简介：随着客户服务中心在银行客户服务方面应用的不断深入，大量客户通过远程方式完成信息咨询、账户查询、转账等业务。在为客户提供足不出户办理业务的便捷的同时，银行也因为减少了柜面服务的业务量而大大降低运作成本。

简介：自2016年上线以来，工商银行的智能客服机器人“工小智”累计服务量超1．7亿笔，日均服务量超57万笔，有力地提升了服务效率和水平。据了解，自上线以来，“工小智”的智能服务本领不断提升。一是实现了对个人金融、电子银行、投资理财、信用卡等业务知识的全覆盖，智能问答知识总量超1万条。二是每天通过“系统＋人工”的手段对数十万条客户交互日志开展分析，通过电话外呼、尾随调研等方式征集客户意见，及时优化交互设计，并通过制作生动的图文知识，帮助客户更好地解决问题。

简介：近年来,金融IC卡逐渐成为重要的支付工具之一。加快推进金融IC卡应用发展,既是金融服务经济和民生,实现金融信息化和城市信息化融合的必然要求,也是提升银行卡安全性、便利性以及推进行业多应用的重要手段。

简介：随着金融改革的不断深化，传统商业银行营销服务方式弊端日益阻碍其经营发展，迫切需妥建立高效灵活的客户营销服务联动机制，整合内外部不同主体的营销职能，形成营销合力，提升市场竞争力，提高客户和基层满意度，实现"增效益、降成本"的经营目标。

简介：银行是一个经营风险且竞争激烈的行业。随着近几年互联网技术在金融领域的不断应用，传统银行深感为客户提供金融服务不再是银行的专利，

简介：对于企业普遍关注的汇率问题，国家外汇管理局局长胡晓炼到山东进行工作调研时指出．继续完善人民币汇率形成机制是既定的改革任务．汇率改革的目标是面向市场．更具弹性．而不是单纯推动人民币升值。保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定是国家乃至地区的利益所在，改革必须坚持主动性、可控性和渐进性。从长远发展方向上看．在完善社会主义市场经济的过程中，

简介：

简介：2014年初，西安银行深入调研了陕西省内小区和物业市场的现状，发现“智能化社区”已成为中高端社区发展的方向和趋势。然而，高成本的硬件投入却往往无法带来良好的居住体验，小区居民的个性化需求无法得到满足，物业管理和金融服务在社区的“最后一公里”陷入困境。基于此，

简介：适应经济发展进入新常态的实际，在明确服务“三农”模式创新主要特征、基本要求和构建策略的基础上，本文较为系统地提出了构建跨界融合服务“三农”新模式的六种具体操作方式，并对推动跨界融合模式规范发展提出了具体建议。

简介：5月28日，由商务部、北京市人民政府共同主办的第三届中国（北京）国际服务贸易交易会，在北京国家会议中心隆重开幕。由北京市金融工作局承办．首都金融服务商会、中国银行业协会、中国保险行业协会、中国银行间市场交易商协会、中国股权投资基金协会、中国支付清算协会等联合承办的第三届京交会金融服务板块也在国家会议中心4号展馆精彩亮相。

简介：农业银行作为服务“三农”的主力军。顺应规模农业发展趋势，助推我国农业现代化进程，既是国家赋予农行的历史使亨，又是农行实施差异化竞争策略的必然选择。本文以山东省为例．在山东规模农业发展现状及趋势的基础上，对农行适应山东规警謦业发展趋势的服务模式进行了归纳与总结，提出了相关对策与建议，以期为农行服务规模农业发展提供具有指导性、可行性的参考。

简介：21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段。市场环境的变化、竞争格局的出现、品牌理念的形成、高新技术的应用、人们消费观念的更新……凡此种种，都要求物业管理人必须建立正确的服务观，必须从服务理念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。

简介：扎实推进“三农”绿色发展,是农业供给侧结构性改革的主攻方向,也是贯彻落实乡村振兴战略的重要内容.商业银行积极开展“三农”绿色金融服务,既践行了“绿水青山就是金山银山”的发展理念,也推进了自身业务经营转型.本文在分析绿色金融发展带来的新机遇的基础上,就新时期商业银行如何做好“三农”绿色金融服务,进行了深入研究和探讨.

简介：农民工已成为介于农民与工人之间的一个特殊社会阶层,他们的户口仍在农村却基本脱离农业生产活动,主要以在城镇打工为生。由于诸多原因,这一阶层的很多合法权益得不到保障。本文在阐述农民工社会保障体系完善必要性的基础上,分析了我国农民工社会保障现状及成因,进而提出了农民工社会保障体系完善的策略取向。

简介：服务实体经济是金融银行业立身之本、发展所向,而风险防控是金融银行业有效服务实体经济良性循环的有力保障。本文通过解析金融银行业与服务实体经济之间的关系,立足金融银行业服务实体经济面临的风险、银行主动适应新常态、增强创新能力等因素,提出落实＂风险为本＂、深化金融供给、强化信息技术发展等措施,有效提升金融银行业服务实体经济可持续发展的能力。

简介：计对袭卷全球的蠕虫病毒，微软提供了Windowsupdate站点和自动更新服务组件，Windows操作系统及Office、SQL、Exchange等微软其他产品可以及时获得补丁。

简介：＂金融回归本源,服从服务于经济社会发展＂是推动我国经济持续健康发展的内在本质和必然要求。近年来,社会各界广泛关注支持和服务实体经济问题,实体经济词汇频繁出现在中央政策、制度、学术文献和研究中。服务实体经济是一个动态的过程,会不断出现新问题和新难点,需要从业人员去研究思考和探索解决方法。本文从更好支持和服务实体经济角度,结合银行业务实际,研究法人实体经济和虚拟经济领域贷款的口径,探讨金融服务实体经济的现状、面临的新问题及应对策略,为进一步提升服务实体经济的能力和水平,增进实体经济领域金融服务质效提供参考。

简介：日前，中信银行宣布对其白金卡的服务进行全面升级，在年费不变的基础上，将服务增加到全年36场免费高尔夫畅打、医疗和法律顾问、全球商旅服务、紧急救援等十大类服务，力图打造“中国白金卡第一品牌”。

简介：随着供给侧改革大幕的悄然拉开,我国商业银行面临着信贷经营转型、大力扶持实体经济的必经之路。对于国有商业银行而言,进一步加强对商业银行信贷经营转型策略的研究具有较强的现实意义。国有商业银行应切实把稀缺的金融资源配置到最有效的领域,主动为实体经济发展与产业转型提供高效的金融支持,不断提升服务实体经济的效率和水平。本文就现阶段国有商业银行服务实体经济面临的现状及受到的影响进行分析,并就国有商业银如何坚定不移的服务好实体经济提出了具体措施。

简介：在以经济发展为基础的社会中,统计的地位日益提高。中国社会经济统计学有60多年的历史,这是一个很漫长的过程,本文的出发点是中国社会经济统计学的变革与发展。