简介:摘要:电网传统服务模式通过提供安全、优质、可靠的电能,满足电力客户用电需求,同时又让客户享受用心、周到的服务[1]。2014年10月,国家电网公司完成27家省公司的95598电话业务全集中,实现电话服务标准统一。随着售电市场不断发展与壮大,营业厅、热线电话传统的“等待式”被动服务,因模式单一、效率低下、不够直观等缺点,无法比拟互联网时代服务速度快、服务内容详、多媒体传送、反馈迅速、服务透明的特点,远不能适应“互联网+”时代“拇指一族”随时、随地、随身提出服务需求的生活方式。目前,国家电网公司营销服务渠道可分为传统服务和新媒体服务。本文重点探讨电网新媒体营销服务渠道运营现状,通过比较,指出现阶段运营问题、提出工作思路,为优化新媒体营销服务提供借鉴。
简介:摘要:信息技术的发展为社会带来了方方面面的变革。随着IT行业的不断发展和进步,当前我国的IT企业面临着激烈的市场竞争。IT企业主要以技术为核心,随着市场的不断深入和成熟,当前的IT企业面临着产品同质化、利润透明化、促销手段老套化等问题,传统的营销方式如降价等已经不再具备良好的市场竞争优势。营销渠道一般是指IT企业产品和消费者之间的销售和购买渠道。实现IT企业产品渠道管理和优化,能有效降低营销成本、提高营销效率,有利于企业在激烈的市场竞争中保持良好的竞争优势。本文概述了营销渠道与IT企业产品的概念,提出了IT企业产品营销渠道管理和优化的有效策略,以期提高IT企业市场竞争力提供有效的策略参考。