简介:会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡(镇)、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1平方公里。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,“一户一表”覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行“万家灯火南网情深”的核心价值观,牢固树立“以客为尊和谐共赢”的服务理念,以创建“服务文化示范单位”为载体,致力于打造优秀的供电服务文化,供电服务水平和企业美誉度不断提升,产生了良好的社会效益和经济效益。公司先后荣获云南省“守合同重信用”企业、云南省“新农村建设先进单位”、云南省“文明单位”、
简介:摘要服务过程的完美无缺是每个服务企业所追求的,但服务失误却在所难免。服务失误所引起的顾客抱怨使服务企业的顾客满意度受到严重影响,企业利益和声誉也随之受损。如何提高服务质量,化解顾客抱怨成为服务企业急需解决的问题,供电企业对此也不断探索。在处理顾客抱怨的方法上,传统的顾客抱怨处理方式存在不能全面、主动解决顾客抱怨的缺陷。本为引入了服务补救的概念,从服务补救的特性、服务补救原则和策略方面进行分析。
简介:目前水利标准已经基本覆盖了水利行业的各个方面,水利标准信息化平台存在着巨大的社会需求.本文分析了水利标准信息化平台的发展现状和作用,从水利标准数据资源的整合、建立水利特色数据库群、平台架构及其有效措施等方面提出了水利标准信息专业服务平台的初步构建,指出了该平台可能带来的影响.
简介:终身学习公共服务平台体系是一个能方便学习者随时随地获取学习资源和学习支持服务的学习环境。为了构建这样一个环境,本文立足于现有条件探讨了如何通过基于“云”计算的数字化学习云平台、基于BGP协议的网络互联解决方案、基于SOA架构的学习管理平台、规范统一的信息标准与学习资源制作平台以及支持服务平台等要素整合现有资源,提供未来发展空间,从而搭建起能支撑学习型社会的终身学习公共服务平台网络环境,以满足人人皆学、处处可学、时时能学的需求。