激发一线营业人员的工作热情——改变电信新消费群体“喜新厌旧”的根本途径

对于通信业来说，引入竞争、互联网与移动化的趋势创造了无数的新消费群体。这些新消费群体不再像他们的父辈那样仅满足于基本通信需求和传统的信息服务，而是能很快把注意力集中在一些新颖、具有独创性又富有特色的产品和服务上。新消费群体代表了社会发展的方向，对社会文化和经济生活产生重大影响，因此在日益细分化的市场中，应得到足够的重视。