合理疏导学生的学习焦虑情绪

冮硕

一、个案描述

前段时间，我接到了一个特殊的电话，一个语气非常急切的电话。是学校八年级的学生小云（化名）打来的，虽然没有面对面的聊天，但是可以从电话对面微微颤抖的声音中，听出小云的焦虑与急切。小云说自己最近的学习状态很差，总是忍不住去胡思乱想。就算是错了一道不该错的小小的随堂计算题，自己也会感觉十分痛苦难受，责备自己不该错，觉得自己成绩肯定会退步。小云说，在考试的时候，特别是数学考试的时候，遇到了不会做的数学题，感到十分紧张，害怕自己考不好，手心出汗。一到这种时候，思维也没办法集中，并且考试成绩出来之后果然数学考得很差，让自己更恐惧和担心数学考试了。在家庭关系方面，小云说家人之间关系还是比较和谐的，父母对自己的管教也是比较民主的，但是有一点，让小云对父母有一些不满。小云提及父母不怎么管自己学习上的事情，而其他成绩好的同学父母都会管教的比较严格。小云认为自己有的时候太小心眼了，新的学期换了新的英语老师，小云的英语作业每次都是优秀，但是老师却不认识她，这让她很难过，同时她又觉得难过的自己太小心眼，因此感到更加痛苦。小云又提及她的心态十分不好，喜欢和同学之间比较，有的时候如果好朋友考的比自己好，就会十分不甘心，哪怕是上课老师提问的一个问题，好朋友回答出来而自己没有回答出来也十分不开心。在学习上，如果好朋友知道了自己学习的一些窍门，自己也会很不高兴。她觉得自己这样的心态不对，大家都是好朋友，自己不应该这么自私，但是却没有办法控制自己不甘、嫉妒的情绪，这让小云感到自责和无力。这些纷杂的情绪裹挟着小云，令小云十分苦恼，晚上睡觉也失常失眠。

在和小云聊过之后，我向小云的班主任询问了更多关于小云的信息。据班主任反映，小云是一个非常优秀的孩子，性格不算很开朗，学习非常认真，各种考试中基本稳定在班级前五名，和同学交往也没有什么矛盾，有一两个关系不错的朋友。随后，我找到小云的家长了解了小云在家的情况，小云的妈妈说，小云是一个很懂事的孩子，从小到大基本没有让家长太操心，她也是个很好强的孩子，做什么事都不服输，但是最近小云的脾气很大，总是因为一点点小事就爆炸，对父母发脾气，和父母吵架。

二、问题分析

结合各方面的信息，我们可以看出，小云的主要困扰是学习焦虑的问题，对学习和考试的紧张焦虑已经对她的同伴交往以及亲子关系产生了一定的负面影响。是一个上比较注意细节，稍有些完美主义的学生，对自己要求严格，有上进心。但是她的严格要求，现在已经对自己造成了一定的情绪困扰。我们可以从以下几方面分析小云问题的原因。

1. 生物学因素：

来访者13岁，正处于青春期的女孩子。青春期是人生的“狂风暴雨期”，青春期孩子的特点就是较为敏感，自尊心较强。青春期的孩子渴望别人关注到自己，希望得到别人认可的评价，并且会通过自己在集体中的位置来定义自己，因而产生一些攀比心理。就像小云，她时刻与自己的好朋友比较，有时连一道计算题也要争个高下出来。非常在意自己的考试成绩，班级排名，在意到让自己痛苦。

2. 刺激事件因素：

经过后续的了解，了解到小云对数学考试的恐惧最初是因为一次数学考试的失利。在那次数学考试之前，小云感觉自己没有复习好，所以一直都很紧张。在答卷子的时候，小云果然遇到了之前自己没有掌握的知识点，这让小云更加紧张，焦虑，无心作答。最后考试的结果出来，小云的数学果然没有考好。从那以后，小云格外在意数学考试，格外担心，恶性循环，数学考试每次都达不到她的理想状态。

3. 个性心理因素：

经过多方面的观察与了解。我们可以看出，小云的性格是比较敏感，追求完美的。这种追求细节与完美使她拥有好的成绩，但却使她失去了好的心态。抓住自己的一点点小小的错误，念念不忘，自我批评，对自己求全责备。

三、辅导过程

这是一例典型的学习焦虑的案例。来访者对于学习，考试，以及考试的结果存在了很多不合理信念。所以我决定用认知行为疗法帮助小云厘清自己，修正不合理认知，拥有正面心态，重拾快乐心情。

（一）耐心倾听，获得信任

在小云给我打过电话的第二天，我约了小云到学校的心理咨询室面对面聊天。一开始小云关于自己的内心不愿意透露太多，只是说自己心情烦闷，压力很大，与好友之间与父母之间出现了矛盾。这时，咨询师可不必操之过急地询问小云，可以先听小云倾诉，应用共情技术，对小云的困扰和情绪表达自己可以理解。这样既可以帮助小云发泄情绪，也可以获得小云更多的信任，让来访者可以放心地放下防备，敞开内心。在倾听的过程中，可以根据来访者的提供的信息，顺着来访者的话语，提问一些细节，她内心的想法，这样可以帮助咨询师全方位了解事件和来访者的内心。

（二）提供鼓励，接纳自己

在辅导的时候，我发现小云对自己的评价很低，可能是因为她习惯对自己严格要求，通过对自己的批评来鞭策自己。但是久而久之，这对她的自信心和情绪造成不良影响。所以我在咨询的时候，听过小云倾诉之后，针对小云的上进和细心，善于反思等几个特点进行了肯定。此外，小云会觉得自己很自私，并且为此自责，我会鼓励小云接受自己，人的本性中就是有利己的，不要过于苛责自己。

（三）认知行为，改变信念

在辅导过程中，我采用了认知行为疗法，帮助小云改变自己的不合理信念。以小云对数学考试的恐惧来看，小云存在着“糟糕至极”的不合理信念。在咨询过程中，我问小云“如果这次数学没考好会带来什么后果”，小云回答过后，再帮助小云找到她想到的糟糕后果并不会实现。通过认知行为疗法与来访者的不合理信念辩论，会纠正来访者的不合理认识，改善来访者的抑郁心境。