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简介：<正>随着中国加入WTO,电信运营业的竞争将进入全球化和更加白热化。为此,中国电信适时推行了管理创新、技术创新、机制创新和服务创新,实行规范服务、承诺服务等多种新的服务手段。无疑,这有利于增强中国电信企业的核心竞争力和提高中国电信品牌形象。但部分市县电信分公司和电信局开展服务创新、实施这些服务手段时,还存在着一些不容忽视的误区。现将这些误区剖析如下:

简介：上海市电信公司的大客户营销服务起步较早，经过多年发展，从2000年起公司整合原来分散在基层的营销服务的界面和力量，目前大客户工作逐步形成规范化经营，内部机制和渠道建设日趋完善，核心竞争力初步形成。上海电信大客户经营宗旨为：秉承“共享与世界同步的信息文明”的企业神圣使命，

简介：经过多年的努力，中国一东盟电信合作已经取得初步成效，不过仍有很大的潜力可挖掘，但面临金融危机带来的经济发展放缓、乡村电信发展成本高、管制差异等问题，需要拓宽融资渠道、采用新的电信技术、采用合资方式来积极应对。

简介：进入21世纪，随着经济全球化进一步加剧，我国电信企业面临的竞争更加激烈。企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于日益全球化的进程之中，新环境、新形势对我国电信企业既是一种机遇,更是一种挑战。强化管理,不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。同样，国外电信运营商也将逐步踏入中国电信市场，我国电信企业要想谋求生存与发展，必须加强企业管理创新，大力培育自身的核心竞争力。本文通过我国电信企业的管理创新、未来发展趋势进行了简单的论述。

简介：1999年11月,中美两国经过艰苦的谈判,就中国加入WTO达成了双边协议.2000年5月,中国又与欧盟达成了关于中国加入WTO的双边协议.随着中美、中欧双边协议的相继达成,中国加入WTO的日子越来越近.WTO对我国电信制造企业的发展将带来怎样的机遇和挑战,成为人们普遍关注的热点问题.

简介：短信时代,耳朵"经济崛起现在每年几千亿条的短信发送量,创造了电信增值领域的"眼球经济",带动了大批企业"发家致富",也让我们重新审视手机的价值.短信使整个行业明白,即使用户数量不增加.只要用户将注意力在手机上多停留一会儿,同样可以收获惊人的财富.

简介：随着城市通信市场的日趋饱和，农村市场的重要性越发凸显，许多地区新增移动客户中超过一半来自农村。然而，农村市场的开发又面临着客户分散、购买力有限、营销难度大、企业效益不高等问题。电信企业如何抓住农村市场发展的契机，发现、利用积极因素开拓市场？中国电信湖北公司武穴分公司（简称武穴电信）客户经理梅祥率领的“电信下乡”现场服务分队，在两个多月的实践活动中，超额完成了工作任务，发展业务量为本单位其他服务分队的两倍以上，为同事所叹服。笔者问其中的奥秘，他说：“没什么，只是要‘在什么山上唱什么歌’，晓得随机应变。”随后，他讲到了三个变法。

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简介：在经过近一年的酝酿后，法国电信旗下的全球网络服务部门Equant将以Orange的品牌重现江湖，目前，该部门的重组正在紧锣密鼓进行中。

简介：<正>浩浩长江之滨,悠悠乌江之畔,矗立着一个古老而又年青的城市,她就是驰外的榨菜之乡、巴国古都——涪陵。在城市里,有一颗脱颖而出、耀眼夺目的之星——涪陵市电信局。涪陵市电信局辖—市—区三县电信局,电信员工1162人,固定资产2.63亿元。年全市电信业务总量达到8720万元,业入达到8554万元,分别比1995年增长(?)％、55.28％,全员劳动生产率人均达到万元,企业经济效益连年保持快速增长头。近年来,涪陵市电信局实施“立足高起跟踪高科技,寻求商质量,创造高效益”略,坚持走适合涪陵电信实际的“搭骨通经络,负债经营,超常规发展”的路

简介：数据挖掘应用开发对电信企业这种数据密集行业的发展具有重要意义。利用商业数据挖掘自动化软件KXEN,并依据其方法给出了某市电信企业电信客户分群的较易实现的解决方案,研究了数据挖掘技术在电信客户分群和目标市场营销中的应用,并验证了其可行性。

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简介：党的十五届五中全会明确提出,"大力推进国民经济和社会信息化,是覆盖现代化建设全局的战略举措.以信息化带动工业化.发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展."这是从国家发展战略的高度来论述信息化.由此我们可以看出,推进信息化建设已经成为我国经济和社会发展的一项战略任务.

简介：7月18日,中国通信设施服务股份有限公司（即铁塔公司）正式挂牌成立。中国移动、中国联通、中国电信三大电信运营商日前分别发布公告表示,将共同出资100亿元设立中国通信设施服务股份有限公司,主营通信铁塔的建设、维护和运营。

简介：美国莫尔斯于1844年发明的电报是电信的最早表现方式，彻底改变了人类传统、落后的通信方式。电报通信新技术的运用，本是为造福人类、促进社会发展应运而生的，然而西方列强却将其作为殖民势力扩张到东方，成为掠夺更多经济财富和资源的工具。从19世纪60年代初起，俄、英、美、法等国就不断向清政府和地方官衙提出在中国设置电报线的要求，其中上海是其设线的主要目的地。清政府和地方官衙奉行闭关自守政策，囿于烽火、驿站、车船传送的传统、落后通信方式，将电报视为异端邪术，同时畏惧外国势力在中国渗透，故对西方列强的要求一概采取拒绝的态度。然而，列强本性难改，每每有违规之举，但都未得逞。

简介：法国电信首席财务官GervaisPellissier近日透露，在并购方面，法国电信的目光已转向西班牙等公司已经开展业务的市场。

简介：电信公司的日子真不好过。纵览整个欧洲．电信巨头们．如法国电信和德国电信．正眼看着自己传统的固话收入日渐萎缩却无能为力。一些新公司，如瑞典的Tele2公司．开始参与到市话和长话的竞争中来．但这只是问题的一小部分。电信运营商还要和新近兴起的免费网络电话竞争．同时电话业务正在逐渐从有线转变为无线．这种转变在年轻人中尤为明显。总之．曾经给欧洲电信巨头们带来巨大营业额和丰厚利润的固话业务正如同夏日清晨的薄雾一样慢慢散去。

简介：电信企业在向用户提供通信服务的过程中经常会面对服务需求不均衡的问题.譬如一天中某个时段内通信需求大、业务量高,而其他时间又比较空闲、网络及设备利用率低,在春节期间的通话、短信等业务量相比平时非常集中等,我们将这些现象称为服务需求波动.