简介:目的本文主要研究医院如何利用微博这一新媒体平台应对舆情危机。方法主要采用案例分析法,研究2015~2016年期间微博危机事件的发展走势以及特点,并以社会学、心理学理论为基础,提出解决方案模型。结果医院舆情危机有事件来源与扩散媒介转为网络、事件发生的不确定性、事件传播的速度快范围广、爆料者的目的非善意、事件内容片面失真、网民负面评价倾向性等特点。结论微博时代将医院应对舆情危机分为2个阶段,即日常维护阶段和危机应对阶段。在日常维护阶段,医院舆情监测小组要履行日常形象维护与日常舆情监测的职责。在危机应对阶段,要经历危机预警、危机诊断、危机处理与危机总结与思考4个步骤。
简介:摘要目的探讨危机管理在急诊护理管理中的应用。方法选取2016年5月~2017年5月期间在医院急诊科进行急诊治疗的患者患例共100例,将其作为本次实验研究的主要观察对象,并按照随机性原则,将其平均划分为两组,即对照组和实验组,每组患者各50例。对照组患者实施常规护理,实验组患者则在常规护理基础上实施危机管理,对两种不同护理模式下两组患者的不良事件发生率和疾病治疗效果进行比较分析。结果实验组不良事件总发生率(6%)明显低于对照组(30%);且实验组患者疾病治疗总有效率(88%)明显高于对照组(70%),两组实验结果比较差异明显,具有统计学意义(P<0.05)。结论危机管理在急诊护理管理中的应用,能够有效降低不良事件发生率,提高患者疾病治疗有效率,在临床上具有进一步推广、使用意义。
简介:目的探究危机管理理论在呼吸科护理安全管理中的应用效果。方法对2016年4月—2017年4月在该院治疗的96例患者进行回顾性分析,对比在呼吸科护理安全管理中应用危机管理理论前后的危机发生率、护理质量、患者家庭满意程度。结果将危机管理理论应用到呼吸科护理安全管理中,呼吸科患者的危机事件发生率有了一定程度的降低,护理人员的护理质量有了很大的提升,患者的家庭满意度普遍提高。实施前后的差异有统计学意义(P〈0.05)。结论危机管理理论的应用于呼吸科护理安全管理中可以有效降低危机事件发生率,提高科室护理人员的护理质量,提高患者家庭的满意度,值得继续推广应用。
简介:摘要现代护理学科对护理工作提出了更高的要求,除了基本的技能操作以外,要求在护理过程中更多地投入以人为本的护理理念。舒适护理是一种从整体上对患者提供的个性化的、创造性的护理方式。积极调动一切资源使患者在身体、心理上都达到愉悦的状态,为尽快康复创造良好的环境。本研究与观察和探讨舒适护理在备课护理中的效果为目的,分别选择本年度内来我院内科就医的120名病人为研究对象,将其平均分为两组,即观察组与对照组,分别采用舒适护理与常规护理模式,对两组的临床有效率、焦虑评分以及满意度进行对比。最终得到的结论为舒适护理在内科护理中,可以使患者的消极情绪得到有效缓解,最大程度地提高其满意度,在临床中应该大范围的推广。