试论如何做好项目施工阶段商务管理与控制

曹颖

摘要：改革开放以后，我国工程建设行业逐步迎来了新的发展机遇，加剧了工程建设行业的竞争。商务管理作为工程项目管理的重要组成部分，贯穿于项目管理的全过程，建筑企业为赢得市场竞争力、实现项目效益，必须做好项目施工阶段的商务管理与控制，进而提升项目管理的总体水平。鉴于此，本文围绕如何做好施工阶段商务管理与控制展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。

关键词：建筑工程；施工阶段；商务管理

1. 商务管理作用及意义

在建筑工程项目管理中，商务管理具有综合性特点。在工程项目全寿命周期中，项目商务管理从项目的前期接触、招投标过程、施工合同的签订、项目管理的前期策划、方案的比选、分项合同的签订、施工过程成本管理、月进度结算、进度款的支付、竣工结算的整理、再到竣工结算的核对及确定、质保金的回收、财务决算等全过程均体现特别重要的作用。它既是项目成功的重要保证，同时也是提升企业盈利水平的有效途径。商务管理工作是商务管理意识的实践，施工企业应提高对商务管理工作的重视程度，积极推进商务管理工作落施。

2. 加强施工阶段商务管理与控制工作的策略

项目前期，在明晰了项目施工计划、项目进度等基本信息的情况下应做好规划，提前策划制定针对项目施工过程中可能出现的商务问题应对方案，为项目实现经济效益提供有利保障。项目施工过程中，将商务管理与施工管理的有机结合，提高施工现场的综合管控水平，理清项目中各参与主体之间的责任归属、在复杂的施工环境中保证现场施工作业能够有序地开展、及时跟进处理施工过程中发生的变更索赔等，为项目的顺利实施创造良好条件。项目竣工结算阶段，核算项目实际成本、对比分析项目数据指标，系统完整的商务工作为项目最终确权实现利益奠定基础。

2.1项目商务策划

应坚持以合同履约为主线，以加强成本管控、 二次经营、风险管理为主要手段，结合技术、施工等多线管理措施和方法提前进行项目商务策划，全方位、多渠道防范履约风险，提升整体项目履约能力，尽最大能力实现业主满意和企业盈利的目标。如：通过工序合理穿插，控制关键工序节点，减少工作面闲置；通过设计优化，减少多余工序，提高产品品质；通过工艺优化，提高一次成优率，减少质量缺陷；通过系统性成本优化，整合优质资源，消除无效成本；通过推动项目安全、环境标准化管理，减少标化措施的一次投入率，提高资源周转率等。综上，通过优化建造质量、提高建造速度、降低采购成本、节约管理费用、消除资源浪费等途径创造最优价值，实现商务策划创造效益。

在项目前期，根据项目特征主动识别风险并挖掘利润增长点，策划制定应对最主要风险的商务目标；在项目实施阶段，制定根据总目标的制定阶段性目标，阶段性目标越具体越有可操作性，做到目标可衡量、可实现、有期限、有落实，坚持商务策划的动态管理；项目竣工验收阶段，考核商务策划的实际执行情况、商务目标的实现情况，及时予以肯定激励和成果分析。

2.2做好项目成本分析、控制与变签索赔工作

在项目管理过程中，需要加强对于项目成本的分析，继而有效控制工程建设成本，推动整个项目管理的优化，通常施工项目成本控制包括事前控制、事中控制和事后控制。事前控制主要是在项目前期，根据合同、图纸、清单等资料进行成本测算，结合项目相关情况制定项目成本目标，并按项目总成本组成对其进行分解制定各项控制指标。随后，在项目实施过程中进行动态管控，每月收集对比分析实际值与测算值，出现偏差时及时查找原因并采取措施纠偏、出现变动时及时调整总计划目标。项目完工收尾阶段及时对项目成本进行核算，并与初始测算数据进行分析比对，考核项目成本指标完成情况，总结项目成本管控经验。应注意加强对人、材、机以及管理费等主要成本项的管控力度，进而争取最大的经济、社会效益。相关事实表明在实际的建设环节中加强对项目成本的控制管理，能够在最大限度上提高企业的经济效益。

项目实际施工过程中，项目商务管理工作常常需要面对大量的变签索赔工作，项目顺利开展相关工作，有以下几个要点：（1）项目全体人员尤其是项目管理人员、项目商务人员，都应有变更索赔意识，这样才不会错过机会，也可避免因“当提不提”或“过期才提”而导致项目损失；（2）应积极建立处理好项目建设各方的合作关系，为项目变更索赔营造良好的外部环境，也有利于及时获取更多信息，创造出有利于变更索赔的条件；（3）必须认真研究分析合同，随着工程建设市场的规范程度越来约高，仔细研读合同是变签索赔工作开展的前提，也是发现机会的基础；（4）应充分重视资料的收集整理及上报，详实的资料、充分的依据是索赔成功的基础，口头约定的事项一定要及时以书面函件的形式递交各方审批，提请索赔的资料也一定要在约定的时间内提交；（5）注意谈判的技巧，要有策略、有准备的进行谈判，讲事实、重证据，要据理力争也要适当让步，从项目整体利益角度出发寻求共识；（6）可考虑实施奖惩措施提高人员积极性，充分发挥项目人员的主观能动性和创造性，结合项目实际制定目标并及时兑现。

2.3做好项目竣工结算
在实际的项目商务管理过程中，除了前文讲述的对策划、成本、变签索赔等方面的管理和控制之外，还需做好过程结算工作，锁定项目效益。工程结算是企业完成建筑产品的工程造价，是项目在业主处收到的最终成本与利润总和，务必重视项目竣工结算的准确性、提高结算成果质量，只有项目竣工结算完成了才能进一步做好项目完整的成本分析，对项目的各项管理工作、商务工作成果进行评价分析，为之后的项目商务管理工作提供参考和数据支撑，继而推动商务管理工作朝着科学有序的方向发展。

结语

总而言之，在这个逐步以商务管理为核心的现代施工项目管理过程中，商务管理对项目的积极作用日趋明显，更需要我们提高商务管理的总体水平，保障工程项目施工活动的顺利进行，提高项目的总体效益。

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作者简介：

曹颖，1986年10月，女，汉族，陕西省西安市人，大学本科双学士。主要研究方向民用建筑电气工程施工管理、工程项目商务管理。