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《上海护理》
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医院客户关系管理与实施
医院客户关系管理与实施
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摘要
1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.
DOI
odwlvvm94k/389556
作者
张海;只达石;刘钢
机构地区
不详
出处
《上海护理》
2005年6期
关键词
医院管理
客户关系管理
以患者为中心
医疗服务质量
全国卫生工作会议
以疾病为中心
分类
[医药卫生][护理学]
出版日期
2005年06月16日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
上海护理
2005年6期
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