简介：摘要目的总结门诊量增加的情况下，候诊期间的护理规范化管理经验。方法及时对门诊就诊数量、疾病种类及候诊人员的相关需求等进行评估，通过人员、空间、功能、设施等服务项目的弹性调整，满足候诊需求。同时，对患者实施有效的健康教育知识。优化环境，提供更完善的候诊区护理服务。结果有效解决了候诊供需矛盾，患者满意度提高。结论树立多元化的服务理念,提供主动服务满足候诊需求，提高管理者应对能力及管理效能是评价门诊候诊区护理的有效指标。
门诊候诊区规范化管理的探讨
