简介:在现代市场竞争中,客户是企业的命脉,客户资源已成为企业重要的战略资源之一。为提升核心竞争力,企业应当在科学管理思想的指导下,运用先进的技术手段,正确处理与客户的关系,满足客户不断变化的需求,从而维持并提高市场占有率。
简介:分析了供电企业加强客户炎系管理工作的重要性,以连云港供电公司“四个一”配套服务机制为例,重点论述了供电企业实施大客户关系管理的具体措施,提出了电力大客户箭理管理服务过程中应注意的问题,并给出了相应的对策。
简介:客户关系的维护与管理贯穿各行各业,在竞争激烈的汽车制造领域尤其重要,关系没有维护好,直接导致供应商没有项目可做,企业也就无法生存。
简介:随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。
简介:提起“转型”二字,不得不说一句:“转型”这个字眼已经被过度滥用,很多时候成了企业界最大的借口。绝大多数情况下真相是人们不愿意继续在自己的本分上再精益求精,此时就会祭起一面“转型”的大旗,简单来说:玩不过你,就号称自己不玩儿了,爷去玩儿更高级的了。
简介:某销售整日到处忽悠,眼看一笔生意要成了,客户却开始哭穷,咬咬牙退一步,客户又说做不了主。都说销售是人精,其实客户也不傻,甚至有时候比销售更精明,想掏他们的口袋也要做好被忽悠的准备。
简介:某销售整日到处忽悠,眼看一笔生意要成了,客户却开始哭穷,咬咬牙退一步,客户又说做不了主。都说销售是人精,其实客户也.不傻,甚至有时候比销售更精明,想掏他们的口袋也要做好被忽悠的准备。
简介:随着市场竞争的日趋激烈,企业间的竞争已达到白热化程度,文章针对大客户营销的特点,对做好大客户营销工作需要注意的一些问题进行了深入地思考,并提出大客户营销策略,希望能为做好大客户营销工作起到借鉴作用。
简介:基于数据挖掘技术的客户关系管理系统,就是一个组织以数据挖掘技术为平台,将管理资源、业务流程与专业技术进行有效整合,构建的服务消费者的集合,它可以使得组织以更低成本、更高效率地满足客户的需求。本文以我国北方某城电信业为研究对象,着重研究了如何构建基于挖掘技术的客户关系管理系统问题。通过基于数据挖掘技术的客户关系管理系统的构建,电信企业可以根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案,以提高客户的满意度和忠诚度。
简介:更好地了解客户心理可以给企业带来更多增长——IBM近期对1700名首席营销官的调查结果证实了这一点。然而,CMO协会的研究结果显示,获取并分析客户信息的过程需要市场和IT两个部门的紧密合作,更确切地说,应由CMO(首席营销官)和CIO(首席信息官)两方共同发起并推行。
简介:尊敬的新老客户:即将过去的2013年,对于中试电力来说是极不平凡的一年,这一年的8月9日,我司成功在新三板挂牌上市,完成了中试人多年来的夙愿,公司也完成了一次华丽的蜕变,由传统的单一产品线的研发、生产、销售。成长为涵盖传统离线检测设备、智能电网在线监测与集成、电力工程三大业务领域,集研发、生产、销售及技术服务为一体的国家级高新技术企业。
简介:传统的企业销售正在日益复杂化,概括起来,出现了三个层面的变化:从职能到过程,即从一个独立的职能转变为长期客户管理中的关键部分;从孤立到跨职能(如财务、市场营销和运营)的综合销售部门;从操作到战略,即从专注于操作,转变为专注于解决方案销售的商业战略。有三家正经历销售变革的企业案例,很能说明这三点。
简介:随着我国10kV客户配电工程市场竞争的日益激烈,将现代工程项目管理思想应用于10kV客户配电工程管理上,对于提高电力企业的市场竞争力具有重要的现实意义。本文首先对配电工程项目管理进行了介绍,在此基础上分析了我国10kV客户配电工程项目的发展现状,最后探讨了10kV客户配电工程项目管理的应用,以期为我国电力企业提供理论和实践参考。
简介:一、PTN技术的发展演进我国运营商的城域网现状是SDH/MSTP、以太网交换机、路由器等多个网络分别承载不同业务、各自维护的局面,难以满足多业务统一承载和降低运营成本的发展需求。
简介:<正>2011-2012年,国内通信业以"加快推动行业转型升级"为主线,积极推动3G和宽带网络基础设施建设,大力发展移动互联网和增值电信业务,持续优化市场竞争格局,不断推动经济社会信息化应用水平提升,全行业继续保持健康平稳增长。2013年1-5月,我国电信主营业务收入累计完成4658.8亿元,比上年同期增长8.7%。目前虽然电信收入增长仍然依赖成本驱动,但非语音类转型业
简介:某IT企业主要为大客户提供信息化基础建设、生产管理系统(MES:ManufactureExecutionSystem)等方面的服务。该公司为了拓展新业务,组建了新的事业部提供经营业务管理系统服务(包括RRP、CRM等)。年度培训需求调查时,该部门主管提出大客户销售代表销售能力参差不齐,需要加强大客户销售能力建设,请培训部门提供大客户销售课程培训。据此,培训部门提供了三种解决方案。
简介:源自英国动力之源的Perkins,以一颗蓬勃的“心”,正不断帮助国内农机生产企业达成各自的目标与梦想。
简介:以某仪表企业为例,通过运用李克特量表对搜集到的数据进行量化,再用客户满意度指数法计算客户满意度分值,找到影响因素,为提高企业的客户满意度提供借鉴。
简介:邱华伟华润三九医药股份有限公司高级副总裁评价一个媒体,我习惯用经营上的三个指标来评价,第一是成长,第二是管理的有效性,第三是正视存在的问题。从这些指标来看,从闫爱华台长、杨志勇总监谈到的目标和管理体制的变化,我对山东卫视充满信心。与山东卫视合作多年,山东卫视这几年特别关注企业的发展,不断通过媒体影响力创造好的市场环境和氛围。作为企业也从山东卫视合作中不断收获和学习到好的东西。
简介:
航运企业客户分类管理策略
供电企业大客户关系管理实践
汽车企业客户关系维护与管理
通讯服务营销中的客户关系管理研究
公司向后,客户向前
客户为什么骗你
大客户营销策略研究
基于数据挖掘技术的客户关系管理系统研究
CMO携手CIO:发掘客户洞察
中试电力年终客户答谢函
与客户共创的销售变革
浅谈10kV客户配电工程项目管理应用
基于PTN的大客户业务承载
中国铁通集团客户营销策略研究
为大客户销售设计学习方案
客户满意彰显Perkins农业应用优势
仪表行业客户满意度研究
力量源泉——客户的支持和期许
体检客户再次来检依从性的影响因素及管理对策