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PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间的应用分析

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摘要摘要目的探讨PDCA循环管理模式在缩短门诊患者就诊等候时间的应用效果。方法根据医院运用PDCA前，患者“等候时间”不满意居首位，选取门诊2015年病人多及慢性病种的科室（心血管内科、呼吸内科、消化内科、神经内科、内分泌科、儿科）作为研究对象，2016年1月—2016年12月对上述科室运用PDCA循环方法，进行计划、实施、检查和处理的PDCA循环管理。结果运用PDCA后，通过医生开诊考勤考核、奖罚、提高患者预约率等办法，有效缩短了门诊患者就诊等候时间。结论PDCA循环管理模式能有效提高医生开诊准时率，有效缩短门诊患者就诊等候时间。

DOI odwyz32yjk/2746808

作者刘思华曾雪玲黄健军

机构地区刘思华曾雪玲黄健军

出处《心理医生》 2018年7期

关键词 PDCA 门诊患者就诊等候时间

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2018年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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