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电信企业实施客户细分提升客户价值

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摘要随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

DOI 5jo236xz4v/334160

作者张春雷;陈俊彬

机构地区不详

出处《电信决策研究动态》 2005年4期

关键词电信企业客户细分客户价值差异化营销

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2005年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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