中药房药师如何更好的开展中药药学服务

冯娅岚

科室：药剂科

邮编：610072  

摘要:目的:探析中药房药师开展优质中药学服务的有效途径。方法:选择2021年3月—2022年3月医院收治的102例接受中药治疗患者作为研究对象,按照管理方法的不同,分为对照组和观察组,每组51例。对照组开展常规中药学服务。观察组开展优质中药学服务。比较观察两组病例的治疗效果、治疗前后健康状况和不良反应发生概率。结果:观察组不良反应发生率低于对照组(P<0.05)。观察组患者在治疗效果明显优于对照组(P<0.05)。观察组治疗前后健康状况优于对照组(P<0.05)。结论:中药房药师优化中药学服务,提升服务质量可以帮助患者取得更为显著的治疗效果,减少不良反应发生,帮助患者恢复保持健康状况。

关键词:中药房药师;中药学服务;优质;有效途径

1前言

在医疗机构中，药房是非常重要的组成部分，也是维护医疗机构健康运作的重要基础，是关键的科室之一。药房的工作流程复杂，需要有审药方、调剂药方、发药方及用药交代等四个环节，需多人配合完成，故规范药房的管理有着十分重要的作用。新形势下，公立医院全面取消药品加成，医疗机构药学服务工作面临新的任务和挑战，药师工作模式将面临从“以药品为中心”向“以患者为中心”的转变。如何做好药房窗口药学服务工作，将成为药师面临的新挑战。乌鲁木齐市中医医院为三级甲等中医医院，中药房是一个非常关键的窗口部门，主要承担审方、调剂、核对、发药、用药交代等多项服务工作。每一环节均会直接影响药学服务质量，如审方的准确性、调剂的准确率、患者候药时间及用药交代的详细程度等。因此，相比于西药房管理而言，医院中药房管理工作的复杂性及难度均是相对较高的。中药房管理质量与患者用药安全性、满意度及医院声誉息息相关，因此有必要应用中药房规范化管理提升药学服务。

2资料与方法

2.1一般资料

选择2021年3月—2022年3月医院收治的102例接受中药治疗患者作为研究对象,按照管理方法的不同,分为对照组和观察组,每组51例。对照组开展常规中药学服务。观察组开展优质中药学服务。对照组男34例,女17例;年龄20~70岁。观察组男35例,女16例;年龄20~70岁。两组患者一般资料差异无统计学意义(P>0.05),可以进行比较。研究已获得本院伦理委员会批准,所有患者均了解并签署本研究相关知情同意文书。

2.2方法

两组患者所采取治疗方式均为中药治疗。对照组患者给予常规中药学服务治疗,过程中药师指导日常用药,并详细告知注意事项。观察组患者给予优质中药学服务治疗,服务内容包含下文事项:①参加专业化培训,提升专业技能。在为患者提供中药治疗服务的过程中,相比于西药,中药的种类更多,性状与功用也更为复杂,同时好的中药治疗必然是多种药物搭配,互相作用的结果,要提升患者实际治疗效果,减少药物选择中的疏漏,即需要药师定期参加专业化的学习或培训,提升其对各类中药的知识积累,理解药物作用。同时对于治疗过程中的操作也进行规范优化,多方面多角度提升患者治疗服务质量,改善其治疗效果。②优化药物购买程序,保障中药安全性和有效性。中药房的各项工作内容中,药物保管是重点之一,中药的保存方法具有严格要求:价值高、获取困难的药物应当重点关注,密封单独保存,并严格控制用药过程,做好核对工作;库存较多的药物应当定期检查,因为保存变质、失效的药物应当及时清理,避免对治疗效果造成不良影响。而在药物购买环节,应当加强管控,优化其购入流程,并在购买过程中关注药物的质量,保证药物有效性。对于购入渠道也应做好相关调查,入库环节查明质检文书,杜绝假药进入药房流通的情况。同时还应严守规章,做好药物登记的产地记录、生产批号记录等情况,守好中药服务的第一道大门。③重视药房环境卫生,保障药物储存安全。中药房日常工作的主要内容还包括清洁卫生,除了保证工作环境的整洁,还应当对所需设备做好管理维护工作,及时清洁,延长设备使用寿命。同时定期通风,保障室内空气流通状况,对于设备的升级管理也应及时关注,以免造成剂量不准确,影响药用效果[4]。可以尝试使用精准电子秤,减少维护所需时间。同时还应当关注药物质量的提升,比如根据药物特性,调整室内温度、湿度等,使药物在合适的保存环境下保持良好效用。④重视规章制度,规范服务流程。中药房相关工作中,还需要关注规章制度,通过建立完善的制度来保证相关流程均能符合要求标准,尤其中药的药物应用,更要把控好相关流程,避免因为操作问题造成不良反应。同时还应根据工作内容,及时反馈总结工作情况,通过实践经验来实现审核制度的完善,并通过提升操作的规范性调动药师工作热情,使其能以更为积极的心态投身工作,同时,对于治疗过程中不遵守规范的行为方式也应当及时处理,给予相应处罚,对于应用特殊治疗方式的患者,应当要求药师进行耐心全面的介绍和讲解,并在此过程中密切关注患者的提升变化,做好相关数据的收集记录[5]。⑤关注药物搭配,合理选择用药。药师在治疗过程中要使药物疗效最大程度发挥出来,还需要结合中药特性搭配药物进行治疗,以实现预期的治疗效果。临床治疗当中,中药的品性决定着药物与药物之间存在很大差别,合理搭配各类药物,能使药物在使用时发挥协同作用,为患者恢复健康带来较大帮助。而要做到这些,就需要药师能够熟练掌握各类药物的特性,熟悉药物之间的禁忌和不良反应,并对用药后可能的不良反应有相关应对措施,把可能的用药风险降到最低,以此为患者提供更好地用药服务。⑥明确药物处理方法,保障药物疗效。中药治疗中,许多药物在服用之前还需要经过一系列处理措施,如煎服等,不同药物的煎服时间长度不同,方法也有所区别,药师在对患者治疗进行治疗时应当尽量告知患者药物处理的区别和正确方法,有需要时可以帮助患者进行处理,以让患者能够更好地学习了解药物处理的知识。对于用药过程中需要注意的问题也应当一一告知,提醒患者引起重视。

2.3观察指标

研究中优质中药学服务效果的观察指标主要基于3个方面:患者接受中药学治疗服务前后的健康状况比较、治疗中不良反应的发生状况及患者的治疗效果。

2.4统计学方法

研究所需数据收集整理完成后,由研究人员借助SPSS21.0软件对数据进行进一步处理,计量资料和技术资料分别采用t检验和检验。以P<0.05表示差异具有统计学意义。

3结果

3.1两组患者接受中药学服务治疗不良反应发生情况比较

对照组与观察组患者接受中药学治疗后均出现部分不良反应,对照组中4例患者有腹泻情况,2例患者出现食欲不振,共6例患者,不良反应发生率为11.76%。观察组有1例患者有呕吐的不良反应出现,发生率为1.96%。可知观察组不良反应发生情况明显低于对照组(P<0.05)。

3.2两组患者接受中医药服务治疗前后的健康状况情况

治疗前,对照组患者健康状况评分为(62.36±4.11)分,观察组患者评分为(62.27±4.21)分,组间数据差异无统计学意义(t=0.11,P>0.05);治疗后,对照组患者健康评分为(80.43±4.26)分,观察组评分为(93.12±3.55)分,可知观察组患者健康状况显著优于对照组(t=16.34,P<0.05)。

4讨论

本次调查证实,优质中药学服务治疗下的患者相较于一般中药学服务患者,其健康水平、治疗效果以及不良反应的发生状况均有明显优势(P<0.05)。足以见得优质中药学服务对患者的医疗有着显著的正向作用。

综上所述,中药房药师开展优质中药学服务对提升患者疗效更有效果,不良反应的发生概率也更小。

参考文献：

[1]王玮婷,丁卢颖,许琛,等.基于医联系统的医院中药代煎代配处方传输平台建设与运行效果分析[J].药学服务与研究,2021,21(4):290-293.

[2]彭丽华,范骁辉,张翔南,等.国内临床药学教育发展现状及展望[J].药学教育,2021,37(2):1-6.

[3]钱华,朱雅芳,王佳良,等.新型药学服务模式对患者用药安全及依从性的干预效果[J].中华全科医学,2019,17(7):1218-1221.[7]