简介：C时代的出现是移动互联网快速发展过程中产生的新现象,C时代客户需求发生了巨大改变,主要表现为需求的多变性、碎片化和非理性等特点,这就要求电信运营商紧密围绕以客户为中心的服务理念,快速定位客户需求,缩短产品营销周期,提供满足消费者需求的产品和服务。C时代的4G客户服务实验平台具有快速性、交互性、绿色性和创新性等特点,能够快速、准确地定位客户需求,对营销产品和服务快速测试,

简介：定好半夜三点的闹钟，不是为了加班，也没有精彩的球赛，只是自家“菜园”里的菜熟了，不赶紧收下就可能被“偷”个精光；记事本上密密麻麻地记着各种蔬菜、禽畜在单位时间内收获的金钱和经验值在周末起个大早，趁好友还没上线，溜进他们的“菜园”大肆捣乱。这些听起来疯狂得让人难以理解的行为正是拜时下最风行的“开心农场”、“快乐鱼塘”等SNS在线小游戏所赐。

简介：尽管商业的目的就是要留住或者是创造新的客户来源，但是仍然不能忽视数字领域新的变革。

简介：近年来，社会与法频道的广告经营业绩也在不断突破，越来越多的品牌对频道的了解和认可程度在稳步抬升。频道广告项目正在以其超高的性价比、高暴露频次和优良的广告环境赢得更多国内外知名品牌的广告合作。

简介：近年来,邮政开发函件业务市场日趋向纵深发展,逐步从迷茫的业务发展转向有目的地锁定函件客户市场。开发函件业务市场时,除认真服务每位函件客户外,还要不断建立并丰富函件数据库,凡到邮政使用过函件业务的客户,1个月后均会接到通知,内容包括：客户使用邮政函件业务的时间,使用的函件类型,喜欢的函件业务类型。客户何时用过的何种函件业务品牌,邮政已经准备好,客户随时可以光临邮政使用需要的函件业务。这个通知使每位函件客户倍感温馨,客户愿意再到邮政使用自己需要的函件业务,这便是锁定函件客户就能赢得市场的简单道理。

简介：那个从哈佛辍学、被前女友一脚蹬掉、与创业兄弟反目成仇的小个子现在粉墨登场了。Facebook（股票代码：FB）在纳斯达克上市被视为互联网界的一个里程碑式事件。公司估值目标达960亿美元，最多募集资金136亿美元，是迄今为止规模最大的科技公司IPO。

简介：《科学投资》编辑部：我和姐姐都是贵刊的忠实读者。每期贵刊到达的时候．我和姐姐都会认真阅读。从贵刊我们学到了不少东西，在此深表感谢。贵刊开办为读者提供免费咨询的项目．我们认为这是一个非常好的创意．表明贵刊确实是心系读者。今来信有一事咨询，我和姐姐于2004年5月开办了一个广告公司，在此以前．姐姐是一家新闻媒体的记者，因为她毕业于北京广播学院．在传媒圈里有很多同学，有比较好的社会关系。我本人在大学时学的是市场营销．毕业后也一直在从事市场营销方面的工作．在统一．宝洁这些大企业我都工作过，

简介：如果你觉得自己作为厂商，只需要耍一些小伎俩，频繁地给消费者一些小恩小惠，就可以换来消费者的忠诚度，并由此给自己带来高额回报，那么请回头再想想吧。根据凯洛格商学院管理和战略学副教授Yuk—faiFong和俄克拉茼马州立大学经济学副教授QihongLiu的研究，如果传统的商场竞争决定了产品价格，消费者对商家所谓的“回馈消费者忠诚度”的活动根本就不买账。

简介：随着我国社会经济的持续发展和信息化的全面推进,移动行业应用拥有十分广阔的发展空间。当前,随着3G走向商用,移动网络带宽的大幅度提升和更加丰富的业务将为行业应用提供强大的支撑,行业应用在各行各业推广的深度和广度必将得到进一步拓展。同时,三大运营商,三个标准,注定了未来3G时代的电信竞争将更加激烈,也更充满悬念。无论是中国电信、中国移动还是中国联通在向信息服务提供商转型时,集团客户市场均被视为未来利润的新增点或者传统收入贡献的战略要地。

简介：随着市场竞争的日趋激烈,企业间的竞争已达到白热化程度,文章针对大客户营销的特点,对做好大客户营销工作需要注意的一些问题进行了深入地思考,并提出大客户营销策略,希望能为做好大客户营销工作起到借鉴作用。

简介：前天万科王石先生的慈善公益代表和联合国慈善公益基金会代表访问了我们,跟我们探讨了在延安地区解决采暖和清洁能源灶的问题.皇明为非洲、拉丁美洲保护森林,提升贫困人群生活质量而做的太阳简版微厨,正适合解决延安地区人们生活的煮稀饭,蒸馒头,烤食品等做饭问题,至于采暖问题,我们已派技术人员前去延安考察,根据当地情况做技术方案.

简介：

简介：在这个既充满机遇,竞争形势又复杂的环境下,集团客户市场的重要性显得尤为重要。集团客户市场不仅是公司未来收入的主要增长点,也是存量收入保有的主阵地。随着语音业务的下滑,云计算、大数据和物联网等新技术的应用,集团客户的需求也在发生着变化,市场的同质化竞争进一步加剧,对集团客户的争夺也更加白热化,集团客户市场的发展策略也就显得至关重要。下面,从六个方面对集团客户市场发展策略进行分析和探讨。

简介：为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢?在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他。

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简介：要在竞争日益激烈的市场环境中取得长期优势，会计师事务所、律师事务所、市场调研公司、广告公司、投资银行、医院、管理咨询公司、建筑设计院等专业服务性企业必须与客户建立学习关系，比竞争对手企业更深刻地理解客户的需要．认真听取客户的意见，是专业服务性企业向客户学习的一项重要措施．听取客户意见的方法，主要有以下八种．一、客户小组专业服务性企业可邀请五至七个重要的客户定期（每年二三次）参加研讨会．在研讨会上，管理人员向客户介绍本企业的业务发展计划，包括本企业计划推出的新服务项目、改进目前服务项目的措施、准备采取的竞争策略等。然后，管理人员要求客户评论本企业的计划，并为本企业的发展出谋划策。客户小组应专门研

简介：一名弱女子，拒绝命运赐予她的成熟果子，却把一颗被人遗忘的种子紧紧攥在手里；创业路上，她一次次地遭遇挫折，又一次次地侧身腾挪，去寻找新的缝隙。从一间专业胎毛笔加工店到全国知名的母婴服务品牌，10年里，她走过的是一条从柔弱到坚强的心灵长路!但她却又始终站在原地，耐心呵护着自己最初挥洒汗水和投入梦想的土壤，把产品种类由一根独苗繁衍成千枝竞秀的小花圃。小阿华的故事向我们昭示：那些渴望更快成长、获取更多奶酪的企业，并不总是要另起炉灶，重打锣鼓新开张；企业发展除了向左，向右，还有一个方向，那就是向下——向客户的隐性价值深耕而去。

简介：一直以来，各种迪斯尼卡通系列产品在全世界为孩子们所青睐，给世界各地商家创造了无限商机。最大程度地获取和保持孩子们对迪斯尼品牌的关注与喜爱，固然是迪斯尼公司产品开发的最大目标，但迪斯尼的野心不止于此。它所思考的一个新问题是：“将来的发展趋势是，你能赢得2至5岁的男孩子”，可是你却会逐渐地失去他们，然后要“等到他们长大成为家长后才能重新赢回他们”。

简介：日本企业的成功之道，在于不断提供绝佳的顾客服务。也就是说，企业必须全员一致，追求以客为尊、员工第一的企业文化，否则难以永续经营。幸运的是，公司不论大小，只要能不顾险阻、彻底执行下列4个简单步骤，都可以达成这个目标。