简介：  摘要：现代企业管理中有两个“上帝”，一个是客户，一个是员工。客户是企业生存发展的前提条件和根源所在，而员工则是客户满意的出发点和终点，员工的满意度和忠诚度直接影响到企业的绩效和持续发展。因此，提升员工满意度和忠诚度已成为企业发展的战略性目标之一。本文旨在探讨员工满意度与忠诚度之间的关系，并提出一系列有效的提升策略和实践。通过对相关文献的综述和实证研究，我们发现员工满意度和忠诚度之间存在显著的正相关关系。因此，企业应该关注员工的满意度，并采取相应的措施来提高员工的忠诚度。文章还介绍了一些成功的实践案例，为企业提供了有益的参考。

简介：摘要：目的：分析在感染科开展预见性护理对于提升科室满意度和患者护理满意度以及降低医院感染率的实际价值。方法：抽取2020年2月～2021年2月本院感染科病房150例患者，随机数字表法分组，即对照组、观察组，各组均为75例患者，对照组为常规护理，观察组联合应用预见性护理，比较2组感染科医生问卷调查满意度、患者问卷调查护理满意度以及医院感染发生率。结果：感染科医生满意度、患者护理满意度观察组均高于对照组P＜0.05；医院感染发生率观察组为1.33%，对照组为8.00%，P＜0.05。结论：在感染科开展预见性护理可有效提升感染科医生的护理满意度、患者护理满意度，并可降低医院感染率。

简介：摘要：目的：探讨提升门诊预检分诊效率、准确率及患者满意度的方法。方法：

简介：摘要目的分析综合护理对慢性心衰患者生活质量及护理满意度的影响。方法择取2018年1月~2018年12月间本院收治的慢性心衰患者64例，按护理方式不同分为参照组（施行常规护理）、综合组（参照组基础上施行综合护理干预），后组间对比两组慢性心衰患者生活质量、护理满意度。结果综合组患者的生活质量、护理满意度及情绪状态评分均显著优于参照组，P<0.05。结论对慢性心衰患者施行综合护理能有效提升其生活质量及护理满意度。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：摘要临床实习是护理教育的重要组成部分，也是护生由课堂走向工作岗位的过渡阶段，教学老师、学习方式、学习环境、学习内容都发生了不同以往的全新改变。护生适应并接受这种改变，把理论和实践有机地结合起来，临床带教肩负着巨大责任。做好带教工作，完成实习任务，圆满完成护理教育，需要打破传统的带教理念和带教方式，临床根据护生的需求做出全面的安排，建立高素质的带教队伍，制定严格的带教管理制度，使用科学的带教方法，创造宽松愉快的学习氛围,重视临床护理带教，从而保证护生的实习效果，提高带教质量。满足各个层次护生的学习需求，提高带教满意度。

简介：重庆师范大学长期致力于为基础教育服务，2010年以来，在市教委、市“国培办”领导下积极参与国培工作，努力为我市中小学教师专业成长作贡献。2012年我校承担了教育部“国培计划”示范性项目、中西部项目、幼教项目三个类别的部分培训工作。

简介：摘要目的调查实行APN排班前后护士对护理工作满意度，为合理利用现有的护士人力资源，提高护理质量，保证护理安全，减轻工作压力提供参考。方法采用MuellerMc-closkey满意度量表(MMSS)对骨科病房护士发放调查问卷，数据采用t-检验进行统计学分析。结果APN排班前后护士对护理工作满意度差异有统计学意义（P＜0.05）。在排班，家庭/工作的平衡，工作被称赞和被认可，对工作的支配及参与决策的机会方面满意度有提高。结论实行APN排班制度,减少了交接班时间，减轻了年轻护士的工作压力，改善护理人员工作满意度。

简介：随着顶岗实习在我国高等教育中的不断推进，如何提升学生顶岗实习的满意度成了实习企业、高校的学生关注的焦点问题，也成了学者研究的热点问题。文章回顾了国内关于提升实习满意度的意义、现状、实习满意度、实习心理过程和心理健康五个方面的研究成果，对所取得的研究成果进行了评论，分析了其中存在的不足，并指明了未来研究的方向。

简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：

简介：休闲满意度是个体从事休闲活动和休闲选择所形成、得出和获得的积极的感知或者知觉,它可以通过休闲满意度量表加以测量。休闲满意度包括6大类型:心理满意度、教育满意度、社会满意度、放松满意度、生理满意度和美感满意度。不同群体的休闲满意度、网络游戏的休闲满意度、特定情境下的休闲满意度都引起了休闲研究者的关注。个体的休闲满意度影响其生活品质。借鉴北美的休闲满意度研究状况,中国休闲满意度的研究需加强3方面的工作:研究理念的本土化;国民休闲满意度的调查与评价;理论研究与实证研究并存。

简介：摘要分析实施门诊流程优化中存在的问题及原因与满意度的比较。方法通过改造门诊流程、缩短各等候时间、提高整体服务水平与患者满意度的比较进行优化前后的研究。结果新的流程方便了患者、有效缩短了等候时间、提高了门诊量，门诊总体患者满意度从80.7%上升到近92%。结论“以患者为中心“的就诊流程，不仅可以改善医疗服务质量、效率，也能提高患者的满意度。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：背景：目前评估前交叉韧带重建术疗效的方法有很多种,而医生总是习惯以客观指标为参考标准（比如膝关节活动度、影像学资料）来评价手术的成功与否,而很少从患者自身主观满意度出发来评估疗效。目的：分析影响前交叉韧带重建术后患者主观满意度的可能因素。方法：行前交叉韧带重建的患者98例,男性58例,女性40例,平均年龄为27.4岁,平均随访时间为17.5个月,随访调查所有患者对前交叉韧带重建术后的满意度,对可能影响的因素（包括年龄、随访时间、性别、患肢、心理素质、文化水平、经济状况、术后运动水平、术后膝关节IKDC评分）与患者主观满意度之间进行统计学分析,确定其影响作用。结果与结论：（1）98例患者均获随访,72%的患者对手术愈后表示满意,28%的患者表示不满意。（2）统计学分析发现,患者的心理素质、经济状况、术后运动水平和IKDC评分与患者的主观满意度之间有显著性差异（P〈0.05）;（3）结果提示,提高人民的生活水平,加大对医疗行业的投入,良好的术前沟通,心理辅导和合理的康复计划都可以提高前交叉韧带重建患者的满意度。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

简介：<正>据《中国人大新闻网》报道,8月13日,出席浙江省温岭市"一府两院"半年度工作报告会的325名温岭市第十五届人大代表,对政府2012年落实《加快推进温岭垃圾处理》的代表议案满意度分别投下了"满意"、"基本满意"、"不满意"的票。今年,温岭市人大常委会根据有关法规首次尝试启动代表议案落实满意

简介：

简介：摘要管理创新是新形势下我国企业竞争力的综合体现，是企业生存和发展的关键。企业的管理创新归根结底要靠具有创新思维和创新能力的人去完成。人是企业管理创新的主角。提高人才满意度与企业管理创新息．本文对我国企业应如何在人力资源开发方面下功夫，提高人才满意度，充分调动员工的主观能动性和积极性，发挥其创新才能做出了有益的思考。