简介：摘要：市场经济中的顾客满意度是医院患者满意度的起源，然而，因为患者群体的特殊性，医院不能直接应用顾客满意度的测量维度和内容，还需考虑到这些特殊性对满意度调查的影响。首先，医患关系中的信息是不对称的，由于医学的特殊性，患者很难在短时间内取得和医生同样的医学常识，因此，医生在诊疗过程中拥有更多的话语权和决定权，患者很难在短时间内分辨医生医疗行为的对错，这也使得医患的沟通过程对患者满意度有很大影响。

简介：摘要所谓工程建设监理，就是通过对工程建设者的行为进行监控、督导和评价并采用相应的管理措施，以确保工程建设行为符合国家法律法规和有关政策，使得工程建设费用、进度、质量按计划实现，并达到节约费用、保持质量、高效运作的目的。当前，工程建设项目管理体制改革和管理水准逐渐得以提高，取得了明显的社会效益和经济效益，但在其发展过程中也存在着一些问题点。本文分析了当前我国房建工程监理工作中存在的主要问题，并提出了改进措施与对策。

简介：摘要：建筑工程目前具有施工周期较长、规模较大等特点，若没有采取有效的工程项目管理措施，会导致工期延长，变向地增加施工成本。预制装配式建筑，顾名思义，就是将建筑部件提前在工厂中预先制好，达到建筑标准后再运往施工现场直接进行装配。这样的工程实施模式不仅减少了施工时所需要的大量人力物力成本，同时还避免了对于周围环境的污染及住户的影响。对比传统建筑模式，预制装配式建筑的优点是显而易见的。

简介：摘要：目的：探索改进院前急救护理流程在急性脑出血患者中的应用价值。方法：在急诊接收的患者中择取80例急性脑出血患者作为研究对象，摸球随机分组，两组中各有40例，对照组行常规院前急救护理，观察组行改进院前急救护理流程，分析两组的急救效果指标和并发症发生率。结果：观察组急救工作质效高于对照组且患者并发症发生率低于对照组（P