首页 > 《科学教育前沿》 > 2010年8期 > 用心贴进顾客，打造忠诚客户——培养"粉丝"客户的服务技巧

用心贴进顾客，打造忠诚客户——培养"粉丝"客户的服务技巧

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要在当今时代，产品的价格、功能和质量的差异微乎其微，服务让企业在竞争中分出优劣。为了能够留住顾客，培养忠诚客户，我国大部分企业都创建了"以客户为中心的"营销管理制度和企业文化，但实施效果却不尽如人意。本文从了解顾客对服务的需求入手，提出培养忠诚客户的几点服务技巧，只有本着一切从客户出发，抓住客户的心理，满足客户的需求，才是打造永久客户群的不二法宝！

DOI pd5w5rzmd7/3826371

作者陈曦

机构地区陈曦（郑州市财税学校河南郑州450000）

出处《科学教育前沿》 2010年8期

关键词服务需求服务技巧

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2010年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1张允鸣. A^＋服务塑造客户忠诚度.企业管理,2007-03.
2谢思敏. 客户服务质量对客户忠诚度的影响.建筑设计及理论,2017-12.
3程孜渊;谢涌. 东吴证券客户服务中心打造客户服务新形象.通信与信息系统,2002-10.
4. 实行星级考评用心服务客户.计算机应用技术,2003-01.
5. 忠诚客户来自热情员工.产业经济,2005-06.
6admin. 建立非价格客户忠诚.经济管理,2019-10.
7白英军. 客户忠诚营销管理的意义.世界经济,2008-02.
8华语（改编）. 打造人机结合的客户服务界面.信息与通信工程,2007-08.
9陈云霞. 提高电力客户服务顾客满意度的对策.电力系统及自动化,2017-12.
10陈云霞. 提高电力客户服务顾客满意度的对策.电力系统及自动化,2017-12.

来源期刊

科学教育前沿

2010年8期

用心贴进顾客，打造忠诚客户——培养"粉丝"客户的服务技巧

来源期刊

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

用心贴进顾客，打造忠诚客户——培养"粉丝"客户的服务技巧

来源期刊

相关推荐

同分类资源 更多

相关关键词

同分类资源更多