简介：在当前物理环境和虚拟环境迅速融合的态势下，公司需要随时随地满足顾客的要求。

简介：食品广告中的形象研究；通过“吓唬”顾客建立品牌识别；如何帮助消费者坚持长期的产品偏好？。

简介：

简介：旧消费者的满足感来自于满意的商品，来自于对商品的占有；新消费者关注消费过程，更在乎消费(购买)过程的情感体验，消费过程越有意思，新消费者就越有可能感到满意，就越有可能信任商品的供应商或生产商。星巴克风靡世界，不在于提供了更好的咖啡，而在于提供了更好的消费过程。由于新消费者对消费过程的关注，以至专家们创造出“结果维度”和“过程维度”两个消费者满意评价指标。基于新消费者对结果维度的忽视，那些在“更”字上做文章的企业将很难获得新消费者好评，如功能更全、品质更好、价格更低。

简介：

简介：3·15虽已过去,但维权我们不应忘记,维权要走的路仍然很长很长。那么,怎样才能维护消费者的合法权益呢?3月15日,记者在甘肃质检系统兰州地区3·15咨询服务活动现场,采访了几位从事不同职业的消费者,让我们听听他们的说法——

简介：乘客只要路过香港机场，无所不在的DFS免税店便能清晰地昭示其血统，1960年起家于中国香港的DFS其商业模式是基于旅行者消费，由世界上最大的奢侈品集团——酩悦·轩尼诗一路易·威登集团（LVMH）控股。其店铺遍及三大洲、420个不同地区，为全球旅行者提供700多个世界著名品牌。

简介：当大多数企业高谈阔论规模化定制生产之时．别忘了，个性化需求永远都是一个难以解决的普遍现象。从消费者角度，既想获得个性化产品，又不愿为之付出高价格。于是，借助互联网的信息技术．产消合一的新消费形式就开始粉墨登场。

简介：当大多数企业高谈阔论规模化定制生产之时，别忘了，个性化需求永远都是一个难以解决的普遍现象。从消费者角度，既想获得个性化产品，又不愿为之付出高价格。于是，借助互联网的信息技术，产消合一的新消费形式就开始粉墨登场。

简介：摘要：消费者在购买服装时所做出的决策会更关注服装的某一特性，不同的消费目的、习惯、环境等都会影响消费者对于服装的选择。本文主要是以服装定价对消费者购买决策的影响为研究对象，分析改变服装定价对消费者感知质量、感知价值、购买决策的影响。通过情景模拟问卷调查的情况来分析服装定价对消费者行为的影响。

简介：随着互联网的兴起．电商迅速崛起，广告主对线上流量越来越重视，传统商场受到来自电商的冲击，发展举步维艰。而随着智能手机的普及，移动互联网开始迅猛发展，线上流量的获取也逐渐达到饱和，大家纷纷开始找寻新的突破口，而通过移动互联网，实体商场可以突破传统时间和空间的限制，基于移动互联网产生场景化营销，为传统商超与广告主提供了更多可能性。

简介：通过对天猫商家页面数据研究发现，边缘路线下大部分边缘线索的信息丰裕度的确对形成购买决策的部分因素造成影响：首先，商品详情信息丰裕度、公益计划信息丰裕度、支持性服务功能中的提供发票信息丰裕度、正品保障信息丰裕度以及评价分数中的产品评分信息丰裕度，均对顾客消费满意度有显著的正向影响；其次，天猫积分信息丰裕度、支持性服务功能中的七天退换信息丰裕度，以及评价分数中的产品评分，均与消费者风险感知度有负相关关系。然而，相同的信息可能对形成决策的另一因素没有明显的影响。如：第一，天猫积分和七天退换信息丰裕度，对顾客消费满意度影响不显著；第二，商品详情、公益计划以及提供发票信息丰裕度，对顾客风险感知的影响不显著；第三，售后服务、商家描述、商家物流以及商家服务信息丰裕度，对顾客消费满意度和风险感知度均没有显著影响。这些发现表明，丰富边缘线索信息对增加消费者购买具有很大的潜力，目前天猫商家所提供的边缘信息还存在商品详情不够完善，卖方信誉、买方评论系统有待升级，支持性服务功能针对性不够强等诸多缺陷。优化卖方信誉系统和买方评论系统，针对产品属性提供更有实际意义的支持性服务功能，这些措施都对第三方交易方及网上卖家降低消费者感知风险．增强消费满意度的平台设计具有很重要的意义。

简介：近些年来,信任成为社会关注的热点问题,尤其是消费者信任受到了理论界和企业界的广泛关注。本文基于国外关于消费者信任的研究成果,就消费者信任的概念、结构进行了系统的分析,并在消费者信任不同层级划分的基础上,分别从制度理论和功能理论视角探讨了不同层级消费者信任之间的关系,及其对消费者行为的影响,并提出了相应的管理建议。

简介：

简介：经济学的需求曲线,表明价格与购买数量成反向关系。其在理论上没有解释消费者购买行为发生的前提、消费者决策机制、消费者是单个还是整体消费及忽略了价格支出与收入水平的相对性等等,通过研究分析上述问题,利用消费者购买决策模型探讨经济学需求曲线的理论证明。

简介：放权——给消费者发泄的权力真正聪明的企业不怕消费者找茬、揭短，很多企业“放权”给消费者，邀请消费者访谈，或聘用消费者做义务监督员，甚至通过广告或品牌社区有奖邀请消费者挑刺儿，对企业的生产经营行为进行监督。

简介：

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简介：营销传播技术的新发展让市场营销人员可以更精准地洞察消费者，最大化顺客价值，然而．他们至今仍面临一个令人难以克服的障碍：只掌握了消费者行为的不完全数据。他们可能掌握顾客与自己交易的完整消费数据，却不掌握顾客与竞争对手的交易数据。

简介：中国消费者对于汽车的消费观念，已经从低层级的功能化诉求向更高层级的情感诉求转变。