人性化细节护理在健康体检者中的应用效果观察

刘华1丁小兰2

2 宁夏石嘴山市大武口区第二人民医院门诊部 宁夏 石嘴山 753000

摘要：目的：探究人性化细节护理在健康体检者中的应用效果观察。 方法：于2022年7-9月在某市开展居民健康体检管理服务需求,由经过统一培训的研究生对社区居民进行问卷调查。 结果：某市居民认为现有的健康教育、健康监测、健康风险评估、健康干预以及健康跟踪等健康管理服务尚未满足健康需要。结论： 建议加强人性化细节护理在健康体检者中的应用效果观察;优化健康管理服务内容,提高服务利用率;完善健康管理服务,满足居民服务需求。

关键词：人性化细节护理；健康体检者；应用效果

引言

体检可以帮助人员发现潜在问题和健康危害，及时调整，早期治疗，对疾病的预防和治疗具有重要意义。体格检查是筛查疾病的重要方法。有文献报道，体检有利于慢性病的早期发现、诊断和治疗，提高慢性疾病筛查有效率。而体检服务是保证体检质量、提高体检积极性的促进因子，体检服务满意度是反映体检服务质量的关键指标之一，落实满意度调查分析，能够帮助管理人员掌握受检人员对体检的评价，并优化提升。本次研究基于分析健康体检中心护理满意度情况，明确其影响因素，并提出人性化细节护理管理对策，取得满意效果。现报告如下[1]。

1对象与方法

1.1研究对象

研究对象于2022年7-9月在某市开展居民健康体检管理服务需求和利用现状调查,由经过统一培训的研究生对社区居民进行问卷调查。调查对象的纳入标准为:①18岁及以上;②我市常住人口或居住半年及以上的外来居民;③无精神病家族史;④具备阅读和填写问卷能力;⑤自愿参与本研究并签署知情同意书。在数据收集期间,共有1189名社区居民填写调查问卷,225名居民拒绝参与调查,应答率为81.08%;53份问卷由于错填、逻辑错误及异常值超过问卷变量的5%以上而被排除,最终获得实际有效问卷1136份,问卷有效率为95.54%。

1.2方法 （1） 实施健康干预 慢性病健康管理的核心是制定和实施合理的健康干预计划和措施。可依据健康档案中的诊疗信息，对健康体检者进行健康评估及慢性病的危险分层、分型或分类，制定针对性的个性化健康干预方案，实施健康干预。在疗养机构实施的健康干预，进行健康教育、康复训练、药物治疗和运动、营养和心理干预为主，使健康体检者了解慢性病相关知识、相信伤病治疗程度、改变自身健康行为。健康体检者是慢性病健康管理的第一责任人，调动健康体检者的自我管理意识是实施慢性病健康管理的关键，健康体检者的自我健康管理主要以生活行为方式的自我调整为主，对慢性病的相关指标进行自我检测，对临床治疗计划依从性执行。 （2）评估干预效果 在完成健康干预后，要对是否达到预期效果进行评估。评估内容既要包括精神、睡眠、饮食等主观感觉，也要包括生理生化、B超、CT、心电图等客观指标。近期效果评估主要是健康知识获取情况，生活态度变化情况，血压、血糖、体质量等生理指标控制情况；中期效果评估主要是低盐低脂饮食、戒烟限酒、适量运动等行为习惯改变情况；远期效果评估主要是慢性病的治愈率、显效率、好转率、无效率及并发症的发生率等情况。同时，还要通过健康干预所取得的效果来进一步指导和改进干预方法和措施，最终达到促进健康体检者健康、延长人体寿命的目的。（3）完善健康管理服务,满足居民服务需求本研究显示,居民对社区健康管理服务的需求较高,但存在一部分居民对健康管理服务并不满足,原因可能包含两方面。首先,我市健康管理服务供需错位,社区健康管理服务供给尚未满足居民健康管理服务需要。比如门槛较高,健康体检仅针对65岁及以上的老年人免费,而大部分健康管理服务需要自费;比如供给不足,仅部分社康中心提供可及的风险评估服务,部分社康中心尚未开展针对睡眠质量评估、膳食营养评估等居民需要程度较高的服务。因此,社康中心可以适当降低健康管理服务费用,以增加服务可及性,进一步完善健康管理服务的全部流程,确保每一阶段的服务得到有效利用，提高社区健康管理服务人员的服务水平,优化社区健康管理服务质量,以较好地满足居民对健康管理服务的需求。

2结果

两组体检者对护理满意度对比在护理满意度方面，观察组健康体检者的护理满意度高于对照组，但组间差异无统计学意义（P>0.05），见表1。

表1两组健康体检者护理满意度对比
组别	护理满意程度			护理满意度（%）
	十分满意	基本满意	不满意
对照组（n=60）	40	13	7	88.33
观察组（n=60）	51	8	1	98.33

3结论

随着人们健康意识的增强，参加健康检查的患者逐渐增多，对体检期间的护理服务要求也逐渐提高。这就要求护理人员在体检过程中提供合理有效的护理服务，以提升体检者对护理的满意度。健康体检最主要的目的是能够实现对疾病的尽早发现、尽早诊断、尽早治疗，从而促使疾病危害程度控制到最低，实现对患者生命质量的提升和生存周期的延长。《“健康中国2030”规划纲要》中明确指出，必须全面提升社会大众的整体健康水平，同时，要求必须将人民的健康放到发展的重要地位上，推动中国能够实现健康全面发展。为此，在医学改革的纵深推进中，体检中心作为患者接触医院的重要窗口，对塑造医院专业形象有着直接的影响，同时也是增强患者就医体验，提升满意度，减少不必要的医疗纠纷问题的关键窗口。

我中心在体检护理服务期间，引入健康管理理念建立起全新的人性化细节护理模式，即在开展体检工作期间，一方面从保障体检者健康层面出发，重视起对体检项目的指导和防护指导，另一方面基于体检者实际情况提出个性化管理方案，保证体检者的个体健康意识得到强化，更好地发挥健康体检服务的最初目的，一方面从保障体检者健康层面出发，重视起对体检项目的指导和防护指导，另一方面基于体检者实际情况提出个性化管理方案，保证体检者的个体健康意识得到强化，更好地发挥健康体检服务的最初目的。根据结果来看，观察组患者的护理服务失误情况下降到1.00%，同时满意度提升到了98.00%，均优于对照组（P<0.05）,在体检后向体检者介绍体检后续事项，确定复产时间并对体检者进行健康教育，提升体检者依从性和护理满意度[3]。

总之，对于健康体检患者采用人性化细节护理，能提升护理质量评分和患者的依从性，可有效提升体检者的满意度和护理质量，值得推广。

参考文献：

[1]尤军.优质护理服务在健康体检中心的应用效果[J].实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(18):85+112.

[2]王硕,尤凤,查晓娟等.不同性别健康体检者血生化指标、腹部脂肪分布与骨密度的关系[J].中华骨质疏松和骨矿盐疾病杂志,2020,13(03):210-215.

[3]蔡坛坛.针对性护理对健康体检者静脉采血晕针的预防效果观察[J].中外女性健康研究,2020(09):13-14+67.