简介：[摘要]《客户关系管理》是市场营销专业的一门重要专业必修课，课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而，《客户关系管理》作为一门新兴的学科，对该课程的实验设计还处在探索阶段，本文从该课程的性质探讨入手，提出了本课程实验的任务和基本要求，进而提出了实验的四个模块。文章最后介绍了CRM教学软件，在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。[关键词]市场营销客户关系管理实验课程设计一、《客户关系管理》实验课程的性质在上海商学院，《客户关系管理》是市场营销专业一门专业必修课，是连锁经营管理专业和物流管理专业的专业选修课，而CRM实验是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即《客户关系管理》实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础......

简介：[摘要]《客户关系管理》是市场营销专业的一门重要专业必修课，课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而，《客户关系管理》作为一门新兴的学科，对该课程的实验设计还处在探索阶段，本文从该课程的性质探讨入手，提出了本课程实验的任务和基本要求，进而提出了实验的四个模块。文章最后介绍了CRM教学软件，在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。[关键词]市场营销客户关系管理实验课程设计一、《客户关系管理》实验课程的性质在上海商学院，《客户关系管理》是市场营销专业一门专业必修课，是连锁经营管理专业和物流管理专业的专业选修课，而CRM实验是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即《客户关系管理》实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础......

简介：随着我国经济的高速发展,物流行业呈现出了高速发展的态势,物流行业的快速发展已经成为拉动我国经济发展的重要力量。但是随着物流行业规模的不断膨胀,整个物流行业之间的竞争日趋激烈。本文通过阐述客户关系管理对于物流企业发展的重要作用,在分析目前我国物流企业客户关系管理阻碍因素的基础上,提出了物流企业客户关系管理的对策,以期为促进我国物流企业的健康发展做出有益探索。

简介：针对钢铁企业物流公司客户关系管理现状,及其客户服务请求处理流程中的不足,提出了基于呼叫中心的钢铁企业最优化客服请求处理流程及其技术实现,给出了平台功能设计,探讨了平台实现的关键技术。该系统充分满足客户满意度以及服务请求处理的及时性,快速性,确切性,可操作性等方面要求。

简介：高校学生管理作为应用型高校管理的一部分,是学校人才培养工作的重要保障,是教学形式的有效补充,是达到高校培养人才根本目的所必需的一种管理活动。客户关系管理作为一种新兴的管理模式,在其他盈利性和非营利性的组织中运用已经获得巨大的成功,引入到高校的学生事务管理后,对其发展同样具有巨大的推动作用。因此,研究客户关系管理在高校学生管理工作中的应用具有十分重要的意义。

简介：由《亚洲银行家》举办的2012零售卓越大奖研讨会议及颁奖典礼日前在新加坡隆重举行。中信银行凭借其信用卡中心卓越的客户关系管理体系,荣膺＂2012年度亚太区零售卓越大奖＂之＂最佳客户关系管理银行奖＂。中信银行副行长孙德顺代表中信银行领取该奖项，

简介：尽管商业的目的就是要留住或者是创造新的客户来源，但是仍然不能忽视数字领域新的变革。

简介：文化积累到一定程度就提升为价值。这种价值更能经受得起持久的市场竞争考验。进而扩展为“精神价值链”。只有形成了“精神价值链”。才能让企业获得难以被模仿与复制的核心竞争力。在这个知识经济的时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品。从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的。应利用文化营销去推动企业发展。由此看来。文化价值模式是实实在在的生产力。

简介：

简介：1、分析大客户的整年计划（获取第一手资料），掌握大客户的年度任务和后期一年工作重点。

简介：本刊讯2月23日，北京银行推出了客户营销移动终端。客户营销移动终端的推出是北京银行以客户为中心，建设“服务领先型银行”的切实举措。该系统以苹果移动终端设备为载体，将最新移动科技与金融服务结合在一起，设置产品营销、理财规划、资讯信息与优惠活动4个板块，整合形成灵活便捷、易于使用、内容全面、界面精美的综合服务平台。

简介：

简介：在全球经济一体化背景下,随着科学技术的不断发展和广泛应用,中小企业既面临机遇也面临挑战。营销策略的竞争是企业竞争的重要方面,竞争的核心在于如何获得和拥有更多有价值的客户。对中小企业客户档案管理工作进行分析,结合营销策略的运用,提出客户管理工作中的营销策略创新思路,有利于提高中小企业的竞争力。

简介：摘要市场营销学的理论和方法，应用广泛。本文在初步介绍关系营销策略的概念、结构的基础上，试图针对职业学校的管理，分析和运用关系营销策略，希望给职校的管理带来新的理念，为职教事业添砖加瓦。

简介：摘要本文提出电力营销稽查管理的基本思路，详述了电力营销稽查检查内容，成立营销稽查中心进行一体化管理，运用电力营销信息系统自动生成稽查计划，按照稽查计划组织开展各种专项稽查工作，并通过营销监控平台和开展风险内控管理，充分发挥稽查管理职能，防范营销差错的发生。

简介：摘要：在经济的拉动作用之下，我国的电力事业也得到了迅猛的发展，从而使电力的营销工作也成为了日益重要的课题。因我国的电力市场基本上是国家垄断经营，因此对在电力营销管理方面存在着不少的问题，比如说市场化水平低、缺乏创新的管理机制等等。针对这些问题，本文在分析我国电力市场营销存在问题的基础之上，相应的提出了相关的建议和措施。关键词：电力市场营销管理策略前言：随着我国电力企业的体制改组，政企分开、网配分开、厂网分开等一系列措施的实行，使得电力企业逐渐的步入了商业化的运营阶段，电力市场的改革及其竞争呈现出了越来越激烈的态势。在这种商业化运营的模式之下，电力企业开始自担盈亏、自主经营，增强了电力企业的风险承担意识，另一方面，人民群众对于打破电力行业垄断的格局的呼声也越来越高。因此在这种趋势之下，电力企业逐步的建立和完善自己的一套营销管理机制就已经成为了一种必然......

简介：摘要随着我国电子技术和科学技术的不断发展，电力市场营销不仅关系到供电企业的本身发展，而且对其他行业和各类用户有巨大影响。目前，电力市场形势也在发生着巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。

简介：摘要电力营销稽查作用是维护正常的供电秩序，保护电力投资者、经营者和使用者的合理权益，为经济建设保驾护航。加强用电稽查工作可以减少用电营业差错，提高企业的服务质量，快速高效的解决客户投诉，杜绝营销营销过程中各个环节“跑、冒、滴、漏”，是提升电力企业的形象，促进企业效益最大化的重要手段。本文主要分析了当前用电稽查工作中存在的问题，并根据存在的问题提出了针对性、可操作性较强的处理措施。

简介：文章结合当前农村电力市场的实际情况,分析农村电力市场营销面临的一些主要问题,并提出相应的解决对策,得出抓住机遇,深化电力营销改革,增强市场竞争能力的结论。

简介：从营销环境来看，由制造商趋动的市场，产品主导的天下。由制造商主导的传播流是静态的硬性传播。在分销商主导的市场格局下，营销传播信息大多被截流，始终没有与消费者形成很好的互动。