简介：摘要随着社会经济的发展，电力企业市场化改革的步伐逐渐加大，市场竞争趋于激烈。由于市场环境的复杂性，在电力企业不断成长的光环下，已经隐藏着越来越大的经营风险，客户关系管理的问题在这一趋势下显得越来越突出。拖欠电费、企业倒闭而无法追回欠款、违反供用电合同的事情时有发生。因此，如何在政策、营销管理、硬件服务水平等诸多方面采取有效措施，进一步开拓用电市场，寻求新的用电增长点，成为摆在电力部门面前的一个迫切的问题。客户是企业的生命，企业通过建立有效的客户关系能够全面、有效、准确的管理客户与企业间的联系，达到互惠互利、双赢的局面。客户关系管理很大程度上决定了企业政策的制定和市场的拓展。本文具体分析了客户关系国内外研究现状，并提出了电力企业中使用客户关系的措施，旨在督促和引导电力企业树立以“客户为中心”的服务理念，提升电力企业的核心竞争力，实现电力企业的可持续发展。

简介：摘要咨询业的发展离不开客户的支持，但是就目前来看，整个咨询企业在客户关系的管理上面依然处于相对低端的状态之下。在此背景之下，如何能够更好的展开调查分析，并且结合共创理论，从组织结构以及业务流程的增值等方面，展开客户管理模式的整体创新，并且以此为基础提出改进造价咨询企业客户关系管理的相关方法与途径。

简介：摘要：随着国家经济和科学技术 的飞速发展，国民用电量也在急剧增加，对电力企业的要求和标准也在不断提升。而电力企业作为国家经济发展的重要支柱，其安全稳定地发展对经济发展来说， 有着十分重要的意义。在电力企业深化改革的影响下，电力企业的市场营销管理也发生了很大的变化。电力市场营销已然成为了企业管理与发展的重要构成，营销水平高低直接关系到了企业的稳定发展。因此，电力企业需要加强对市场营销的重视，将提升市场营销管理水平作为重点，强化客户的 关系管理，为用电用户提供优质的 服务，推动电力企业的 和谐发展。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。本文基于提升客户的满意度成为电力营销服务工作的重点，分析影响用电客户满意度的主要因素，提出了相应的解决措施。

简介：摘要随着我们国家社会的不断发展，经济实力也不断增加，电力资源利用也已经成为了我们要面临的一大难题。在电力资源保护压力越来越大的环境下，电力企业需要提高自己的能力、满足更高的客户需求才能有更好的发展前途，进而能够长远的发展下去。现在面临的能源短缺问题也是电力企业所面临的重点问题。而面对用户更是需要在服务中无时无刻不透露出对电力需求管理的高要求。不仅仅要提供更好的服务客户的心态还要有保护电力资源的心理。对于电力客户服务中的电力需求侧的管理来说提高水平才能实现可持续发展的最终目标。

简介：摘要：现阶段，很多设备都是采用电力驱动的，这也就导致了在社会当中对于电力的需求越来越大，因此与电力相关的企业也逐渐地受到了人们的关注。这些企业如果想要更好地在激烈的市场竞争当中，树立起自己的竞争优势，不仅需要健全的供电系统以及过硬的工作方式，同时还需要较高的服务质量，只有这样才可以更好地满足大众的需求，在激烈的市场竞争当中树立起自己的竞争优势。

简介：

简介：摘要：客户是企业的主要服务对象，客户需求是企业发展的方向与动力，良好的客户关系能够促进企业的发展，推动企业自我进步与完善。客户关系管理是企业运用管理工作的重要组成部分，对企业市场营销发展具有重要应用价值。做好客户管理工作能够有效提升企业在市场中的软性竞争力，促进企业健康可持续发展。

简介：摘要:基层供电所在对客户进行服务的过程中实施精益化管理，可以有效提高服务质量。针对基层供电所客户服务中存在的问题、基层供电所客户服务精益化管理的含义以及精益化管理的有效策略三个方面的问题进行了探讨。

简介：摘要客户关系管理作为市场营销学中的一个重要概念，在社会实施过程中需要了解任务实际要求，结合合作关系和实际要求等，在整个阶段了解市场管理份额。从管理思想上来看，客户关系管理以客户作为导向的一种思维模式，从管理技术上而言，了解经营管理的信息要求，只有促进企业和客户之间的信息互动和交流，才能促进整体进步。方便的服务，有效实现电力售前、售中和售后一条龙服务，科学完善电力营销体系。

简介：摘要：随着全球石油需求的不断增长和市场竞争的加剧，油品营销企业面临着巨大的挑战。在这个竞争激烈的行业中，如何建立稳定的客户基础、提供卓越的服务质量，成为油品营销企业取胜的关键因素。客户关系管理和服务质量成为企业取得竞争优势和持续发展的重要策略。客户关系管理是指企业通过有效管理客户与企业之间的关系，实现长期的合作和共赢。通过客户关系管理，企业能够更好地了解客户的需求和偏好，并提供满足其需求的产品和服务。客户关系管理的核心在于建立稳定的客户群体，提高客户满意度和忠诚度，并不断扩大市场份额。本文主要分析油品营销中的客户关系管理与服务质量研究。

简介：【摘要】伴随我国经济改革的逐渐深化，企业面临的市场竞争也越来越激烈。所以，为了可以达到创新发展的目的，企业就要在市场营销中充分发挥客户关系管理的作用，要加强和客户的沟通与互动，建立良好的合作关系，更好地达到共赢，实现企业的创新发展。本文对客户关系管理在企业市场营销中的应用策略进行分析。

简介：摘要：随着市场经济环境的不断变化，企业市场竞争越来越激烈，基于市场环境的变化强化相关管理工作，实现频繁的信息交流和战略互动，将提高客户满意度作为发展过程的基础，在激烈的竞争中立于优势地位。基于此，下面对销售人员的市场规划与客户关系管理进行探讨，并以此提出了具体的对策，防止企业发展中出现风险问题，以期能够为相关销售人员提供参考借鉴。

简介：摘要：在我国经济快速发展的同时，电力企业也迅速崛起，保障了我国国民经济的正常发展，满足了居民的电力生活需要，而在电力企业迅速崛起的过程中，电力市场营销发挥了关键的作用，电力企业为了获得可观的经济利润，在电力营销过程中需要做好客户关系管理工作，提高用电户满意度、增强忠诚度、提高购买愿望。因此，本文就客户关系管理在电力市场营销中的运用策略进行了探究，以期提高电力企业的服务发展水平。

简介：摘要：提高供电营销业扩管理客户全方位服务质量，一方面有助于改善当前供电企业在业扩管理中存在的管理效率低下、管理水平不高等现实问题，另一方面也有助于维护电力消费者合法权益，提高客户对供电营销业扩管理工作的认可度与满意度，进而有效维护好供电企业与客户之间的关系。但目前部分供电企业中，相关工作人员因长期受到传统工作理念与工作模式的制约，导致供电企业中供电营销业扩管理水平与服务水平相对偏低。本文对供电营销业扩管理存在的问题进行分析，提出提高客户服务质量的措施，从而为企业生存与发展奠定坚实基础。

简介：摘要：由于社会的发展、经济结构的改变，现代企业的竞争从以往单一的产品技术或质量竞争变为多元化、多方面的竞争，而客户这个以往在现代企业中重视程度较小的因素也越来越受到重视。尤其是随着互联网科技的发展、大数据时代的来临，现代企业发现一个企业或产品在市场中竞争力的高低常是由于该企业与客户之间的关系决定的，因此现代企业越发重视处理与客户之间的关系。由此出现了客户关系管理的概念，所以在现代企业管理中客户关系管理成了一个重要的项目，做好客户关系管理在企业的市场营销中能帮助企业获得更好的客户黏性，进而获取更高的利益，提高企业的市场竞争力。

简介：摘要：不同于一般的制造企业，供暖行业不仅担负着城市冬季暖气供应的重任，它还要为广大居民提供高质量服务。但长期以来供热企业并未将服务质量作为工作开展的关键，大多数供热企业采用者粗犷且开放式的服务管理模式。因此，企业在对客户服务管理环节中处于薄弱状态并存有一定问题，导致居民对企业服务的满意度偏低。随着国家对供热行业改革的大力支持，企业也逐渐认识到自身服务及管理上的缺陷，积极开展新型服务模式及管理方法的探究，改变传统服务理念、创新管理模式。本文对供暖企业精细化管理模式的优势进行分析，并探究企业创新服务理念的意义及方法，以此提高供暖企业的服务质量及工作管理效率。

简介：摘要：近些年来，随着我国社会生产力的不断提升，我国社会发展对电力能源的需求量也在持续提高。在这样的市场环境下，电力企业想要获得更好的发展，必须加强对电力营销的重视，强化客户关系管理，为用户提供更加高质量的供电服务，提升企业的竞争优势。本文将就电力市场营销的客户关系管理体系进行深入的探索研究。

简介：摘要：本文揭示了了客户关系管理的目标以及在第三方物流企业的重要性，发现和分析我国现代第三方物流企业面临的主要问题，并提出可行性、科学性的优化方案。

简介：摘要：电力是当前社会生产与社会生活中不可或缺的资源，并且随着我国经济实力的不断提升，电力能源的需求量呈现出逐年增长的势头，所以电力企业应该在电力生产方面和电力营销管理方面加以重视和革新，旨在为社会生产及生活提供稳定、安全和可靠的电力。为此，本文将以电力营销服务质量管理为线索，详细分析及探索提高客户满意的办法，以期为电力企业的经济效益增长与长远发展提供有力支撑。