线上线下融合式培训在企业培训中的应用及思考

周延   

摘  要

企业培训旨在增强企业成员的职业素养及业务能力，强化团队协作能力，传播企业文化，也是提升企业竞争力、凝聚力的重要手段。培训正越来越受到企业重视，企业培训的特点在于定制化、针对性和可操作性，但受限于空间、时间等多方面因素，传统线下培训难以满足新时代企业成员知识提升的个性化、多样化和定制化需求，而目前流行的线上培训受限于科技发展，在某些场景尤其是实操类、研讨类场景中表现并不能让企业满意，因此不少企业在培训中应用线上线下融合式培训（Online-Merge-Offline），发挥双渠道优势，联动打造精品培训。

关键词：融合式培训  企业培训  数字化转型

一、研究背景与现状分析

在数字化时代，信息迭代速度加快，企业间的竞争也越来越激烈，企业的竞争终究还是人才的竞争，人才培养也越来越受到企业重视，培训作为人才培养的重要手段，不仅能提升成员的职业素养及业务能力，还能强化团队协作能力、传播企业文化等，一个能够适配企业需求、培养专业人才、紧跟时代的培训模式可以为企业发展带来不可忽视的作用。

目前企业培训模式主要还是线下面授，而随着人工智能、大数据、机器学习等信息技术与教育培训的深度融合，线上教学的认可度也在不断上升。线下面授，其优点在于组织性、实践性较强，有利于提升学习的互动性和体验感，但受限于空间、时间等多方面因素，传统线下培训难以满足企业员工知识能力提升的个性化、多样化、定制化需求。线上教学的优点则在于减少企业成本、时间灵活、方式多样化，但缺点也很明显，缺乏对学员的有效管控，课堂气氛不足，尤其是在实操类、研讨类场景中的表现并不能让企业满意。

在教育培训数字化转型趋势下，越来越多的教育培训从业者将目光投向线上线下融合的教育培训模式，该模式的特点在于通过线上线下渠道进行快速响应联动，集中线上、线下培训的优点，在充分了解培训需求的前提下为学员提供更具吸引力的学习资源以及更具交互性、自由性的学习环境，发挥双渠道的优势，提升学习的体验和培训的效果。

二、线上线下融合培训模式创新探索

在传统的培训中，培训设计人员较多关注培训实施环节，即训中环节，对训前和训后的关注较少，这很大程度上影响了培训的转化效果。在线上线下融合培训模式中，通过向前后衍生管理链条，借助数字化培训管理平台，汇聚线上线下优质学习资源，将传统的“训前、训中、训后”三个环节转化为“调研准备、学习思考、提升转化、评估反馈”四个培训环节。

（一）调研准备环节：针对性开展调研，激发学习动力

借助各种科技手段对目标群体进行针对性调研，多平台多渠道进行预热推广，引导学员自主思考，激发学员学习动力。一是细致开展调研，如细分不同学员的工作年限、管理半径、工作特点，准确把握培训需求，通过差异化的需求有针对性地分析定制培训方案。二是积极宣传推广，通过微视频、海报、H5等形式介绍课程内容、教学师资、校园风景、往期回顾等内容，借助内部学习平台、学习群、公众号等渠道加强预热，营造学习氛围。三是转换角色定位，传导融合式培训理念，引导老师从“知识传授者”转变为“学习的促进者、组织者和指导者”，引导学员从“知识接收者”转变为“主动参与者”，打造师生互教互学的良好氛围，在有限的面授时间里减少一般性的知识传授，专注于促进知识消化、成果转化、实践应用。

（二）学习思考阶段：发挥资源优势，塑造集智氛围

联动线上线下优质培训资源，借助前期调研结果，针对性提供培训课程，打造递进式学习，辅以精细化培训管理、共同提升学习效果。一是合理规划学习任务。各类基础理论知识依靠线上平台，延长线上学习时间线，打造滴灌式自主学习，实践应用知识依靠线下互动学习，借助多样化教学方法增强理解转化，推动线上线下学习互融共促。二是打造知识共创渠道。线上学习结束时，针对学习中学员遇到的问题统一进行答疑解惑，并邀请专业老师对知识掌握情况进行整体讲解，帮助学员巩固知识。线下学习开始后，引导学员在探讨中深度消化知识，并引领学员探索如何将理论应用到实际工作中。三是拓宽培训管理内涵。通过多形式的学员管理和教学设计营造既严肃又活泼的培训氛围，紧贴学员实际需求，搭建交流平台，拓宽学习思路，帮助学员将将理论知识转变为可用技能。

（三）提升转化阶段：强化知识吸收，促进学以致用

通过研讨交流、成果打磨、结业评审等多措并举，打通学习思考阶段获得的理论知识、实践技能与实际应用之间的桥梁，促进学以致用。一是突出重点难点，推动“带着问题来、带着答案回”的培训理念，围绕实际工作中的现实问题、转型发展中的重点难点建立问题清单，开展结构化研讨交流，在内外部专业老师引导下，深入认识问题、剖析问题，以集体的智慧打造可行方案。二是强化成果验收，以专题答辩、汇报演示等形式组织多轮成果打磨，派出专业评委团队从可行性、新颖性等多维度进行点评，形成特色鲜明的结业成果，汇编成册。三是注重结业质量，围绕“理论、技能、管理、实践”四个维度进行综合测验，结合课堂表现、研讨情况、成果展示等环节进行全面考核，全面考察

学习效果。

（四）评估反馈阶段：延伸学习场景，强化反馈跟踪

借助数字化培训管理平台，搭建交互式在线学习社区，建立学员档案。学员回归工作后，培训管理团队要利用数字化等手段，持续进行中长期跟踪辅导，推动培训成果真正落地。一是引入数字平台，实时记录学员学习情况，借助标准化问卷、研讨情况、学习记录、课题表现等线上线下结合的方式全面开展评估。二是搭建学习社区，嵌入答疑辅导、互动研讨、合作学习等功能，对学员在工作实践期间遇到的困惑定期组织导团队进行辅导。三是推动成果落地，定期收集学员反馈的问题并开展线上集中交流反馈、辅导答疑，后期对学员的优秀实战成果进行总结，评选出优秀的实战成果，一方面在系统内推广，另一方面将实战成果总结成教学案例，搬上课堂。

三、结束语

本文紧密围绕企业培训实际，结合线上、线下培训渠道的特性和特点，探索构建出切合实际需求的线上线下融合式企业培训模式，分别从“调研准备、学习思考、提升转化、评估反馈”四个环节，阐明了实施路径和具体措施。在教育培训数字化转型不断发展的趋势下，如何抓住当前技术变革的机遇，针对设计出企业培训模式，满足其个性化多样化需求，助力打造专业化人才队伍，这些将值得企业中的教育培训从业者持续思考和不断研究。

参考文献

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