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浅析电力客服系统在电力营销中的应用张晓勋

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摘要摘要在服务工作中，最重要的就是最大限度的满足客户的实际需求，以及迅速及时的解决客户的提出的意见，从而提高供电所的服务质量以及树立一个良好的企业形象。对此文章对其进行了简单的分析，提出了供电服务“全业务链”管理的思路与模式，希望可以为相关工作的开展奠定基础，进而形成专业的“全业务链”管理考核系统，从根本上提升工作人员的整体服务质量与水平。

DOI 0dpzzy0w42/2771945

作者张晓勋

机构地区（内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局武川供电分局内蒙古呼和浩特010000）

出处《电力设备》 2018年22期

关键词电力营销客户服务系统管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）