物流企业信息化建设发展现状与机遇

曹颖 

摘要：现阶段，我国经济实力和综合国力不断提升，现代科学技术取得了非常显著的发展成果，在物流企业发展过程中结合应用信息化技术展开创新与改革工作，对于整个物流行业和领域运输效率的提升有着良好的促进作用。物流信息技术中主要涉及到了网络技术、电子数据交换技术及空间地理技术等，这些技术的应用有利于企业控制物流成本，同时保证物流运输的时效性。本文主要对物流企业信息化建设工作进行了分析和研究，从而为相关人员提供有用参考和帮助。

关键词：物流企业；信息化建设；发展现状；机遇

引言

在物流企业经营过程中融合应用信息化技术能够有效降低物流运输成本，为企业争取到更多的经济效益。借助物流信息化发展措施可以帮助管理人员利用智能技术完成对物流操作方式的合理分析和选择，以此来逐渐形成科学的物流作业指导体系。物流信息化建设能够保证运输作业的质量和效率，确保在更大的范围中实现无纸化运作的目标，有效减少信息传递失误问题的出现，保证物流的时效性，为企业在市场中占据更好的发展条件提供帮助。

1物流企业信息化概述

在当前时代发展背景下，许多企业制定了调整产业结构的改革目标，第三服务行业在经济发展中所体现出的作用越来越大。当前我国物流行业的发展速度比较快，信息化建设成为人们所关注的重点内容。在我国经济和社会发展规划中所提出的建立物流标准化体系，加强物流创新技术开发利用并推进信息化的建设目标，对于整个行业及领域的发展有着重要指导作用。物流信息化是指以物流信息资源和技术为基础，借助信息化技术和手段对物流储存、包装、搬运、运输及配送等展开高效管理，以此来有效提高物流效率，保证物流各个环节的工作质量，实现精细化管理的目标。

2物流企业信息化的主要问题

2.1信息化意识薄弱

部分物流企业在经营过程中，其领导人员在信息化建设意识方面有所欠缺。首先是信息化建设需要花费大量的资金和资源，并且从见效到全面盈利也需要经历一定的时间，导致部分企业的领导和管理人员认为信息化建设是一种浪费行为，从而造成信息化建设工作难以得到落实和实施。其次，部分管理人员在信息化认知上存在着偏差，错误的理解信息化只是硬件方面进行升级和改造，没有认识到人员意识方面的问题，同时也缺乏信息化建设和技术应用条件下操作人员技能的系统性培训，只是在硬件方面完成信息化，并没有实现全面信息化建设的目标。

2.2对信息化持有抵触情绪

物理企业中的部分工作人员对于信息化建设工作有着一定的抵触情绪。首先，信息化建设与改革工作涉及到人员结构调整和重组工作，甚至是工作流程的转变，有的员工的个人利益会受到直接损害和影响。物流信息化会减少在人工方面的成本支出，可能出现裁员现象。其次，部分企业工作人员对信息化建设有着畏惧心理，尤其是工作很多年的老员工，在学习计算机设备操作方面存在着很大的困难，需要提高自身的专业技能水平，从而导致在心理层面出现了畏惧和抵触情绪。

2.3信息化战略规划差

物流企业发展过程中存在着信息孤岛现象，企业在落实信息化建设工作的时候并没有提前了解自身的实际需求，缺乏科学合理的信息化建设战略规划目标。同时，物流活动包括了包装、物料运输，以及运输、采购、仓储管理和售后服务等许多工作流程，从而有了独立的物流软件。部分物流企业只是对某个软件进行应用，在物流信息的整体把握上缺少合理规划，不统一的物流活动软件无法起到实际性的作用和效果。

2.4信息化高层次人才稀缺

现代化物流企业的相关作业流程比较复杂，其中也涉及到大量的信息数据，企业在开展管理工作的时候还需要加强对信息技术的合理应用，对于具备物流工程知识的复合型高层次人员有着较大需求。然而从事物流工作的信息化高层次人才比较稀缺。物流企业对于员工的岗前培训和在职培训工作并不是很重视。再加上部分员工缺乏专业知识，企业不能提供专门的学习条件，最终造成高层次人员稀缺的问题。

2.5物流信息技术落后

物流信息化建设工作还需要对信息技术落后问题加以关注，并且信息化技术的应用主要体系那在办公自动化和事务处理方面。首先，条形码和无线射频技术应用的不全面，此种技术属于物流信息技术中的基础应用，然而在当前物流行业中的应用还有所欠缺，对于物流信息管理系统的运行效率会产生一定的影响，限制仓储日常管理自动化目标的实现。其次，EDI，GSM,GPS等技术的应用范围有限。当前计算机普及率和应用水平并不是很高，在产量、供应及销量等资源管理的电子化建设并不是很到位，同时先进软件的安装和维护工作需要花费大量的资金，这对于物流信息化建设工作的进行造成了一定阻碍。

3物流企业信息化的对策研究

3.1加强“软实力”在信息化中的应用

在实施信息化建设工作时，除了注重硬件技术，还应该重视软实力。通过建立与信息化有关的企业文化，使管理人员与员工正确了解到信息化是企业不可或缺的一项内容，其作用与生产、销售、金融等职能部门同样可以为企业创造丰厚的利润。此外，管理者还可以在日常管理中体现出信息化，比如建立辅助决策、员工业绩评价、反馈等。总而言之，要做到的，就不是单纯的模仿，而是要建立起一个类似于信息系统的系统。

3.2制定物流信息战略规划

在现代物流企业中，信息化要从战略层面上进行，必须是基于供应链的一体化、高度一体化的信息策略规划。尽管信息化整体战略计划的实施仍然基于个别的活动，但是各个业务的信息化并非各自独立，而是互相关联、互相制约。信息化带来的效益最大化并不在于某一项物流活动的收益最大化，而在于该物流体系中的信息收益最大化。在实施了物流信息化策略后，企业要根据战略的实施情况，对其绩效进行评价，主要依据是经济、顾客、经营、经营等方面的指标，并对其进行系统的评价和分析，以促进企业的可持续发展。

图1 物流信息化总体战略战略规划

3.3加快物流信息平台的建设

在这种动态的环境中，建立信息平台必须要加快网络平台的建设，这是企业与外界沟通的前提。未来的物流信息化将以因特网为基础，因特网的迅速发展，使各地区的企业可以进行快捷、快捷、低成本的信息交流与分享，从而大大减少了由于地理位置而带来的业务信息交流。其次，构建信息平台必须重视构建企业内部的信息交流平台。由于内部信息平台是企业内部各个功能单位进行数据交流的基础，同时也是实现内部信息透明的前提。该平台具有系统界面、查询、发布、使用权限和咨询等功能，极大提升物流的运行效率。

3.4引进并加大先进物流信息技术的使用

随着信息化进程的加快，物流信息化建设的技术也得到了迅速的发展， GIS、 GSM、 ITS等高性能、高层次的物流信息技术已经得到了广泛的应用。随着信息技术的飞速发展，物流信息的采集、加工、传递、交换等各个环节的应用越来越广泛。因此，在物流信息化建设中，必须以先进的技术为指导，顺应信息时代的发展趋势，对现代物流信息技术进行更新与应用，以提升整个物流信息化水平和运作效率。

3.5物流信息化建设中使用PDCA理论

PDCA理论是质量管理中常见的评估工具。在物流信息化建设过程中，工作人员可以对借助计划（Plan）,执行（Do）检查（Check），处理（Action）这四项操作实现信息化建设效果的有效控制，从而达到动态管理和协调的目标。循环过程的不同阶段衔接一般是借助数据流动作为基础，从而完成对物流信息的全过程监督和管理。如图2所示：

图2 PDCA在信息化建设中的应用

4我国物流企业信息化建设发展面临的机遇

4.1电商平台的崛起

机会，也是挑战。比如，在电商平台上，商品的数量很少，商品种类很多，资金流动也很大，集中物流、信息流与资金流于一体的销售方式，需要全面的物流服务和准确的信息化，才能满足顾客的个性化要求。随着物流企业的信息化程度和顾客满意度的提高，企业的品牌形象会更好地吸引顾客，从而提高整个供应链体系的收益。

4.2物流系统的实际限制

与成熟的电商体系相比，物流体系总体上还不能与之相比，还存在着一定的差距，很难实现无缝对接。造成这一差异的主要原因是，后勤设施的建设大多依赖于社会的技术，而不能摆脱现实的物质流的限制，比如汽车的驾驶速度、汽车的装载速度、货物的入库和清点速度、拣货和流通加工速度、货物清关、装卸速度等环节，即使有最高技术、最好的信息系统加持的最高技术，也无法与现实中的商流、资金流的速度相比较，所以物流企业只能通过信息化手段来提升自己的服务水准，为客户提供高品质的个性化服务，从而创造和提升价值。而物流企业信息化建设的终极目标也在于注重人性化要求，能够为客户提供高品质的服物流务和购物体验，以应对当今社会发展所面临的新的机遇与挑战。

4.3适应信息化物流企业的人才培养

在对所有员工进行培训时，可以将其与业绩评价相结合，从而激励所有员工刻苦钻研，使之能够在现代信息化的物流企业工作中发挥作用。物流企业的信息化建设任重而道远，要完善完善的奖励与惩罚机制，实现公平、公正的实施，都需要各方的大力支持。通过与高校的合作，为物流企业输送优秀的实习生和毕业生，开展校企合作，采取企业认识实习、顶岗实习、订单班培养、企业专业人士入校授课等方式，从而更有效地解决物流企业人才缺口问题，同时促进物流行业快速发展。

结语

综上所述，现阶段，物流企业在信息化建设方面需要面对多方面的问题及困难，企业需要结合自身条件和实际情况制定合适的信息化建设计划，在软硬件创新应用、人才培养及信息化物流平台建设等方面投入较多的资金和资源，完善信息化管理流程，提高信息化发展水平，从而为物流企业的信息化建设工作提供有力支持和帮助。

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