简介:高等职业教育作为高等教育的一种类型,其主要功能是为行业企业和经济社会发展提供高素质的技术技能人才。然而纵观我国自1999年开始大规模举办高等职业教育的近20年来,数以千万计的高职毕业生流向社会后,给用人单位留下了高职毕业生量大质低的不良印象。课题组研究发现,高职院校人才培养质量不高跟国家政策、院校治理能力、办学经费、教学仪器数量等有关,但主要原因还在于教师队伍技术技能水平。如何提高教师自身的素质和能力应成为办学者最为紧迫的任务,而行业企业职工与高职院校教师跨界进行短期"双向流动",无疑是一种较好的策略,同时也对提高高职院校的人才培养水平有很大的促进作用。
简介:消费者对酒店服务产品和质量的要求越来越高,不再满足于单调的住宿服务,酒店服务需要不断创新,吸引需求不断变化的消费者。服务创新与传统创新的依赖于结构、技术不同,更多依赖于员工的主观能动性的发挥,员工所拥有的关键资本是其自身的知识资本,酒店应该加强员工之间对于顾客个性化需求和喜好的知识共享,提升酒店创新绩效。本文以中国较具创新影响力的企业之一铂涛集团旗下的品牌酒店为例,通过对铂涛集团的网络文本与访谈资料进行分析,研究铂涛集团的服务创新战略,分析其在服务创新的过程中如何实现员工的知识共享,并在此基础上进一步思考现今酒店应如何做好服务创新和员工知识共享。