简介:【摘要】目的: 分析医院药房管理中存在的问题,并制定科学合理的解决对策。 方法: 对医院药房 18 名工作人员于 2016 年 7 月 -2016 年 12 月加强管理,首先调查医院药房管理中存在的问题,并采用持续质量改进管理方法提升管理效率。将管理后和管理前( 2016 年 1 月 -2016 年 6 月)工作人员的管理能力、沟通能力、专业知识考核成绩进行对比,并分别于管理前后抽取 100 例药物治疗患者调查不良反应发生率和满意度情况。 结果: 管理后工作人员的管理能力、沟通能力、专业知识考核成绩均远高于管理前( P < 0.05 ),且管理后不良反应发生率和满意度数据均与管理前有显著性差异( P < 0.05 )。 结论: 对医院药房管理中存在的问题进行深入分析并引入持续质量改进管理模式能够提升管理效率,保障用药安全,改善患者满意度。
简介:摘要目的探讨医院药房的规范化管理方法。方法我院药房2014年5月至2016年5月共发放50000件药品,2014年5月至2015年5月共发放25000件药品,在此期间施行常规管理,将其作为常规管理组;2015年5月至2016年5月共发放25000件药品,在此期间施行规范化管理,将其作为规范化管理组,对两组药品的管理质量、用药风险及达标率进行统计分析。结果规范化管理组药品目录评分、标准化流程评分、专人管理评分、专册登记评分、专区存放评分、专用标识评分、定量管理评分、定期查对评分、有效期管理评分、不良事件报道评分及管理总评分均显著高于常规管理组(P<0.05),去向明确率显著高于常规管理组(P<0.05),报损率显著低于常规管理组(P<0.05),有效应用率显著高于常规管理组(P<0.05)。结论医院药房的规范化管理较常规管理更能有效提升药品管理质量、去向明确率及有效应用率,降低药品报损率。
简介:摘要我国医学模式随着社会进步得到不断改变,药房工作人员的基本素质对于做好药房药品质量管理,提高药房工作质量显得十分重要。门诊药房是将药品发给病人的最后一道关口,在这一关口中,患者和家属停留时间虽不多,但各种需求却不少,因此,药品质量的好坏以及药师服务质量的高低将直接影响到患者对药师的信任度甚至还会影响到整个医院的社会形象1。我院是一家基层二级医院,我院门诊药房的管理模式大致包括三个方面,第一个方面是对药品质量的管理,第二个方面是对药师素质的管理,第三个方面对患者服务质量的管理。三个方面既相对独立又相互不可分割。可以这样认为,优良的药品质量是药师为病人提供良好服务的前提条件,窗口药师素质的高低直接反映出药学服务能力的高低,也明显地反映出医院门诊药房的科学化管理水平。我们在近年的基层医院药房管理工作中,充分认识到,只要我们不断提高药品质量管理水平、不断提高配方药师素质、不断提高窗口药师的服务水平,并能将三者有机地结合起来,就一定能给病患者提供更加安全、有效、经济、合理的用药服务2,3。因此,加强对门诊药房全面管理具有十分重要的现实意义。