简介:<正>早已耳闻中保人寿保险有限公司临沧分公司的创业史可书可写,公司副总经理刘志坤先生年方三十有七,却自有种沉厚之风,他向笔者娓娓道出中保人寿临沧分公司的艰难创业历程。1996年4月成立的中保人寿临沧分公司创办伊始,面临着巨大的困难:临沧97%的山地,8县7贫,经济落后,人们对人寿保险的认识也较模糊,人身保险品种少。公司领导班子针对实际情况,制订了发展战略:一、强化企业管理和员工思想素质教育,将公司建成“信誉第一、服务一流”的企业;二、从1996年起,计划按平均30%的速度发展;三、加大宣传力度,塑造中保人寿新形象;四、建立健全机构,以逐步完善保险服务体系。公司在具体实施上主要抓两点:一、业务:积极发展个人营销,招聘营销员,持证上岗,逐
简介:保险行业是一个面向客户提供高附加值的服务行业,这就决定了保险行业是一个高服务需求导向的行业。能否为客户提供高品质、高效率,不断创新的保险业务成为决定各个保险公司生死的砝码。本文选取百年人寿辽宁分公司为研究对象,从客户管理角度对百年人寿辽宁分公司的客户管理进行分析,并指出该公司客户管理实施的主要问题,并针对这些问题提出了具体改进措施,以期为其他企业提供一定的参考。