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浅析电力客服系统在电力营销中的应用李茹雪1

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摘要摘要随着市场经济的进一步发展，电力事业也得到了较快发展，电力改革箭在弦，供电企业要想取得健康持续发展，就必须做好电力营销工作。对于一个企业，不断地让客户感到满意，是赢得企业良好口碑，树立企业良好形象的重要因素，同时亦为企业经营和发展提供良好的服务。但当前供电企业原有的服务模式已无法满足广大电力用户的要求，出现了不少问题，如何建立一种全新的服务模式，最大限度地满足客户的各种服务需求，改善客户服务质量，是摆在电力营销工作面前的一项迫切而亟待解决的问题。因此，本文对电力客服系统在电力营销中的应用进行分析。

DOI ojnxe231dr/3182085

作者李茹雪1刘欣2

机构地区（1国网大连市普兰店区供电公司辽宁省大连市116200；

出处《电力设备》 2018年23期

关键词电力客服系统电力营销应用

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）