简介:摘要目的观察轨道式分诊在大型义诊中的应用效果,以缩短就诊时间,提升患者满意度。方法建立专门的轨道式分诊模式流程,包括区域划分、轨道式布局、人员安排及温馨提示。观察者为参加2018年8月25日在我院举办的大型义诊活动(走遍中国前列(腺)县大型公益活动)患者,采用实施轨道式分诊模式。对照组为参加2016年10月29日同类型义诊活动患者,采用常规分诊模式。主要评价指标为两组患者就诊时间和满意度。结果新的分诊模式使义诊更加有序进行,明显缩短患者等候时间,问诊环境更加优化。观察组挂号和就诊等候时间显著低于对照组(P<0.05),患者满意度得分高于对照组(P<0.05)。结论轨道式分诊模式能明显缩短就诊时间,提高了患者满意度,值得应用。