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简介：杨柳莲女．45岁．药店老板听过听过。服务挺不错的，听说县城里面打了举报电话．20分钟就能到人。上次我乡下姐姐不在此在凤阳商场买了台牡丹彩电，结果用了一年．突然发生爆炸。当时打了投诉电话．工商局的同志帮助联系．厂家给换了台新彩电还赔了300块钱，这样为民办事的官才会受欢迎。(有人投诉过你吗?)我的店里啊，没有，我是绝对不卖假货．把名声搞坏了，下次就没人上店里买东西了。

简介：马新光(淮北市工商局“315”巡查大队政委)淮北“315”家喻户晓，“315”巡查大队被市民誉为工商局的“110”。我们巡查大队肩负着“巡查市场、受理投诉、查处违法、保护权益”的重任。坚持全日制10小时工作制，以“12315”专线为窗口，以群众投诉举报为线索，以市场巡查找案源，认真实践着让淮北人民“天天都是315，处处都有315”的诺言。

简介：近年来，苍山县粮食局以科学发展观为统领，围绕粮食安全保障和粮食市场稳定，坚持重在创新、高效服务，不断完善联动执法工作机制．全力推进粮食执法监督工作。从2011年12月开始，积极探索建立起粮食12315联动执法体系，提升粮食流通工作监管服务水平，促进了全县粮食经济又好又快发展。一、粮食12315的建设情况1、提高共识，协调推进粮食12315建设。苍山作为粮食生产和消费大县，全县年度粮食商品流通量已突破40万吨。商品粮流通价值近10亿元。为确保全县粮食流通市场健康有序发展，自2011年以来，我们以创建粮食规范化执法示范县为总抓手，

简介：据中国工商报报道，今年下半年国家工商局将紧紧围绕12315消赞者申诉举报服务网络建设、百家企业打假维权活动、“重点地区、重点商品．重点市场”专项整治等7个方面的内容，全面推进消费者权益保护工作。

简介：前几天，省政协香港委员陈汉奢先生，由于下塌酒店的浴缸防滑把手断裂而摔伤。他向济南市“12315”申诉后，“12315”的工作人员立即到大酒店进行妥善处理，陈先生对此非常满意，称赞工商行政管理机关和“12315”是消费者的“保护神”。济南市的“12315”自2000年正式开通埃以来，先后受理各类申诉举报48483件，处结率达到98．6％，为消费者拘回经济损失1600多万元，化解各类重大纠纷2000多件。济南市“12315”真正达到了政府放心，群众满意，成为政府与群众之间的“连心桥”。

简介：随着社会主义市场经济的发展和人们消费购物交易活动的增加，消费领域中的交易纠纷不断增多，消费投诉愈来愈多。作为受理消费者投诉举报的“12315”投诉举报中心，如何更快、更好地解决日益增多的消费者投诉，是新形势下工商行政管理部门面临的重要课题。烟台市工商局开发区分局以“三个代表”为指针，坚持与时俱进，创新监管方式，从8月1日起，率先在全市实施了“现场12315”，进行了有益的探索。

简介：“当你的消费权益受到侵害时，当你发现假冒伪劣商品时，请拨打12315”。眼下，这条悬挂在成海市区各大商场的公益广告，时刻提醒着广大消费者在消费时要依法维护自身的合法权益。“12315”投诉举报中心是成海市工商局专门为维护消费者合法权益建立的，被广大消费者亲切地称为消费者的“110”。

简介：高密市工商局“12315”申诉举报指挥中心始建于1998年。5年多来，该局不断加强“软”、“硬”件建设，切实搞好部门联动，努力做好维权工作，已受理申诉举报8500余件，打掉制假售假窝点187个，为消费者挽回经济损失265万余元，在社会上有“经济110”的美誉，深受党委、政府和人民群众的信赖，被高密市委、市政府评为“十佳文明窗口”。

简介：去年的9月1日。当卢家丰副省长向电信机房发出开通“12315”的指示的那一刻开始。就有这样一种共同的声音响彻江淮大地——“您好。这里是315投诉服务中心。请讲。”

简介：2003年上半年，全省12315申诉举报中心共受理消费者申诉29430件，其中立案调解1219件，撤回申诉486件，适用简易程序调解25239件，占总案件数的91．55％，调解成功案件数27626件，占总受理申诉案件的93．87％；为消费者挽回经济损失2195万元。此外，全省12315申诉举报中心还受理群众举报2367件，其中立案查处1927件。济南、烟台、淄博、青岛四市受理消费者申诉案件数较多，居全省前四位。

简介：2015年，临沂市工商局以保障民生、促进和谐为己任，着力加强12315行政执法体系四个半台建设，认真筛查群众诉求，扎实推进“诉转案”工作。他们通过深入开展12315社会公众开放日活动，整合12315“五进”和“一会两站”资源，大大加快12315消费维权服务站规范化建设，据统计临沂商城市场12315消费维权服务站覆盖率已达到80％以上。

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简介：学会接受现状，但是接受永远不是消极、被动、唉声叹气地去忍受，接受里包含着一种行为价值的建立。

简介：表扬、奖励、授予荣誉被认为是激发员工工作积极性的好方法,但多年实践让我体会到它并不是灵丹妙药,如果使用不当会有负面作用。例如,我曾经常在教师大会上表扬表现好的教师,但因为我没有全面了解情况,有些表现更好却默默无闻的教师没有得到表扬,致

简介：法国著名的思想家卢梭说过这样一句话“每一种工作都蕴藏着无穷的乐趣，快乐的感觉主要操纵在我们自己心中，就好像面对一面落地玻璃窗，有人看见美丽的风景，有人却只见玻璃窗脏了。”

简介：有一则在西方企业界广为流行的故事，经济学家又对这一故事的精髓加以提炼和概括，并誉之为“聪明工作”法。故事大意是：某地有个小村庄，除雨水外没有任何水源。为解决村民的吃水问题，村长决定对外签订送水合同。合同要求，送水者必须按时把足够的水送到村里，村里及时支付报酬。村长经过一番选择，最后和两个人签订了合同。其中一人叫艾德，合同一签订，他便立刻行动起来。每天奔波于一公里以外的湖泊和村庄之间，用两只水桶把湖水运回村庄的大蓄水池中。他每天起早贪黑拼命的工作，十分辛苦，但他却很高兴，因为他能不断地挣到钱。另一个签合同的人叫比尔。奇怪的是比尔签完合同便消失了。几个月来村子里没有人见到过他。这点倒使艾德兴

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