简介：摘要：客户关系管理简称CRM，是当前企业管理中的重要组成部分，是企业盈利创收的关键之处。客户关系管理就是以客户为中心展开的企业和客户之间的关系的维护和拓展，这既是对客户的高度负责，也是对企业的发展谋取一个有利的条件。

简介：摘要：随着我国市场化进程的加快，电力企业的经营模式、经营主体地位等都在发生着深刻的变革，对电力企业的发展有着关键性的作用。客户关系管理作为电力营销过程中的重要环节，文章结合实际工作经验，综合性提出了电力市场营销过程中的客户关系管理策略，希望具有参考价值。

简介：摘要：虽然近些年各行业领域发生了巨大的变革，推动了行业的迅速发展，但是相比较而言，建筑行业属于传统产业，市场竞争愈加恶劣，一个企业的长远发展，客户资源是重要因素。所以，作为新时代的建筑企业，必须提升自身的客户关系管理能力，保证自身能够在市场中更好的生存。

简介：

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简介：摘要：汽车销售服务中的客户关系管理是一个重要的研究领域。随着汽车销售行业的快速发展和市场竞争的加剧，汽车销售企业越来越意识到客户关系管理的重要性。汽车销售企业通过精细化、个性化的客户关系管理策略，可以增加客户的忠诚度和满意度，提高企业的竞争力和市场占有率。

简介：摘要：随着我国电力市场的不断发展和市场竞争的加剧，电力企业逐渐意识到客户关系管理（CRM）在电力营销中的重要性。客户关系管理作为一种以客户为中心的管理理念，通过对客户需求的满足和满意度的提高，来实现企业营销目标的最大化。因此，将重点分析客户关系管理在电力营销中的作用。

简介：摘要：本文旨在探讨电力营销中客户关系管理的重要性和实施方法。首先，论述了良好的客户关系管理对于电力行业的意义和价值。其次，通过分析客户关系管理的关键要素，包括客户洞察、沟通和服务等方面，以及采用先进技术的必要性。最后，提出了在电力营销中实施有效客户关系管理的建议，并展望了未来发展方向。

简介：在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30％左右，换句话说就是有70％的传统CRM项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的；而在中国，数据质量走向两个极端，如果你问一个从事数据管理工作的人员，他会告诉你，虽然可以相对容易地搞到客户信息，但要得到真实的数据有多困难，人们的变化有多频繁，不管是经济原因、地理迁移，还是人口数量的变化……

简介：随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源.如何有效管理客户资源,为客户提供个性化的银行服务,提高客户满意度,是我国商业银行必须解决的头等大事.CRM的引入,将从管理理念和业务实践上帮助我国商业银行进行有效的管理客户资源,实现银行的可持续发展.

简介：摘要近几年,由于面临的市场竞争压力，使国内外企业意识到，客户才是企业生存和发展的根基。而有效的客户管理可以将商机信息得到统一管理，减小销售人员的依赖。文章主要研究CRM系统架构的设计，对系统中的各个功能模块从需求到设计做出了定义与描述。该系统架构设计的实现，增加跨部门的协同销售工作效率，建立起有效的IT支撑，使销售过程得到全程记录，容易跟踪、分析、优化和完善。同时也增强销售过程自动化程度，有效发挥IT系统作用。

简介：摘要： 客户关系管理系统集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体， 能 解决企业或组织所面临的问题。 本文对企业客户关系管理系统的设计与实现进行了论述。

简介：摘要随着市场经济的深入发展，国内电力市场供需关系不断发生变化，客户对电力企业的要求越来越高。企业对客户用电的需求存在较大差异，如果不能够清楚地了解客户的真实需求，单一的营销策略往往只能取得事倍功半的效果。本文结合现代电力企业的行业特点，论述了电力企业客户关系管理的内涵，讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题，从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。

简介：企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对新营销时代的到来，适应新时代的变化，对企业营销来说会带来许多困难，提出许多新课题。由于企业在市场运作中的根本是赚取利润，而利润的来源在于企业的客户，因此，新营销时代企业需要解决的最重要的问题就是客户关系的管理。

简介：摘要：电力营销是企业日常经营活动中的重要组成部分，而客户关系管理则是电力营销中的重要构成。做好客户关系管理，有助于降低企业营销成本与风险，增强客户对企业的黏度，在企业的市场拓展与产品销售过程中发挥着至关重要的作用。

简介：摘要随着我国经济的发展以及社会主义市场经济体制的确立，很多之前国有市场经济体制下的计划经济形式都引进了竞争机制。这其中就包括了电力企业。而电力企业引入竞争机制对其整个资源的利用方面都是一种很好的形式，尤其在对资源的配置方面以及对客户的使用体验方面，都有一种很积极的促进作用。

简介：摘要经济发展在日益加快，市场的竞争也越来越激烈，而电力企业在经营和发展的过程中，电力市场营销管理中的客户关系的管理工作，在电力企业经营中占据着重要的位置，不仅有利于企业的规范和发展，还有利于提高企业的经济效益。电力销售中，更应将客户关系管理作为重要的管理内容，才能不断的促进企业的稳定发展。而目前的电力销售市场中，依然存在众多的问题，为了提高电力营销的质量，维护电力企业的整体效益，应对客户关系的管理工作进行深入的研究，改善维护客户关系的对策，促进电力企业的发展。

简介：汽车制造企业客户关系管理战略研究,本人认为汽车制造企业实施客户关系管理战略的失败主要是管理的过失,　　二、汽车制造企业实施客户关系管理战略存在的问题

简介：服务是提升竞争实力和创立品牌形象的重要手段,拥有品牌服务也是中国企业走向成熟的一个标志.企业的生存发展在很大程度上取决于客户对企业的认可,客户关系管理正是由此而生的.

简介：摘要随着我国经济的不断发展，对电力资源的需求量不断增加，这就促使电力企业进行相应的经营模式的转变，电力企业不断朝着专业化、系统化的方向发展。在电力企业的改革过程中，电力营销是改革的重点部分，电力企业要想增加经济效益，就要学会利用现代企业营销手段实现与电力客户之间的有效沟通。客户关系管理在电力营销工作中发挥着重要作用，客户是电力企业实现业务往来的关键，做好电力营销客户关系管理能够保证电力企业的稳定发展，从而实现经济效益的稳步提升。因此，电力企业要想实现稳定发展就必须重视电力营销客户关系管理，本文就主要针对电力企业在电力营销客户关系管理中存在的问题，研究提升客户关系管理的方法。