简介：摘要随着服务时代的到来，消费者日益成熟化，企业竞争程度不断加剧，客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为，构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑，客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多，创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍，提出了7个更好地运营客户资本的方法，它们会产生对企业永久的竞争优势。

简介：新春剐过，漳州电业局就被福建省委、省政府授于第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动先进单位。客户一走进漳州电力客户服务中心，为您开门、端水、办理一切事务的自有“导购”服务小姐。客户只要向她说明办理事项，提交各种证件，便可以安然“坐享其成”。对大客户则实行客户经理服务制，客户可根据需要指定一位客户经理为其提供售前、售中、售后全方位的服务。

简介：前程无忧领军中国人力资源服务市场的原因说起来很简单，就是规模＋产品，专注于同一群客户，在25个城市提供多样的人事服务。但是，实际做起来并不容易。如何使客户的需求形成规模，并使之成为企业利润，这需要决策者、管理者始终站在和客户接触的第一线，观察客户的动态，倾听客户的需求，找到在满足客户的需求同时自己获利的商业模式。

简介：在我国，“资本”自56年“三化”改造起，就同‘资本家”一起被“打倒”了——转入地下了。而在党的十五大江泽民同志《高举邓小平理论伟大旗帜，把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪》的报告中，又重新8次讲到了‘贺本”；正式于正在生成中的中国社会主义市场经济体系中作出了中肯的认同和定位。可以说，这是邓小平社会主义市场经济理论的一次大的飞跃，是我国经济乃至政治、社会发展史上，经济学（乃至政治学、社会学）学说史上的一个重大的历史转折，其对我国社会主义市场经济的培育和发展有重大的战略意义，在我的也许是不恰当的研判看来，决不亚于提出社会主义市场经济的科学论断；尽管应当毫不犹豫地说，定位“资本”乃定位（

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：

简介：科技产业有一个基本规律,从技术突破到真正成为规模化产品,一般不少于8年,硬科技创业企业大多也是经历了长期的技术积累才实现爆发式成长。

简介：在物本主义和人本主义两个广泛使用的最基本的哲学范畴基础上提出物本资本、人本资本的概念,由物质资源瓶颈、人力资源瓶颈的解决来阐述工业经济时代、知识经济时代到太空经济时代的转变以及社会资本的形成,同时在创新管理理论下揭示治理资本与资本治理的形成。在不同经济时代的供给市场、需求市场的竞争下,利用竞争、产权、治理机制以及企业绩效的关系,依据传统的产权论和超产权论从治理资本到资本治理的视角来解释从物本资本、人本资本到社会资本的转变。

简介：我们之间已经是多年的合作关系了，感谢星敬作为供应商为我们提供优良的产品，也很感谢贵司的业务员专业的服务精神！希望贵司保持这种品质，保持这种服务，我们携手共赢！

简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

简介：纽交所与德交所签署合并协议2月16日，德意志交易所集团（DeutscheBoerse）和纽约泛欧交易所集团（NYX）宣布，双方已经签署了合并协议，将组成一家全球性的巨型交易所运营集团，规模排名世界第

简介：据台湾媒体报道称，统一企业2010年不排除并购汇源果汁，借此扩展中国大陆饮料市场版图。

简介：今年4月份就被曝将破产清算的太子奶终于进入破产重整程序。上周末，湖南株洲市对外界通报：株洲市中级人民法院依法裁定湖南太子奶生物科技有限责任公司（简称“太子奶”）进入破产重整程序，并通过竞争方式选定北京市德恒律师事务所作为破产重整管理人。

简介：北京市市长郭金龙等为北京金融资产交易所（简称北金所）揭牌，这是国内首家揭牌运营的全国性金融资产交易平台。

简介：澳洲企业寻求亚洲投资AustraliaInvest宣布在亚洲推出它的网上投资信息平台www．australiainvest．com．au，该平台让亚洲策略投资者能直接得悉澳洲各个领域包括矿业、资源、能源、生物技术、清洁技术以及农商部门的投资机会。

简介：企业资本结构的合理安排除了要充分认识资本成本，更应考虑到它受诸多因素影响，无法准确量化，应将其确定在一个合理区域内。

简介：摘要随着社会的发展和电力行业的进步，电力企业正逐步沿着厂网分离、主辅分离、输配分离、竞价上网的总路径不断深入改革发展，因客户资产产权引发的供用电矛盾日渐成为民生热点问题。本文从接收客户资产的背景着手，探讨了接收客户资产的双赢意义，结合实际分门别类阐明了各类客户资产的接收方式和存在的问题，并有针对性的提出了下一步接收客户资产的建议和措施。

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。