新冠疫情背景下校长职业压力与应对方式研究

刘芳菲

摘要：当今时代，随着社会竞争的日益加剧，工作给人们带来巨大的职业压力。职业压力对工作者身心健康、工作、生活质量有着很大的影响，过重的压力会带来极大的危害。当今社会各个领域的工作人员都面临着极大的工作负担，国际上越来越多的心理专家也越来越清晰地意识到这一问题并引起了人们的注意。学校校长责任制是国家自二十世纪八九十年代起实施的，从那时开始，校长就是学校的教育者、领导者、管理者和经营者，承担着学校的主要职责。随着社会进步、时代发展，人们对美好生活特别是教育的期望不断攀升。作为一所学校的校长，就必须要做好、做实各类工作，从学校顶层设计，到师生发展与成长活动具体指导；从组织架构的优化，到部门细化管理，再到岗位设置搭配的精心安排；从行政班子的打造，到全校教师团队的培养；从“能想到”到“能做到”，从“能做到”到“能做好”，再从“能做好”到“能做精、做出彩”，这些都考验着一个校长的责任心、创新性、执行力和工作艺术。目前，许多学者都致力于教育工作者工作压力和应对方法的研究，而校长是其中一个特别的群体，其角色与身份所带来的压力要比普通教师大很多。校长们的职业压力和身心健康情况怎样？他们在应激情况下会有怎样的不同反应？可以采取怎样的应对方式。这就是本文所要讨论的问题。

关键词：新冠疫情；校长；职业压力；应对方式

一、前言

随着我国教育体制的改革和发展，社会对学校教育的要求日渐提高，一校之长的工作职责和任务给校长们带来了巨大的压力，如何面对这种高强度的工作压力，如何处理高压下带来的工作问题，已成为一个迫切需要探讨的话题。调试工作的压力与紧张，是系统复杂工程。近年来，有关校长、学生、护士等团体工作压力及应付方法的研究逐渐增多，其中以学生为代表，然而有关校长工作压力及应付方法的研究相对缺乏，因此本文的研究更具理论性。

二、新冠疫情背景下我国教育现状

2020年一月二十六日，教育部举行记者会，宣布全国所有中小学校在2020春季学期的延期开学。教育部发出通告，号召广大同学在家中通过互联网进行“停课不停学”，并提出“不能在教室里面对面授课，就建立云教室，让孩子们在家也能开展学习”。虽然2017年国家教育部就颁布了《教育信息化2.0行动计划》，其中就提出了要发展“互联网+教育”的“互联网+教育”服务模式，构建智慧的教育系统，将信息技术与教育的深度结合，然而“在线学习”与“网络学习”的结合形式以及受到的关注度却有很大的不同，这一次的疫情或许会成为“催化剂”，让教育的需要转向“线上”，一下子把网上教育推到了老师、家长和学生的面前。在大流行时期，网络教育首次涵盖了整个学段的所有科目，引发了许多关于“初级教育”的争论，例如：“初级教育”中的“自主性”、“父母”对网络教育的有效性表示担忧；由于网络教学平台的局限，高校与高职院校的专业设置存在一定的局限性，使得教师在课程的设计与创作上存在着一定的难度。

三、职业压力的相关阐述

（一）压力的界定

“压力”最初是一个物理术语，上世纪初期，它被应用于医学领域，并在上世纪中期被Hans·Selye引入了心理学。心理压力是一个人在受到不可控、失平衡的状况下所产生的一种反映。麦格劳斯认为，这种压力是由于个人感知到个人对自身所拥有的资源和能力所产生的需求无法达到的。李梅说，“紧张是个人焦虑的反映，因为个人性格和生活需要的交互作用。”这种压力是人体对于无法应对的需要做出的回应，同时也是个人在承受巨大的负担时所表现出来的。美国生理学家Hans·Selye将压力视为一种无特定的生理反应，以达到其需求。唐绮将所有的压力观念归纳为：①刺激性，着重于造成紧张的东西和外部的刺激。②应激性，紧张是生理上的一种回应。③交互式，应激是个人和周围的相互影响的媒介。总而言之本文运用交互式的压力概念，是指个体对环境的需求、限制和机会的感知。

（二）职业压力

职业压力，又叫工作压力。从上世纪中期，西方企业和管理者对工作应激的需求就一直在进行研究，而管理学、心理学等相关的科学也逐渐成为人们关注的焦点。目前学术界关于工作应激的观点有两种：一是静态学说，二是动态学说，静态学说从单一维度的视角对工作压力进行了分类，其典型的类型有：刺激说、反应说、主体特征说。作为一个典型的激励理论，他们把压力作为一个人所无法处理的状态作为一个典型的例子，其代表性就是：将其作为一个重要的角色来处理，作为一个重要的因素。在我国，赞同“静”的有一定比例。例如，黄梅珍就把工作压力归因于个人因不能胜任而产生的消极和无助感。动态学说把工作压力作为一个动力学过程，包括压力源、中介变量、压力反应和压力反应等方面的体系。徐长江把工作压力看作是一个人在一个长时期内不断地受到压力源的影响而产生的一系列生理、心理和行为的变化。尽管对工作应激的概念有不同的界定，但大部分的研究者都强调了人与环境之间的关系。

四、小学校长职业压力的成因

（一）社会高要求

小学教育作为基础教育和前期教育的有机结合，肩负着为我国社会主义现代化进程提供主力军，为更高一级学校提供优质的教育资源的重任。从2012年2月教育部发布的《小学校长专业标准(试行)》和《国务院办公厅关于新时代推进普通小学育人方式改革的指导意见》（国办[2019]29）等文件中，可以看出，我国对于学生的个体素质和学校教学水平有更高的要求。这种需求是对学生的社会需求的集中体现，并转变为多层次、多层面的应激。

（二）家长殷切期盼

对于成千上万的普通人家，特别是对教育抱有热切期待的家长们，他们希望孩子们的人生通过不断学习发生翻天覆地的变化。父母希望自己的子女获得更好的学习体验，尽可能让自己的子女去好学校，所谓“好学校”，除了硬件设施外，更需要有“好校长”、“好老师”、“好平台”，这就造成了很难杜绝的“择校”现象，对各校长，尤其是普通学校校长造成很大的心理负担。每一次的检测、每一次比赛、每一次展示，总会有一些学校和校长、老师因为孩子的表现没有符合父母的期望而受到质疑。而最终，压力汇聚到校长身上，如学校工作得不到家长理解、过错不被原谅、名声受到影响，对校长的工作积极性带来较大的打击。

（三）复杂学生心理

学生心理受到社会、经济、生活方式、家庭模式、媒体舆论等因素的影响。数据显示，我国学生大多数心理行为问题可以分为学习、青春期、情绪、自我意识和行为问题等维度。学业问题以偏科、厌学、考试焦虑、拖延为主；青少年问题以早恋、逆反、亲子冲突为主；情感问题主要表现为愤怒、抑郁、社交焦虑和嫉妒；自我认识的问题包括自我评价、自我管理、自尊建立、自我认同的综合；行为问题以网瘾、强迫行为和自我伤害为主。这些问题使教育、教学工作更加困难，要求校长的职业素质和综合素质不断提高。而作为校长，不仅要管理好学校，而且要能当好学生一个精神上的“按摩师”，带领和指导全校教师给予孩子心灵的慰藉。

（四）校长职业特性

与人交往是校长最显著的特征。人是有感情的，会有思想的，会有各种各样的变化。校长的工作绩效与他人的评价、感受、满意度相关，其结果具有不确定性和不稳定性，从而对工作产生了一定的心理负担。中国的传统是尊师重道，而校长作为“师”中的领头羊，在社会上受到瞩目，同时也肩负着沉重的职责。

（五）个人性格特质

和心理问题的形成机理类似，个人的个性特征也会影响到工作枯竭。由于学校的特殊性质，使这个群体在某种意义上形成并固定了一些相同或相似的个性特征，其中既有正的因素，也有负的因素。导致校长工作疲乏的负面个性特征有三种：（1）固定的性格特征；（2）被动的性格特征；（3）缺乏自信。性格定型的性格特征为焦虑易感性、强迫偏执、抑制；被动行为的特征是：容易做出的行为冲突，强烈的道德禁忌体验，冲动行为；自我低下的特点是脆弱、防御，以寻求更高的要求和超过别人来弥补自己的不足。具备以上个性特征的校长，工作和生活中都会承受太多的痛苦，也更易感受到更多的紧张。

五、小学校长职业压力应对措施

面对来自社会、家长、学生、教师团队和自身给予的压力，如何有效应对，是一名智慧型校长应该深思的问题。作为成都市市中心一所小规模学校的校长，笔者也在工作中勤于思考、积极应对，采取了系列措施。

（一）积极适应社会教育环境

（1）探索“1＋N”思路，全方位进行改革

改革工作往往都是牵一发动全身，所谓的“1＋N”便是指行政改革为“1”，其他改革为“N”的多举措改革思路。以笔者所在的双眼井小学为代表，其行政团队主要以“凝心聚力，行稳致远”为主要的工作目标，对部门结构体系进行变革，健全项目制的管理模式，保证了工作效率的同时，让教育工作能够有序进行，为“1＋N”改革工作的推进奠定坚实的基础。其中，在“双减”中，最直观的便是学生作业量的减少，笔者认为，要有效减轻学生的作业压力，学校应当建立健全相关责任制度，于是带领学校团队研讨制定了“分管领导——年级组长——班主任”的三级管理制度，对学生的作业布置实行责任制，做好分工，对学生作业的数量的难度进行严格控制，并且指导各部门要加强与家长之间的沟通，可以及时得到家长的反馈，进而不断优化。

（2）创建“水精灵W城”，促进综合育人

坐落于近代文学泰斗巴金故居附近的双眼井小学结合自身所具备的独特因素以及五大核心发展要素，笔者带领团队，创建了“水精灵W城”学生职业体验基地，对社会管理的基本模式进行模拟，并将学生教育的触角步入到社会生活实践当中，鼓励全员市民参与W城管理，通过对社会生活进行游戏化的模拟，让学生可以参与到社会劳动中，为学生搭建多层次、多样化的实践考核平台，促进学生全面协调发展。

（二）基于学生学业进行优化

在疫情时期，网络教育对学生的学习能力和自我控制能力是一种全新挑战。小学生具有年龄小、思想不成熟、自控能力差、学习态度不清晰等特征，因此孩子的网络学习成为家长担忧。如何学才能有实效，如何有效管理孩子的网上学习，也成为学校在疫情时代教育教学工作的研究重点。笔者和团队通过多次调研、分析，实施了以下策略。首先，要积极引导学生对网络教育和疫情的理解，培养正确的知识观念与学习态度；另外，在管理过程中，要开展多样化的活动，充分调动同学的学习积极性，提高他们的自主学习和线上学习的水平，特别是要注重网络互动、网上主动学习、网上协作学习等技能的训练，以提高他们的学习效率。在后疫情时期，校长要适时改变对学校教师教学方法的指导，培养学生的基本素质，重视学生“我学到了什么”，指导学生探究、参与、合作和个性化的学习。只有通过科学合理的教学方式，通过对教学的指导与程序进行合理的调整，使教学的效果和教学的品质得到改善，从而使教学压力得到缓解，工作满意度得到了提升。

（三）基于学校评价进行优化

教学质量评估系统由质量控制、质量审核、质量评估和社会评估四大类构成。在未来的工作中，应继续改进教育督导系统，从多角度对学生进行客观评估。当前，我国出现了大规模的网络教育，所以，对网络教学的监测和质量评估，不能仅以学校的考试的结果来衡量。科学合理的教学评估应该从课程核心内容、教学设计、学生学习、教学效果评估等方面入手，建立一个多维度、相互关联的评估系统。定性与定量，过程与总结性评价应当有机结合。在实施定量评价时，要注意量化的方法及指数的科学有效性。评价实施路径应包括教师评价、学生评价、自我评价、督导评价、同行评价和社会评价等多种维度，以达到综合、客观、科学、全面的反馈效果。

（四）基于工作负荷进行优化

由于学校自身特点，教育的管理相对不够灵活，常常注重从上到下的层次式的管理，要求行动一致、步调一致。但在当前的疫情形势下，单纯依赖于教育理念和僵化的经营方式，很难在突发事件中迅速反应。通过调查发现，不管是与教育有密切关系的在线授课、考核、与学生的行政文件传递、健康报告等，都会给校长的工作带来更多的负担。在后疫情时期，加强对师资队伍建设、提升校长的责任与能力、加强对学生的教育，在给予校长一定的自由和灵活性的基础上，对其进行更全面的评价和评价，以建立新的教育方式，以适应网络与网络教育的新的发展。保障网络教育新的教育方式，保障网络教育的正常开展，也是保障网络教育工作的一项关键措施。校长要适时地对所取得的成绩进行总结，以便将各方面的力量结合起来，对今后的发展与发展趋势进行深刻反思，并对其进行改革与完善。校长培养是确保校长教学能力、促进教学方式创新、提高教学品质的一种有效途径和途径。当前，在疫情的形势下，学校要开展经常性、持续性的在线教育。例如，通过示范、培训体验、定期分享会等方式，提升校长利用资讯科技获取资源、沟通与互动的综合素质，减少校长线上授课与备课的负担；学校要及时掌握校长对线上培训的真实需要，并利用多方合力，鼓励学校领导、督导专家、学科小组带头人等积极参加线上听课评课，持续改善课堂教学质量，最终实现校长在线培训的常态化和与时俱进，将疫情特殊时期的相关培训常态化、长期化，力求进一步完善校长培训体系整体的建设，不断增加校长们的认同感和工作满意度。

（五）基于职级管理优化

校长的能力、素质是影响教育的重要因素。每一位有追求的校长对事业发展、个人成长的期望都很高。但在国内，由于区域的不同，目前教育的资源分配与教学质量仍然不均衡，而且受到地方的发展和政府的财力限制，不同学校的发展平台也不一样。为了提高教学质量，促进校长群体的工作积极性和全面发展，推进校长职级制是很有必要的。教育是百年大计，是最好的人才培育方式，在制订相关政策时，应给予一定的支持，为校长提供学习的平台、提升的机会、展示的舞台，实现职业生涯的专业成长，以吸引更多的优秀、高水平的人来接受教育。树立好校长的标杆，才能带领好一直优秀的教育队伍，让教育工作者安心于教育，努力提升自己与专业能力，才能打造更好的学校，培养更优秀的人才。

六、结语

作为一种平凡中的“特殊”岗位，校长责任重大，应要正确认识自己的工作，保持积极向上的工作态度，正确对待工作中的各种压力，并找到正确处理问题、寻求帮助的方法。另外，各级部门应制定合适的、积极向上的正向评价指标，使其得到充分的认可，给予足够展示能力的机会和舞台，使其在一个轻松而融洽的环境中工作、生活。

七、参考文献

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