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三级护理质控管理体系对提高护理服务质量的作用

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摘要摘要目的研究在提高护理服务质量中采取三级护理质控管理体系的临床效果。方法本文参考随机法将2017年3月至2018年6月期间收入的66例住院患者平均区分为两组，即为参照组（33例，行常规管理）和研究组（33例，三级护理质控管理体系），比对两组护理服务质量。结果参照组护理缺陷发生率、护理投诉率高于研究组，护理满意度、护理服务质量低于研究组，P＜0.05，数据具有组间的统计学意义。结论使用三级护理质控管理体系之后可确保实现优质的护理服务，展现以人为本的服务理念，可提升患者满意度和护理服务质量。

DOI lj123kx2dv/4164420

作者尹兴莉

机构地区尹兴莉

出处《医师在线》 2019年1期

关键词三级护理质控管理体系护理服务质量

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2019年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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