简介：【摘要】目的：对门诊护理中采用优质护理服务模式，做好对应的效果观察。方法：选取患者共计人数110例，采取数字随机分组法进行分组，每组55例。试验组采用优质护理服务，并对安全管理效果评定分析。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，对照组患者的满意率为85.45％，试验组患者的护理满意率为96.36％。本次研究中试验组患者接受风险管理之后，护理风险和护患纠纷的发生率显著下降，相比接受常规护理管理的对照组具有显著优势。结论：采用优质护理服务能够有效提升门诊护理服务质量，整体效果相对较好。

简介：摘要：目的 通过探讨心内科重症监护室优质护理服务的新举措、新模式和新文化 , 提升患者满意度从而不断提高护士素质，强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，实现护理服务的持续改观。 方法 整理解析心内科室内部实行了优质护理的患者 120 位，把这 120 位患者分成两组，分别是比对组以及探究组，每 60 位分为一组，通过对比以及研究患者在接受护理之前和之后对心内科室护理能力的满意程度的一个改变情况。 结果 研究组的患者和对照组的患者人 ［ 1 ］ 员相比，研究组的满意度略高一些。 结论 在医疗服务中，开展优质的服务方式可以更有效的进行医护工作，让心内科室 ICU 的护理能力大大提升，从而能够更近一步的改善医患关系，还能在一定程度上提升医院的知名度。

简介：摘要目的本次实验将采用人性化护理服务模式对门诊管理工作进行优化研究，提升临床护理工作效率。方法本次实验选取了2018年1月-2018年12月在本院进行门诊就诊的患者为对象，在符合要求的患者中抽取了220例患者进行数据分析，根据患者就诊的顺序，以单双数的形式分别进行不同方案的门诊护理就诊服务。对照组患者采用常规护理措施，观察组则为人性化护理服务，并对患者认可度进行调查。结果从护理质量上看，观察组护理投诉事件的发生率为2.7%（3/110），对照组为13.6%（15/110），组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为94.5%，明显优于对照组的88.2%，因此，我们认为观察组护理更佳。结论采用人性化护理模式能更好的提升门诊护理管理工作，有利于避免护理纠纷，提升护理工作的效率，患者也为之表示满意。

简介：摘要：目的：分析人性化护理服务对于乳腺癌化疗患者的应用效果。方法：纳入2017-05-2019-05收治的72例乳腺癌化疗患者，以随机数字表法分为2组，对照组36例患者采纳传统护理，实验组36例患者采纳人性化护理，对比两组SAS评分，随访3月，对比QLQ-C30评分。结果：实验组护理5d后SAS评分明显低于对照组，实验组出院3月后QLQ-C30评分明显高于对照组，P

简介：摘要：目的：为了深入研究对乳腺癌化疗患者实施人性化护理服务干预后，患者满意度。方法：选取我院2021年4月至2022年4月期间收治的乳腺癌化疗患者共256例，将其随机分组，给予人性化护理服务干预措施组为研究组，给予常规护理干预措施组为参照组，研究组和参照组各128例患者。对比两组患者满意度。结果：干预期结束后，研究组乳腺癌化疗患者满意度显著优于参照组。差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：临床对乳腺癌化疗患者实施人性化护理服务干预，可有效改善患者满意度，故方案值得推广。

简介：【摘要】目的：调查研究开展预约诊疗服务提高门诊患者对护理工作满意度。方法：回顾2023年门诊部患者，将200例患者分为100例一组，分别使用常规门诊诊疗服务（对照组），和预约诊疗服务（观察组）。结果：观察组患者就诊等候时间短于对照组，护理工作满意度高于对照组，两组之间差异显著（P<0.05）。结论：开展预约诊疗服务能够有效地减短患者的就诊等待时间，促进门诊患者护理工作满意度的提高。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：【摘要】 目的 探讨门诊服务台护理中，优质护理方案实施效果以及作用。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，护理A组纳入106例病人，护理B组纳入107例病人。护理A组对病人实施常规护理，护理B组对病人实施优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 护理A组护理投诉率为11.32%，护理B组护理投诉率为1.89%，两组对照，护理A组投诉率较高、护理B组投诉率较低，差异明显，（P值

简介：[摘要]目的：分析门诊细节服务管理模式对导诊护理服务质量的实际影响。方法：本试验收集2021.5至2022.4我院门诊接受导诊护理服务的160例患者，并按照入院时间分成对照组（80例，予以常规护理服务）和试验组（80例，予以门诊细节服务管理模式），分析两组导诊护理服务质量及患者满意度。结果：经护理后，试验组导诊护理服务质量和患者满意度均高于对照组，P＜0.05，二者对比差异存在统计学意义。结论：将门诊细节服务管理模式合理运用于导诊护理服务过程中，可以进一步提高其服务工作质量和效率，提高患者对导诊护理服务工作的满意度，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊中应用细节服务管理中对于护理服务质量的价值。方法：确定研究时间，2021年7月至2022年7月时段，入我院门诊患者中抽取200例，以上的患者接受双盲法均分，各100例。对比组（常规服务管理），分析组（细节服务管理），对比两组护理服务质量、患者就诊情况进行分析。结果：分析组护理服务质量、患者就诊情况都优于对比组（p＜0.05）。结论：目前在门诊管理中,有效的方案很多，其中细节服务管理十分必要，从长期看效果更好，更有利于患者问诊，安全性更高，应在该领域广泛应用。

简介：【摘要】：目的：观察门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法： 病例是门诊患者60例，时间2020年1月~2022年12月。普通组（30例）：实施常规护理。人性化服务护理组（30例）：实施人性化服务护理。研究效果。结果：人性化服务护理组的导诊服务护理满意率更高[96.67%，VS普通组的86.67%]（p＜0.05）。护理后，人性化服务护理组的遵医依从性评分更高[（3.56±0.34）分，VS普通组的（2.14±0.17）分]（p＜0.05）。人性化服务护理组的门诊导诊时间、门诊候诊时间均更短[（4.05±0.24）min、（6.39±0.22）min，分别VS普通组的 （7.69±0.14）min、（15.39±2.05）min]（p＜0.05）。人性化服务护理组的护理纠纷事件发生率更低[3.33%，VS普通组的23.33%]（p＜0.05）。结论：在门诊患者中，进行人性化服务导诊护理，效果更好。

简介：【摘要】目的 在门诊导诊护理中，总结优质护理实施前与优质护理实施后门诊导诊护理质量。方法 自2020年度的1月至2021年度1月就诊于我院门诊的90例病人进行调研，按照护理方案进行分组，每组均纳入45例病人。对照组未对病人实施优质护理，研究组则对病人实施优质护理，总结与探究对照组与研究组护理实施效果以及护理满意度。结果 对照组挂号时间为15分钟以下构成比与研究组相比明显较高，两组差异明显，（P值

简介：摘要：目的 探究人性化服务应用于血液透析护理工作中的效果及满意度。方法 选取本院收治的血液透析患者78例作为研究对象，采用随机数字法分为两组，各39例，其中对照组（常规护理），观察组（人性化护理），对比两组相关指标。结果 观察组负性情绪评分低于对照组，满意度评分高于对照组，差异显著（P<0.05）。结论 在血液透析护理中，采用人性化服务的方式，能够切实改善患者的负性情绪，提高患者的满意度水平，值得推广。

简介：摘要：在重症监护单位（ICU）的高压环境中，实施有效的护理管理模式对提高护理服务质量和维护护理工作人员的情绪健康很有必要。分级护理管理模式，作为一种创新的管理方法，通过明确不同级别的护理任务和责任，旨在提升护理效率和服务质量。本综述旨在探讨分级护理管理模式对ICU护理工作人员情绪及护理服务质量的影响。

简介：为了提升我院护理品位，改善服务态度，提高护理质量，满足病人的合理需求，让病人在轻松、安静、安全、舒适的住院环境中，在得体的语言、端庄的举止、娴熟的技术和温馨的微笑中逐渐恢复健康，运用现有的护理管理技术，在开展整体护理的基础上，引进星级宾馆服务理念，在临床科室首推“星级服务”护理管理模式，从护理理念、护理形象、护理技术和服务态度等方面对护士进行考核与评价，努力打造医院护理队伍的品牌效应，收到了良好的效果，现将具体做法与体会介绍如下。

简介：

简介：摘要：目的：探讨门诊护理工作中应用优质护理服务理念的效果。方法：选择我院接诊的门诊患者200例作为研究对象，纳入研究对象自愿接受本研究签署知情同意书，随机分组，每组100例，对照组护理工作中实施常规护理，研究组护理工作中实施优质护理服务理念。观察记录两组患者对护理满意率，以及护理不良事件发生率，并对比分析。结果：研究组患者对护理满意率高达98.00%，显著高于对照组84.00%（P

简介：摘要：目的：探究妇科门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法：在妇科门诊导诊中采用人性化护理服务，统计并分析患者各项指标。结果：实施人性化服务后，患者对门诊导诊工作满意度从2021年的84.8%上升至2022年的91.7%，提高了5.9%；病人对妇科门诊导诊工作的评价从2021年的76.3%上升至2022年的96.7%，提高了20.4%，病人对门诊导诊工作满意度及病人对妇科门诊导诊工作的评价均较实施前有了明显提高。其中，在妇科门诊导诊中运用人性化服务，取得了良好的效果。结论：在妇科门诊导诊过程中实施人性化服务，对患者而言就是在接受护士提供的人性化服务后，能更好地了解自身的需要，使护士成为自己疾病治疗和康复过程中强有力的支持者和合作者。

简介：摘要 目的：探究无菌物品供应服务及效率提升的措施。方法：对本院供应消毒中心实施全新服务管理理念。2020.1-2020.12期间为实施前，2021.1-2021.12期间为实施后，对实施前与实施后无菌物品供应服务质量及效率进行对比，同时比较实施前后临床科室满意度评估服务效率。结果：全新服务管理理念实施后，消毒供应中心无菌物品灭菌合格率、包装合格率、器械功能完好率均明显优于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）；全新服务管理理念实施后，临床科室满意度明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：全新服务管理理念的实施对提高消毒供应中心的日常管理质量，改善无菌物品的供应服务水平和临床满意度有积极作用。