简介:摘要目的为提高孕妇学校到课率,运用创新型思维,以更好激发和满足孕妇健康保健需求。方法2016年我所孕妇学校管理采用常规模式,2017年运用创新型思维,通过母婴APP、官方网站、官方微信等多途径宣传、应用追踪激励机制、采用小班互动体验多样化宣教等措施,两年到课率作对比研究。结果2017年孕妇学校平均到课率,较2016年显著增加,P<0.05,差异有统计学意义,满意度也明显提高。结论孕妇学校管理运用创新型思维,较常规管理模式可以更好激发孕妇参与积极性,提高孕妇学校到课率,满足孕妇保健需求。
简介:摘要要建设良好医风医德,投诉档案的建立与创新是最重要的环节。完善的投诉档案管理不仅可以增加与患者的沟通渠道,还能及时掌握医院方面所存在的不足,有利于医疗服务质量的进一步提高。在医院的日常管理中,面对患者的投诉意见,应当在第一时间给予处理,将患者的投诉当做是医院进步的独特财富。同时,医院方需要对患者的投诉进行分类和归纳,将其整理为完整的档案资料,并不断对档案管理进行改进,以提升医疗服务质量。同时,投诉档案可以化解并降低患者对医院的不满情绪,有效提高医院的工作效率。本文对投诉档案建立的意义进行了阐述,并对创新医院投诉档案管理的有效途径做出策略分析。