简介：摘要电力对人类的生存发展起到了巨大的推动作用，供电企业也不断对客户的服务水平进行提升。供电服务抢修指挥中心在其供电发生意外的时候具有关键性的作用。文章对服务抢修业务小组责任界面划分的原则、平台以及工作要求等进行了分析，为供电服务全局工作的优化起到保障作用。

简介：摘要可以看出环网供电技术在地铁供电系统中具有极大的优势，满足了地铁的特殊性，保证了地铁安全稳定地运行，这就缓解了城市的交通拥挤问题。不过环网供电技术还存在某些问题，需要不断地更新技术，不断完善地铁的供电系统。基于此，本文就从常见的地铁供电方式入手，对环网供电技术在地铁供电系统中的应用以及电力调度应急处理进行具体分析。

简介：摘要微信平台具备客户基数大、易于推广、客户体验好、运营费用低、能提供点对点精准性服务等优势，使得电力微信应用在电力公司供电服务业务中有着广阔的应用前景，在微信上做供电服务的优势非常明显，远远优于传统电话中心和短信、Email、网站页面自助服务等渠道。微信服务的免费性，使得公司跟客户的互动成本更低，不仅客户使用时免费，公司提供服务时也是免费的，相比较短信和传统电话中心，经济性更加凸显，进一步加强对其的研究具有非常重要的意义。基于此本文分析了基于微信平台的供电服务系统的设计与实现。

简介：摘要为提升配网抢修质量和效率，某供电公司结合配网抢修相关业务组织了配网抢修指挥平台的建设。该平台与配电自动化主站系统、调度自动化系统、生产管理系统、营销管理系统、95598客服系统、用电信息采集系统等多个系统信息交互实现资源共享和功能整合，实现了配网故障抢修、故障研判、95588客户报修、计划停电分析、抢修资源管理等功能。现介绍配网抢修指挥平台的建设思路、实现功能，最后对该平台做了应用展望。

简介：摘要在经济社会飞速发展的今天，人们生活水平逐渐提高，市场经济体制的逐步建立和完善，社会对电力公司的供电服务水平提出了更高的要求。在实际应用中依托配网抢修指挥平台的建设，通过技术手段实现配网故障抢修，通过功能的深入应用和数据的不断完善，从而不断提高配网抢修的水平，提高用户满意程度以及供电的牢靠性。基于此本文分析了配网抢修指挥平台的应用。

简介：摘要电力营销关系着供电企业的生存与发展，而电力营销的关键在于做好客户服务工作。文章分析了当前供电企业客户服务的现状，对微信公众平台展开阐述，对微信公众平台在电力营销中的应用及成效进行了探讨，为提高供电企业的经济效益发挥重要的作用。

简介：摘要供电故障对地铁行车影响很大，电调在发生供电故障后，能够及时、正确地采取措施，恢复重要设备的供电，就能将事故影响和损失降到最低。

简介：

简介：摘要供电调度是供电段生产任务部署和应急抢修指挥的核心部门，其信息传达的时效性和准确性对作业安全和应急处置效率有着决定性的作用。基于调度大屏管理系统，优化完善系统功能，形成了集检测信息、远程控制预报警、现场安全监控及数据综合分析处理为一体的“供电生产调度指挥中心综合信息平台”，能够大幅度提升供电调度指挥能力和日常管理能力。

简介：摘要随着经济高速发展，电能已成为国民生活生产过程中的重要能源支柱。而配电网的运行受到时间、地点、环境等因素的影响，存在着一定的安全风险。为提高供电可靠性，减小停电对社会生产的影响，同时应“大检修”的建设需要，满足配网故障研判和抢修协调指挥要求，本文针对配网抢修指挥平台进行了研讨，并对其建设提供了有益的建议。

简介：摘要随着社会经济的发展，电力资源在人们日常生活与工作中有着重要的意义。停电不仅会给人们的生活与工作造成不便，还会给企业造成一定的损失。在实际工作中，由于配网发生故障而停电的情况是很多的，因而电力企业应该加强抢修工作。本文简述了配网抢修指挥平台的设计思路，并分析了配网抢修指挥平台的应用。

简介：摘要在电网运行的过程中进行如何快速高效的对配网进行抢修是一项十分重要的工作。现在随着科学技术的发展，技术人员开始对各种信息系统以及管理系统进行整合，希望可以在进行配网抢修的过程中实现有效的资源调度，这样可以保证抢修的资源达到合理的优化配置。本文通过对营配贯通技术进行详细的研究并且融合各类信息系统的基础上提出了一种新型的抢修指挥平台的设计方案，对提高配网的抢修质量和效率有着很大的提高。

简介：摘要随着电网快速发展,电网风险也不断增多,电网安全问题成为社会公共安全的核心内容之一。本文针对电网事故特点设计了电网应急指挥信息协同平台，包括应急信息交互与联动、风险评估与预警、应急决策与指挥、事故恢复、实时信息发布等模块。该信息协同平台采用信息整合和交互技术，实现了对电网异常的监控与预警，优化了电网应急处置流程，确保了电网风险实时管控。最后,介绍了本文设计的应急指挥信息协同平台在东莞电网的应用成效。

简介：摘要经济的发展与人们日常的生产、生活水平的不断提高，使人们对电力资源的依赖程度是越来越重，这对电网的发展起到了推动作用。电网系统中的配电网络是现代化城市不可缺少的能源供应系统，其一般是位于系统的负荷中心。本文就配网抢修指挥平台的总体架构进行分析，并就存在的问题进行了阐述，最后给出来了相关的解决措施，以供参考。

简介：摘要为进一步提高配网抢修质量和效率，实现配网抢修指挥的全过程管理，山东供电公司结合配网抢修相关业务组织了配网抢修指挥平台的建设。该平台与配电自动化主站系统、调度自动化系统、生产管理系统、营销管理系统、95598客服系统、用电信息采集系统等多个系统信息交互实现资源共享和功能整合，实现了配网故障抢修、故障研判、95588客户报修、计划停电分析、抢修资源管理等功能。现介绍配网抢修指挥平台的建设思路、实现功能，最后对该平台做了应用展望。

简介：摘要配电自动化是建设智能电网的重要环节之一，实现配电自动化能够提高供电可靠性，提高配网智能化管理水平。目前，实现配电自动化的措施主要是主站的建设及配网线路的改造，现如今基本实现了自动隔离、配网故障自我恢复等功能。然而，当配网发生故障后，如何实现统一指挥，如何调配资源进行及时修复等问题还没有得到很好的解决，只有通过对配网抢修的信息化建设，才能打造更加可靠智能的配网供电系统。

简介：摘要电力客户服务是供电企业职能服务中重要的组成部分之一，是企业经营管理中非常重要的一环。电力客户服务公司需要从服务理念、管理手段、队伍建设以及服务应用四个方面进行不断提升，提高和完善供电服务的品质，诠释优质、真诚、规范、方便的服务宗旨，切实以新姿态、新思维为广大的群众服务。

简介：摘要随着经济的发展，电力早已成为人们生活当中不可缺少的元素。电力客户服务是供电企业管理与经营的重要职能，而目前来看，我国的电力客户服务还并不完善，供电服务品质还有待提升，所以供电企业必须知道怎样能够完善电力客户的服务，又该如何才能提升供电服务的品质。本文主要从四个方面提出建议。

简介：摘要文章根据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，通过对客户保供电服务工作优化方案、固化流程、形成标准、规范执行等方面的研究和应用，健全保供电工作常态机制，以便在保供电服务中取得事半功倍的效果。保供电工作涉及电源、电网、电力需求侧、政府等社会各个层面，也涉及安全、科学、技术、效率、节约、效益、法制等方面的问题。

简介：摘要供电企业作为多年来行业的龙头老大不仅在创造着难以估量的巨大效益，也因为相对垄断的地位而在服务品质管理方面存在着种种问题。随着竞争的加剧，供电企业加强服务品质管理正变得越来越重要和迫切。本文通过分析供电企业服务品质管理的常见问题，阐释了加强服务品质管理对供电企业的重要性，并就具体的策略提出了若干建设性意见。