简介：摘要电力公司以供电服务指挥平台建设为契机，优化资源配置，强化信息支撑，深化营配调融合，打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式，加快构建“五个服务”（规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层）全员一体化大服务新格局，有效提升服务效率和客户体验。

简介：摘要：电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：摘要电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：国网湖北武汉供电公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了Ⅸ供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：摘要：电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：摘要：电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：摘要：电力企业以客户的价值为依据，为了提高整体的平台服务管理效果，不断优化供电服务指挥平台的管理模式，建设具有成效的高质量、协同服务管理的宗旨，以信息管理集约化为主线，通过主动研判、智能指导业务、流转专业支撑为重点，突破打造供电统一指挥平台的职能管理效果。新时期电力企业找准了服务平台的定位后，精准把握供电指挥机构形成配电运营协同指挥平台的双重定位角色，依托平台提升指挥职能的协调管理效应。促进电力企业提高供电服务模式的办事管理流程，深化提高供电服务模式，促进服务指挥平台管理的发展趋势。

简介：摘要电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。本文分析了以客户为中心优化供电服务指挥平台，以此为基础提出了其建设成效

简介：摘要：新的市场经济下，人们对电力供应提出了更高的要求，电力企业也要进行深化改革，强化服务意识，以优质的服务来树立企业形象，建设一体化供电服务体系，扎实推进供电服务指挥平台建设，全面提升供电服务水平。

简介：摘要：随着信息化时代的到来，供电服务指挥平台建设水平不断提升，要想提高供电服务指挥平台建设质量，就需要对用电客户主动服务工作进行优化完善，在供电服务指挥平台的基础上，为客户提供更加高质量的服务，提升客户满意度的同时，促进我国供电服务指挥平台的建设和发展。

简介：摘要：新的市场经济下，人们对电力供应提出了更高的要求，电力企业也要进行深化改革，强化服务意识，以优质的服务来树立企业形象，建设一体化供电服务体系，扎实推进供电服务指挥平台建设，全面提升供电服务水平。

简介：摘要：为了更好地提高数据资源的管理效果，通过大数据的应用，阐述了供电服务指挥平台建设与大数据应用的关系，分析了指挥平台建设在大数据应用方面存在的问题，指明了大数据分析应用在指挥平台建设中的方向。基于大数据研究成果与充分应用驱动指挥平台建设，对于全面落实国网公司“三集五大”体系，优化提升工作部署，加快推进供电服务指挥中心高质量发展，高效能运行具有很强的现实指导意义。

简介：摘要营配调一体化运作，实现营销、配网、调度等多个系统实时数据的整合、交换、共享及分析应用。供电服务平台是一体化运作的信息管理平台之一，通过该平台可以创新管理的模式，为优质服务和经营管理提供了载体，是国家电网公司“三集五大”管理体系的深化应用，对企业的发展具有重要的现实意义和推广价值。论文从营配调专业管理与实践角度进行了深入探讨，对营配调末端融合一体化运作提出了合理化建议，并对营配调一体化运作后的实用化及业务的扩展进行阐述和展望。

简介：摘要：营配调一体化运作，实现营销、配网、调度等多个系统实时数据的整合、交换、共享及分析应用。供电服务平台是一体化运作的信息管理平台之一，通过该平台可以创新管理的模式，为优质服务和经营管理提供了载体，是国家电网公司“三集五大”管理体系的深化应用，对企业的发展具有重要的现实意义和推广价值。随着我国经济社会的发展、城镇化水平的提高和电力体制改革的推进，客户需求日趋多样化、个性化。为此，在现有信息系统全面整合的基础上，融合营销、运检、调度三块业务，利用云平台、大数据、移动互联等新兴技术和智能化设备，基于全业务统一数据中心分析域，采用微服务／微应用架构，构建公司企业级跨专业供电服务指挥业务支撑功能，实现客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等业务处理和分析监测功能。         关键词：营配调贯通；信息融合；业务协同；供电服务 1   引言         供电服务指挥中心是构建现代服务体系的重要内容。基于原供电服务体系，以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，整合运检、营销、调度等专业指挥资源，集成配网调控、供电服务、用电服务、配网二次等全口径配网业务，组建新型供电服务指挥中心。新型供电服务指挥中心相较传统供电服务指挥业务体现了更高的营配融合要求。

简介：摘要：可视化技术在供电服务指挥中心的应用来实现电网（配电网）信息的全域展示与监控，帮助提升业务处置效率，为之后的多维精益管理提升打下坚实的基础。

简介：摘要供电服务平台建设对于供电企业服务的优化有着最为直接的推动作用，在现阶段的供电企业发展当中，越来越多的供电企业开始广泛拓展自身的供电服务平台，以实现较高的供电效率。但是在对新技术的应用上，供电服务平台建设依旧存在着很大程度上的不足，有待于采取一些科学的措施加以优化。本文主要研究了基于新技术下的供电服务平台建设，并对新技术在其中的应用提出了相应的建议。

简介：摘要：为了更好地实现“效率、效益、质量、安全”四个目标，加强基于大数据平台的供电服务指挥平台的建设是非常有必要的，所以本文就基于大数据的供电服务指挥平台建设分析与应用进行了详细的研究。

简介：摘要：为了更好地实现“效率、效益、质量、安全”四个目标，加强基于大数据平台的供电服务指挥平台的建设是非常有必要的，所以本文就基于大数据的供电服务指挥平台建设分析与应用进行了详细的研究。

简介：摘要：随着我国电力系统大力推进基层供电所，构建供电服务指挥平台的建设，通过提高基层供电所供电高效率的运转，促进电力企业实现国网管理系统最末端的营销服务综合管理效果。我国电力企业开展平台建设工作，有效提高电力企业经济发展能源基础的需求。为了促进电力企业公司做好供电工作，积极构建平台建设，成立了供电服务指挥平台及领导小组，同时编写了供电服务指挥平台的建设方案。在新时期，有效提高供电服务指挥平台的管理模式，主要是在指挥平台下设供电服务调控班等部门，全面负责了供电服务日常管理工作的运行机制。为规范梳理平台全面的业务流程，制定了各种规章制度，促进服务平台管理工作的正常运行，为了电力企业奠定了良好的服务平台管理模式基础。

简介：摘要随着我国经济社会的发展、城镇化水平的提高和电力体制改革的推进，客户需求日趋多样化、个性化。为此，在现有信息系统全面整合的基础上，融合营销、运检、调度三块业务，利用云平台、大数据、移动互联等新兴技术和智能化设备，基于全业务统一数据中心分析域，采用微服务／微应用架构，构建公司企业级跨专业供电服务指挥业务支撑功能，实现客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等业务处理和分析监测功能。