简介：摘要目的探讨在ICU护理管理中应用护理风险管理的效果。方法选取我院ICU病房在2015年7月-2016年7月时间段内收治的94例患者作为研究对象，将患者按照护理管理方式的不同平均分成观察组和对照组，对比两组患者护理管理的效果。结果观察组护理质量评分明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义；观察组护理满意度达到了95.74%，明显高于对照组的78.72%，两组对比具有统计学意义（P<0.05）。结论护理风险管理是一种先进的护理管理模式，将其应用在ICU护理管理中效果显著，值得临床推广和应用。

简介：摘要目的探讨人文关怀在肝炎门诊护理中的重要性。方法选择100例乙肝患者，随机分成观察组与对照组，每组50例，观察组采用人文关怀护理，对照组采用常规护理，就诊后采用调查问卷方式调查两组患者对护理服务的满意度及心理状态并进行比较、分析。结果观察组通过进行人文关怀护理后的患者对护理的满意度为96.0%，心态积极配合治疗，对照组进行常规护理后的满意度为84.0%，情绪低落，实施人文关怀护理后患者的满意率显著高于未实施人文关怀护的理肝炎患者护理满意率，差别有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊护理中对肝炎患者给予人文关怀，不但可以提升患者对护理服务的满意度，同时帮助患者调试心理状态树立战胜疾病的信心。

简介：摘要门诊药房是医院的重要形象窗口，药品调剂工作也是构成医院医疗卫生服务的重要组成部分，药品调剂的质量会影响病员用药的有效性、顺应性与安全性，更体现医院整体的服务质量。如果在药品调剂中出现差错可能会使患者用药后无法获得临床医师预期的治疗效果，甚至会影响患者的健康安全，导致医患纠纷和医疗诉讼。因此，如何提高药品调剂工作质量，最大限度减少差错事故的发生，提高药学人员素质，有效减少门诊药房发药差错，是每个药师需要认真对待的问题。

简介：摘要目的探究脐血流监测对胎儿宫内安危的临床诊断价值。方法我科自2011年开始在产科门诊开展脐血流监测共计15135例，其中2011年265人,2012年2120人，2013年3040人，2014年4855人，2015年3940人，对产妇脐血流监测结果进行分析；并采用问卷调查的形式统计孕妇患者及家属对这一监测方式的满意程度。结果15135例孕妇中出现胎儿脐血流异常1524例(占10.06%)，对行脐血流监测异常者及时行B超检查，证实为严重异常，其围产儿不良结局如其围产儿不良结局如胎儿宫内窘迫、新生儿窒息等发生率较高，及时对产妇行剖宫产终止妊娠；孕妇患者及家属对这一监测方式具有较高的满意程度，满意率为99.11%。结论脐血流监测能够有效提示胎儿安危，对脐血流监测异常者及时行B超检查，确认异常者根据病情及时行剖宫产终止妊娠，能够最大程度保证围产儿的安全，受到孕妇及孕妇家属的一致好评。

简介：摘要目的本次主要对自我管理教育在门诊中青年临界高血压患者中的应用及效果进行探讨。方法选取我院心内科门诊2014年4月～2015年11月诊断为中青年临界高血压患者50例，按门诊就诊先后顺序随机分为对照组和实验组，其中实行门诊常规护理的患者为对照组，实行自我管理教育的患者为实验组，对两组患者护理干预后的血压变化以及自我效能评分进行观察对比。结果经护理干预后，实验组患者的血压显著低于对照组，P<0.05,两组数据的比较差异有统计学的意义；此外，实验组患者自我效能的评分明显优于对照组，数据的对比差异有统计学意义，P<0.05。结论在门诊中青年临界高血压患者中应用自我管理教育不仅能提高患者的自我效能，增强患者健康保健知识的水平，还能有效降低血压。

简介：摘要医院的护理工作是医院工作的重中之重，而护理管理则是提高护理质量，优化护理服务的关键环节。随着医疗技术的不断发展，临床护理理念也随着发生了巨大的变化，在护理管理中要强调转变传统的护理观念，优化服务建设，对每一位护理人员严格要求，并在同事间建立起融洽的关系，使护理人员真正做到以患者为中心，最大限度地减少病患投诉的发生。笔者就在江滨医院参加了护理管理培训，对现如今的护理管理及护理服务总结了几点体会。

简介：摘要目的分析人性化护理管理在临床护理管理中的应用。方法选择我院2015年1月-6月期间收治的患者60例，对其进行常规护理管理即对照组，另选择2015年7月-12月期间收治的患者60例，对其进行人性化护理管理，即实验组，对两个阶段的护理人员护理质量和护理满意度进行对比分析。结果实验组在实施人性化护理管理后，其护理质量明显高于对照组，且两组差异具有统计学意义（P＜0.05）。在对两组患者护理满意度进行调查时，主要是从护理技能和服务态度等方面进行调查，其中实验组各项指标均显著优于对照组（P＜0.05）。结论在临床护理管理中，对人性化护理管理进行合理应用，不仅可以提高整体护理质量，而且还能改善护理满意度，值得临床对其进行推广。

简介：摘要医院需要加强对护理风险的管理，尤是在儿科这个科室中。通过加强护理风险管理，不仅能够减少护理风险对儿童造成的危害，同时，还能够对医院的声誉以及对相关医务工作者的安全提供有效的保障，提升医务工作者的护理质量。本文通过对2013-2015年之间发生的27件护理风险事件进行详细的研究与分析，对护理风险进行鉴别、评估、控制与监督。旨在减少儿科护理风险事件发生的次数以及避免对患病儿童及其家长以及对医院带来的巨大经济与精神上的伤害与损失。

简介：摘要目的探讨护理垂直管理下产科病区运用护理绩效管理机制的应用效果。方法2013年10月始在医院护理垂直管理下产科病区实施护理绩效机制。采用回顾性分析方法，分别对2012年10月—2013年9月及2013年10月—2015年9期间，比较两个阶段科室护理人员工作效果，应用统计学方法对实施前后住院患者满意度、平均住院日等指标进行评价分析。结果2013年10月—2015年9月在护理垂直管理下产科病区实施护理绩效机制患者对护理满意度、医护合作、护理能力提升；患者住院平均日下降（P＜0.05）。结论护理垂直管理中应用护理绩效管理能有效激发护士工作积极性，提高效率。

简介：摘要目的分析护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果。方法选择我院2014年8月～2015年8月实施风险管理措施之后产科收治的急着53例为观组，并选取我院2012年8月～2013年8月实施护理风险管理之前收治的急者53例为对照组，观察组急着实施护理风险管理，对照组急着实施常规护理。结果观察组急着护理满意度明显优于对照组，同时，观察组急着护理缺陷、护理纠纷与风险事件等发生概率明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论在产科护理管理过程中，通过护理风险管理的应用，可有效提升患者对护理服务的满意度，并且还可减少护理缺陷、护理纠纷与风险事件的发生几率，可在临床上推广应用。

简介：摘要目的比较一般沟通方式与综合沟通方式对提高前台服务质量水平的影响，分析其推行价值。方法选择2015年6月—2016年6月期间来我院咨询治疗的患者150例，随机分组法分为观察组和对照组各75人。给予对照组患者一般沟通，观察组患者采用综合沟通方式；针对患者和工作人员护理满意度情况，对两组进行对比分析。结果从工作人员对不同沟通方式的满意程度来看，所有工作人员明显更青睐于综合沟通方式，针对患者护理满意度情况，观察组满意度（90.67%）显著高于对照组（76.0%），两组数据统计学比较有意义。结论将肢体、眼神等与语言沟通结合起来可以显著提高患者和工作人员的满意程度，在在缩短患者等待时间的同时还能够提高工作人员的效率和服务水平质量，值得在临床上广泛推行。

简介：摘要处方是患者用药凭证的医疗文书，在医疗工作中具有法律效应的文件之一。本院2011年成立处方点评小组，对门诊处方及住院医嘱实施处方点评，根据点评结果，医务科对不合理处方通报及予以相应的处罚。本文是通过对2014年7-12月的门诊处方点评结果进行汇总，分析不合理处方的用药现象，以期提高门诊处方的质量和促进临床合理用药。现报告如下。

简介：摘要目的探究糖尿病患者专家门诊护理干预后的遵医行为及其生活质量的提高效果。方法选取我院2014年1月至2015年1月收治的120例Ⅱ型糖尿病患者，患者在住院期间均接受常规内科治疗，出院后均对患者进行出院指导和健康教育。随机分为60例观察组和60例对照组，观察组采用专家门诊护理干预，对照组未采用专家门诊护理干预，随访半年后比较两组患者的遵医行为和生活质量。结果观察组在饮食控制、药物疗法、自我监测、运动疗法方面各项指标均高于对照组；观察组的满意率为98.33%，护理评价的平均得分为9.63±0.72分，对照组的满意率为71.66%，护理评价的平均得分为7.32±0.53分，观察组在空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白各项指标改善均优于对照组。组间比较差异明显，具有统计学意义P＜0.05。结论对糖尿病患者采取专家门诊护理干预后，能够显著提高患者的遵医行为和生活质量，使患者主动进行自我管理，血糖保持在平稳状态，患者满意度高，具有临床推广价值。

简介：摘要目的探讨护理安全管理在骨科护理中的实施方案及应用效果。方法选取2015年4月-2016年4月在我院骨科诊治的86例患者（实施后），另选取2014年2月-2015年2月在我院诊治的86例患者（实施前），回顾分析实施前后临床资料。结果安全管理实施后，骨科护理满意度及综合质量均得到显著提升，相比于实施前差异显著（P＜0.05）。结论在骨科护理中引入骨科安全管理，可提升护理满意度及综合护理质量，还可有效控制骨科护理服务当中所存在的各种风险隐患。

简介：摘要目的探究护理管理中采取风险管理措施和效果。方法选取2014年1月～2015年12月收治的129例患者进行护理研究，随机分组，实验组75例患者在护理管理中采取风险管理的措施，对照组74例患者接受常规的护理干预，比较两组患者的护理满意度。结果实验组患者护理总满意度为97.33%，对照组患者护理总满意度为85.14%。实验组患者的满意度更加显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论在对患者进行护理管理中采取风险管理的措施，能增强医护人员的风险意识，避免不良事件的发生，建立良好的护患关系，减少不良事件的出现，可在临床广泛应用。

简介：摘要目的分析口腔门诊病人投诉的原因，提出对策，改善医患关系，避免投诉发生。方法通过对2013年1月～2015年1月发生的11起投诉事件的分析，从病人及家属方面查找原因，也从医疗制度方面及医务人员方面进行分析，找出各方面原因，并提出相关对策。结果因病人及家属心理原因引起的投诉6起占54.5%；因医生服务态度及沟通不佳原因引起的投诉3起占27.3%；因医生技术原因引起的投诉1起占9.1%；其他原因引起的投诉1起占9.1%。结论病人及家属过高的期望值以及病人感觉口腔门诊治疗费用高等因素所致投诉占主体，医生技术方面所致投诉并不算多，而80%以上的投诉可以通过良好的沟通解决，充分说明医务人员的沟通技巧和医务人员对病人的人文关怀在临床工作中非常重要。

简介：摘要目的分析门诊预检分诊退换号问题发生原因，总结改进对策。方法2015年1月-2015年3月，医院门诊预检分诊退换号2671例次，占8.80%（2671/30340），前瞻性分析，分析科室、时间分布。在发现退换号后，指导患者对象填写调查表格，综合分析记录在案的退换号原因，统计分析换号原因。结果外科占10.33%(285/2759），内科8.65%（2386/27581），差异有统计学意义（P＜0.05）；整体上看当日门诊患者人数越多，退换号率越高，最高日退换号率13.35%（126/944）；从具体的原因来看，从高到低分别为候诊时间过长20.74%、人员失误18.57%、改换专家号17.00%、预检分诊失误13.85%、未预检9.40%、信息差错9.21%、医生临时未到7.00%，其它中包括接诊医师建议转号、医保原因更换、复诊医师未接诊、病情变化等。结论门诊预检分诊退换号原因较复杂，需加强对患者及其家属的引导，使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、对停留者提供心理支持、规范专家号的管理，规范管理，提高信息通畅率，提高预见分诊能力。

简介：摘要目的分析门诊采血中心护患冲突的原因，探讨相关防范对策。方法抽取我院门诊采血中心登记的护患冲突，共47起，回顾分析冲突发生原因并加以总结，依据冲突原因制定预防对策。结果造成护患冲突的主要原因，依据比重依次为护患沟通不畅、候诊时间长、护理态度差、护理技能水平低、家属不理解、其他。结论为有效避免或降低护患冲突，门诊采血中心的护理人员应及时与患者进行沟通，坚持“以患者为中心”，转变服务观念，提升自身专业技能。

简介：

简介：摘要本文介绍输液提醒器装置在门诊输液中有效减轻护士工作量，提高输液安全。