启发式提问促成长

陈丽哲

一、问题提出

我时常接到家长的咨询，说孩子学习不认真，容易走神，爱玩游戏，口头答应了却做不到，总是找借口，找理由，一说就生气，甚至拒绝沟通。孩子学习不在状态，怎么办？

下面我来支一招：启发式提问。

二、命令式与启发式语句的区别

各位家长请你回顾一下，当你看到孩子不在学习状态，你是怎么说的？是不是常说“不要再玩手机了！”“上课认真点”“快去做作业！”其实，这样的说话方式就是命令式语句，而没有引导孩子去思考，去解决问题。启发式提问的句式是开放性的，能引起孩子的注意，启发孩子思考，孩子在积极参与的过程中做出努力和决定，自己去找到解决问题的方法。大家先来体验一下：

1、命令式语句与提问式语句

#	命令型语句命令式语句	提问型语句提问式语句
1	去整理书桌	你想想怎样才能保持书桌的清洁
2	去做作业	你计划什么时候完成作业
3	去睡觉	看看你的日常惯例表，下一件事应该做什么了

听了上述两种表达方式，不知道大家的感受如何？你知道吗?

2. “提问和命令”背后的生理学原理

 “这种命令式的语句，身体可能会变得僵硬，大脑接收到的信息是抗拒。当你被尊重地提问时，身体是放松的，大脑接收到的信息是寻找答案。

现在你知道了吧!为什么孩子情绪这么激动和排斥?因为你看着孩子学习状态不好，你内心着急、恼火，你告诉他，要学习，而孩子接收到的信息是你对他的不信任，他就会反感、抵触，更不用说思考改变。

当一个孩子违反了限制时，不惩罚，也不说教，更不要由你来告诉孩子，发生了什么事情应该怎么办，这种把后果强加给孩子，往往会导致孩子的反叛和戒备心理，而不是探索式的思考。我们要让孩子参与进来，启发孩子思考，帮助孩子探讨他们的选择会带来什么后果，并且确定对他们重要的是什么以及他们想要什么，这样自己思考，把事情想清楚，探讨的最终结果是专注于解决问题的方案，而不是后果，这就是启发式提问的魅力。

三、步骤流程

那么启发式问题到底要怎么说呢？现在我和大家聊一聊：

（一）启发式提问的四步骤：

1、问感受：那你有什么感受?你觉得······

2、问情形：当时发生了什么？

3、问原因与想法：你认为什么原因导致的？你是怎么想的?

4、问解决方法：你有什么更好的方法？还有呢？

例如：我们看到孩子写作业不够专注，一会儿喝水，一会儿上厕所， “你整个晚上写作业有什么感觉？学习时有遇到什么问题和困难吗？你觉得写作业的时候怎样更专注？你想更专注用什么办法?还有吗？” 启发式问题可以在很多情形中运用，有多种方式问问题，也可以有自己的特色。

（二）最典型的启发式问题

1、你当时想要完成什么？

2、你对发生的事情有什么感觉？

3、你认为是什么原因导致了那件事情的发生？

4、从这件事中你学到了什么？

5、你怎样才能把这次学到的东西用于将来？

6、你现在对解决这一问题有什么想法？

（三）启发式提问的特点：

1、导向未来与结果 通常问：是什么？怎样的？不建议用为什么。

2、真心相信与好奇，答案是开放的，是没有预设的。

3、情绪平稳、语调柔和，要用升调

4、语言积极正向 ，避免批评。

例如：你的孩子爱玩手机，你可以问：你打算怎么管理手机？你怎么能做到劳逸结合？怎么做更好？你打算怎么改进？你可以做些什么来实现你的目标？还有呢？还有吗？ 如果问：你当初为什么没想到，没做到呢？这是指向过去，听起来像是在指责，并且会招致孩子的戒备、拒绝甚至反叛；如果问：你是不是想玩，是不是想偷懒？这就是预设，是封闭式提问；如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，就不能提问，要等到你们两个都平静下来。提问时格外注意：一定要放下成见，要真诚，让我们以好奇之心去倾听、接纳孩子的问题，以信任和赋能的方式去启发提问，走进孩子的内心。

四、运用启发式提问的前提

在运用启发式提问的时候要让孩子感受到被尊重、被信任、被赋能，孩子才会更主动，更合作。启发式提问是一个沟通的技巧，就像是一颗大树的枝丫，而真正的树根和主干是我们的家庭氛围、教育理念、家长的教养方式，这个枝丫在怎样的树根和主干上才能茁壮成长呢？

1、创设和谐的家庭氛围

“家”除了是提供温饱的地方，它更多的功能是给人们在辛苦工作、学习，或遭遇挫折之时挡风遮雨的港湾。在家中我们可以平等自由的表达，自由思考、自在的生活而不怕被拒绝，家是绝对安全的，不必担心犯错，因为错误是学习的好机会。家长要勇敢地把爱的信息传递给孩子，让孩子感觉到温暖，要常常贴切、真诚地肯定孩子的优点，让彼此感受到相互的爱和依赖。让温暖的家庭氛围成为习惯，我们的亲情绝不是天生的，也没有快餐，只有一步一步细心地经营，精心地呵护。

2、树立正确的教育理念

要正面管教，指既不用严厉也不用骄纵的方法来管教孩子，在和善而坚定的基础上，培养孩子自我控制能力及各种社会技能，同时让孩子感受到归属感和自我价值感。当孩子们感到安全时，他们便会茁壮成长，他们会成长为具有家长希望拥有的品格和人际交往能力的人。

3、改善教养方式

民主式教养方式是最智慧的养育方式，父母与孩子经常交流并对孩子及时的帮助。父母以积极肯定的态度对待孩子，及时热情地对孩子的需要、行为做出反应，尊重并鼓励孩子表达自己的意见和观点。同时他们对孩子有较高的要求，对孩子不同的行为表现奖惩分明， 这种有规则且在情感上偏于接纳和温暖的教养方式，对孩子的心理发展有许多积极影响。

总之，父母唯有使用积极的倾听才能沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪，才能完全地进入孩子的内心世界，才能与孩子的对话产生共鸣，当我们对子女行为表达感受时，要对事不对人，即应强调行为本身，而不是人本身，把人和问题分开，人不等于问题，这样就更能协助孩子自己着手去解决问题。