浅谈护士分层级管理对护理质量提升的影响

夏然

天津市第四中心医院300140

摘要：目的：通过对在护理管理过程中采用护理分层管理方式的应用效果进行分析，进而探讨其应用价值。方法：选取2016年5月到2017年5月到本院来进行治疗的88例患者，按照随机原则将其平均分为观察组与对照组，每组44人；对对照组采取常规护理模式，对观察组采用护理分层级管理模式，对比二者效果。结果：护理结束后，在护理质量评分方面，观察组高于对照组；在患者对护理过程的满意度方面，观察组的情况也要好于对照组。结论：在对护理人员进行管理时有效采用护士分层级管理模式有利于提高护理工作的质量以及患者对护理过程的满意度，具有重要价值，为此，在今后应该将这种方式在临床中加以推广与应用。

关键词：护士分层级管理；护理质量提升；应用效果

当前随着时代的不断向前发展，我国的经济发展水平有了很大的提升，在这一过程中人们的生活水平也在不断的提高，因此人们对医院的医疗水平提出了更高的要求，其中很重要的一点就体现在人们对护理质量的关注[1]。护理人员在日常工作过程中不仅会接触到患者，同时也会与患者的家属进行直接的接触，因此，他们的护理质量、工作能力在一定程度上就决定着患者及其家属对医院医疗水平的看法，在这一背景下，医院必须要积极采取相应措施来提高护理人员的专业素养，护士分层级管理就是在这一形势下出现的一种护理管理模式[2]。本文就旨在对护士分层级管理方式对于护理质量提升的影响进行探讨分析，并为今后的护理过程提供依据。

1资料与方法

1.1资料数据

在本次试验过程中共选择了自2016年5月到2017年5月一年间到本院来进行治疗的88例患者，采用随机抽取的方式将其平均分为观察组与对照组，每组各有44人。同时在本次试验过程中还涉及到了本院中88例护理人员，其中共包括84例女性护理人员以及4例男性护理人员，年龄最大的是50岁，最小的是23岁，平均年龄是（35.03±7.92）岁，所有的护理人员在一般资料的对比中P>0.05，不具有统计学意义。此外，两组患者在年龄、性别、职业、文化程度等方面的比较中差异不具有统计学意义（P>0.05），二者之间的比较具有参考价值。

1.2方法

在对对照组患者进行护理师采用常规性的护理方式，在对护理人员进行管理时采用常规性的护理管理模式，同时应用常规的岗位职责管理方式对他们进行管理，在具体的工作分配过程中使用轮班制。

而在对负责观察组患者护理工作的护理人员进行管理的过程中采用护士分层级管理模式。首先将所有的护理人员进行分组，使他们每4个人分为一个小组，同时选择其中一位经验较为丰富、工作能力比较强的护理人员为本组的小组长，负责平时对组员内成员的管理工作，并进一步确立起护士长、责任组长、责任护士的三层三级分层级管理模式[3]。在进行具体护理工作时，使护理人员明确自身的职责，同时护理长要对所有护理人员的工作情况进行监督，当护理结束后，护士长同时还要对他们的工作进行验收，保证整个护理工作过程中的工作质量并有效提高护理人员工作的积极性与协调性。此外，仅针对于一些重症患者进行护理时，护士长必须要安排一些经验较为丰富、能力较强的护理人员，同时每天对他们的护理效果细心观察与监督。其次，医院应该定期安排护理人员进行相应护理技术培训，使他们在接受培训的过程中获得能力的提升，在培训结束后，还要定期对护理人员进行考核并制定出较为明确的奖惩措施，以此来激励护理人员的工作积极性，使他们端正工作态度，认真完成护理工作[4]。最后，应该定期进行总结会议，在会议上对护理过程中存在的一些问题进行讨论，使所有护理人员在今后的工作过程中着重留意这些问题，减少护理中不良事件的发生。

1.3评价指标

当护理结束后，通过对两组患者在护理质量评分以及患者对护理过程的满意度情况的对比，以此来判断两种护理管理模式各自的应用效果。

1.4统计学方法

本次实验过程用SPSS21.0软件对数据结果进行处理，计量单位用（均数±标准差）的形式来表示，同时，用t对结果进行检验，P<0.05，则表示具有统计学意义。

2结果

护理结束后，通过对相应试验数据进行分析可以发现：在护理质量评分方面，观察组的情况要好于对照组，具体情况如表1所示：

在患者对护理过程的满意度情况方面，在观察组中仅有1例患者对护理过程表示不满，满意度为97.73%，而在对照组中共有8例患者对护理过程表示不满，满意度为72.73%。

3讨论

当前我国医疗水平发展速度越来越快，与此同时，护理工作的质量也在不断的提高，这一现象的出现就与护士分层级管理模式的应用有关，因为这一模式有利于实现对医院中的护士资源的合理分配，并使护理人员明确自身职责，为他们的工作过程带来了较大的便利，此外，护士分层级管理模式中包括了较为明确具体的奖惩措施，这就在一定程度上激发了护理人员的工作积极性，表现出了重要的应用价值[5]。在本文中就对护士分层级管理模式的应用效果进行了研究，通过对实验结果的分析可以发现：在对护理人员进行管理时采用护士分层级管理模式有利于提高护理人员的工作积极性并进一步提高护理工作的质量与患者对护理过程的满意度，在临床应用过程中具有一定的优越性。为此，在今后对护理工作进行管理的过程中应该更多的使用这种管理模式、有效提高护理人员的工作能力、进而使更多的患者从中受益，也为提高医院的医疗水平、减少护理纠纷、缓解医患关系创造良好的条件。

参考文献：

[1]李英，罗新华，姜艺.护士分层级管理对提高肝病科护理质量和患者满意度的影响[J].中医药管理杂志，2017，25（19）：46-47.

[2]方咪.护士分层级管理模式的实施对护理质量和患者满意度的影响评价[J].现代医学与健康研究电子杂志，2017，1（07）：103.

[3]张红霞，马丽俊.分析护士分层级管理模式对于提升护理管理质量的效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（33）：6519+6521.

[4]王蕾.护士分层级管理对提高护理质量的探讨[A].国际数字医学会、DigitalChineseMedicine.湖南中医药大学学报2016/专集：国际数字医学会数字中医药分会成立大会暨首届数字中医药学术交流会论文集[C].国际数字医学会、DigitalChineseMedicine：，2016：2.

[5]毛沛，宋文葵，于楠.护士分层级管理模式对护理管理质量提升的重要作用[J].中国卫生标准管理，2016，7（02）：218-219.