企业信访工作对企业经济发展的重要作用

李娜

摘要：伴随着新时期的社会发展，企业越来越重视保持信访的稳定。作为保持企业稳定发展的重要手段，保持信访的稳定也是非常困难的。因此，今后在保持信访稳定方面，工作人员应重点分析和澄清保持信访稳定的特点，了解信访稳定的原则，依靠新形势下的高要求，制定相应的新的信访稳定机制——充分发挥保持信访稳定的价值，为企业稳定迅速发展创造有利条件。

关键词：企业信访工作；企业经济发展；重要作用

引言

改革背景下，通过国有企业的信访全面深化维护稳定的工作至关重要。但是，在全面深化改革的情况下，企业为维护稳定而进行的信访，必须应对信访难度加大、相关问题处理不力、国内和国际经济市场不确定性、市场转型过程中的矛盾等影响因素。因此，企业必须开展高质量的信访，通过建立以群众为核心的长期信访操作系统，组织人才队伍开展思想政治教育，明确信访的任务和责任，提高信访人员的实践能力，促进企业的可持续发展。

1提高政治站位,树立企业发展思想

关于信访工作系列重要思想武装头脑,指导实践,推动工作,牢固树立“信访无小事,事事连政治,事事关大局”“信访工作首先是政治工作”“信访诉求有理、事发单位有责、信访问题有解”等理念,变成信访工作的共识和自觉行动。企业上下务必牢固树立人民至上的发展思想,始终坚持人民立场,更加注重民生、民心、民意,健全信访排查、举报、化解机制,抓好信访矛盾排查、信访渠道畅通和信访调解处理,通过加强信访工作聚人心、得民心;坚持信息共享、台账管理、源头防控、专班包干、会商调度、总体联动、督导问责等机制,真心实意了解群众诉求,千方百计为企业职工排忧解难,有效减少信访问题的发生,推动信访问题、案件的化解。

2优化企业信访工作流程

当前，随着企业与劳动者矛盾日益严重，需要处理的请愿案件越来越多，因此在请愿工作中要谨慎，进一步优化企业的请愿工作流程。在此基础上，我们可以采取以下措施:第一，不断更新企业的请愿流程，设立请愿部门，及时处理部分员工对一些问题的反馈。有关人员应重新审查信访的工作流程，然后简化不必要的工作流程，以提高从反馈到解决的整个过程的效率。第二，许多公司的信访有一定的延迟。员工对问题提出反馈后，通常采取被动的做法，缺乏主动机制来发现和解决问题。根据员工发现的问题，我们应该重新审视管理层，及时发现管理层存在的问题和不足之处，积极改进，不断完善具体工作，大大减少信访次数。

3坚决扛起责任,为高质量发展提供保障，突出领导带头作用

企业各级党政领导干部要带头啃“硬骨头”,突出化解成效,真抓实干,推动相关信访问题化解。企业党委(工委)书记、部门一把手要当好第一责任人,对信访维稳问题亲自研究、亲自调度、亲自落实。突出协调联动。各级信访工作领导小组要发挥牵头抓总、统筹协调作用,及时了解突出信访问题化解情况,做好专题通报、及时报告;各级党政部门和相关单位要牢固树立“一盘棋”思想,形成统一指挥、整体联动、高效运转的工作格局,严格按照中央和省市要求落实到位。

4强化落实

对于企业信函往来业务的发展，重视各项任务的优化和实施，以维护新时期的稳定，解决以往信函往来业务中存在的明显的形式化问题，维护稳定也是非常重要的，有必要开展工作，做更实际的事情，避免停留在纸面上和理论上。在此基础上，首先应不断完善维护企业信访稳定的责任制度，将维护信访稳定的一些责任分配给人民，确保有关人员明确自己的职责后，能表现出更大的工作目的，解决非工作方向造成的人力资源浪费问题。为了创造良好的执行环境，有必要惩罚那些不能有效履行职责的人。尤其是在开展维护信访稳定的工作时，工作人员还应密切关注整个流程跟踪服务，努力完善解决信访问题，提高信访稳定的价值，同时降低恶意事件发生的可能性。比如，工作人员收到相关信访后，为了维护信访的稳定性，了解信访的问题，还必须跟踪后续信访的实时解决过程；二、加强与申请人的沟通，努力提高满意度，以反映自己工作的有效性。这还要求工作人员能够有效地加强各方面的协调，以维持信函的稳定和访问。通过关注相关信访，可以深入企业的所有相关部门，寻求相关管理人员的合作与支持，依靠相关法律、法规和政策更好地解决相关信访问题。

5明确信访工作的任务和职责

在信访的工作中，管理人员必须发挥他们的专业作用。党委书记是第一位负责人，负责行政管理的人也肩负着重要职责。一些特别信访通常涉及许多方面。只有党委有关人员和行政有关人员合作，事情才能正确解决。其他管理人员也有自己的职责，必须做好工作，在自己的工作领域保持信访的稳定性。有关部门应明确信函和访问的管理职责，配备专职和兼职工作人员，每年举行信函和访问特别会议，以处理具有自身职责的信函和访问。为了克服麻痹思想，将信访矛盾消灭在萌芽状态。领导干部应当定期走访，走访案件，开辟渠道。敢于面对矛盾，把注意力向前转移，尽力从事后事件向事前预防解决转向，关注信访中反映出来的问题，尤其是暴露出来的隐患。大多数隐藏问题都是因为工作人员对小问题关注不够，小问题可能成为大事。

结束语

一步一个脚印，一年一个台阶，一届一份答卷。企业党委会坚持以“人民为中心”，时刻将职工“急难愁盼”放在心上，肩负重托、满怀深情、勇毅前行，必将引领企业在信访工作中改革创新、不断增进职工责任感，通过增强信访工作人员的实践能力等路径来提高信访维稳工作的质量，从而促进国企的可持续发展。

参考文献

[1]江川.新时期企业信访维稳工作的开展策略探讨[J].企业改革与管理,2019(23):26-27.

[2]吴本亮.提升信访工作水平为农垦改革发展护航[J].中国农垦,2019(12):54-56.

[3]李铎.浅论新时期如何做好企业信访维稳工作[N].大同日报,2019-11-15(006).