简介：今年一开学．长沙航空职业技术学院专业教师王志敏面对学生作出庄严承诺．“自己将尽心尽职，保证教学效果．主动接受学生监督，如果学生不满意．自己下讲台”。据该院院长朱厚望介绍．这是该院推行课堂质量承诺责任制、把学生满意度作为课堂教学质量评价核心标准的最新举措．

简介：在对天津市中学生教育的实证调研基础上，建立了教育服务质量感知和重要程度的四分表，并发现学校服务质量和学生满意度正相关，其中有形性、保证性、实践性和可靠性与满意度高度相关。

简介：针对目前物业服务满意度评价所采用模型定性分析与定量分析的不足,文章以宜昌某物业管理有限公司为例,在实地抽样调查的基础上,对物业服务满意度和重要度采用KANO模型进行数据处理,以满意度为横坐标、重要度为纵坐标构建SWOT战略矩阵进行物业管理满意度分析评价.结果表明,KANO模型与SWOT分析法相结合对物业服务满意度评价是可行的.

简介：目的探讨PDCA管理模式提高临床护士工作满意度的效果。方法便利选取2012年10月至2013年12月在普陀区人民医院临床一线工作的护士200例,采用护士工作满意度量表（McCloskey/Muellersatisfactionscale,MMSS）对其进行工作满意度测定,并对调查结果进行分析,运用PDCA管理模式对影响护士工作满意度的因素进行整改及反馈。结果不同科室、编制、职称、婚姻状况、学历、年龄护士的MMSS得分差异无统计学意义（均P〉0.05）;两轮PDCA管理后,护士在总体工作满意度、同事关系与管理方式、工作被认可、专业发展机会和对工作的控制和责任及福利待遇等方面的得分均较PDCA前显著提高（P〈0.01或P〈0.05）。结论实施PDCA循环管理能有效提高临床护士对自身工作的满意度。

简介：招标行业作为服务性行业,其行业性质决定了企业的目标：提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的招标（咨询）服务。而招标服务又是智力型服务,顾客的满意度是一个多因素的组合结构。现就以下几个方面阐述招标行业进行质量管理的重要性及怎样在该行业进行质量管理。

简介：调查表明：中小学班主任对“班主任的发展前景和晋级通道”等四项最不满意，对“学生对班主任工作的尊重和认可”等四项最为满意。城乡差异、学历水平、年龄工龄对班主任工作满意度有很大的影响。在所有影响因素中，班主任津贴和班主任工作实际付出不成比例是核心因素。结合调查，对如何提升中小学班主任工作满意度进行了一一些思考。

简介：为客观、真实地收集患者满意度,有效提升医院服务质量,浙江中医院在信息系统中创建数据接口,实现医疗服务满意度评价功能.通过此交流评价平台,进行短信满意度测评,经运行半年证明,评价方法便捷迅速,范围广、内容全、结果真实可靠,起到了良好的社会效益.

简介：摘要通过对两组社区支气管肺炎患儿采取不同的护理模式,一组采取常规功能制护理,一组采取优质护理模式.包括入院宣教、心理护理、健康教育、饮食，药物护理、中医护理、对症护理、出院护理。得出给予系统全面、细致、耐心的优质护理提高了护理服务满意度。

简介：大学生满意度是大学生对大学学习、生活等经历的一种总体心理感受与看法。现阶段开展大学生满意度调查是高校改善学校和学生关系、促进学校自身发展的重要举措之一。文章系统梳理我国大学生满意度调查的开展现状，并借鉴一些发达国家开展大学生满意度调查的成功经验，提出了今后进一步推进我国大学生满意度调查的发展策略。

简介：摘要目的探究耳鼻喉住院患者及其家属对护理满意状况的差异。方法使用自制的护理满意度调查表对300例耳鼻喉住院患者与290名家属进行调查，对比分析患者与家属的满意度。结果患者与家属在入院护理、病房环境、检查/治疗、私人问题等方面的满意度对比，差异不具有统计学意义（P>0.05），而在总满意度、基本生活需求、护士解释问题、需求与困难的帮助、访客以及出院护理等方面的满意度对比，差异均具有统计学意义，且均是多因素回归分析的影响因子（P<0.05）。结论耳鼻喉住院患者与家属的护理满意状况存在差异，在护理过程中均需注重患者与家属的需求，让患者及其家属获得更高的护理满意度。

简介：9月9日上午,习近平总书记在会见庆祝第三十个教师节暨全国教育系统先进集体和先进个人表彰大会受表彰代表后来到北京师范大学,看望教师学生,观摩课堂教学,进行座谈交流,向全国广大教师和教育工作者致以崇高的节日敬礼和祝贺。

简介：摘要目的研究分析在儿科实施护患沟通对患者满意率产生的影响。方法选择我院2013年1月-2014年1月期间收治的240例患儿，将其按照住院时间分为对照组和观察组，对照组患者给予常规的护理，观察组患者在对照组基础上实施护患沟通，对比两组患者的满意率。结果对照组患者对护理服务整体满意率为93.33(112/120)，观察组患者为98.33%(119/120)，两组患者比较具有显著差异(P<0.05)。结论实施有效的护患沟通，对于增近护患之间的理解以及缓和护患的关系有很大帮助，将患者满意率提高，更加有利于医院护理工作的开展。

简介：目的了解成人与青少年患者对矫治结果满意度的差别,为临床工作提供有益的启示。方法选择完成正畸治疗、矫治效果均达到医学临床标准的错牙合畸形患者200例,成人（18-35岁）100例（成人组）,青少年（〈18岁）100例（青少年组）。采用改良矫治结果满意度调查表对2组患者矫治结果满意度进行调查,记录相应的分值后进行统计学分析。结果Y2（治疗后,你认为吃东西比治疗前容易吗？）项目,成人组均值为3.36分,青少年组均值为3.77分,2组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。Y3（治疗结束了,你觉得更自信吗？）项目,成人组均值为3.27分,青少年组均值为3.50分,2组比较差异无统计学意义（P〉0.05）;Y1（治疗结束了,你认为你的牙齿很整齐吗？）、Y4（你对治疗结果满意吗？）及Y5（你会建议他人进行正畸治疗吗？）3项内容2组比较差异虽无统计学意义,但获分均较高,均值超过4分。结论治疗前后成人与青少年患者的自信心无明显变化,青少年患者的咀嚼效率较成人患者明显增强;成人与青少年患者均有较高的满意度,说明矫治结果达到医学的临床标准是患者满意的重要前提。

简介：摘要目的了解护理本科毕业生就业满意度现状。方法随机抽取我校2007-2009届护理本科毕业生中600名进行问卷调查，并对结果进行分析。结果目前护理本科毕业生的就业满意度不高，尤其在专业发展机会和福利待遇（如工资、假期）方面。结论护理教育者、管理者应高度关注护理本科毕业生工作状况,重视高就业率掩盖下的护理本科毕业生较低就业满意情况，充分发挥护理本科生的专业特点，从而稳定护理队伍，加速学科建设。

简介：摘要目的探讨护理干预对骨折患者术后疼痛及满意度的影响。方法选择文山州人民医院骨一科2012年1月至2013年6月收治的100例骨科手术患者为研究对象，按随机数字对照法分为干预组和常规组各50例。常规组术后给予常规护理，干预组在常规组基础上给予针对性的护理干预，结论护理干预能明显减轻骨折患者术后疼痛程度，并有效提高对护理工作的满意度。

简介：本研究采用由冯伯麟（1996）编制的《教师工作满意量表》，对拉萨市区7所幼儿园教师工作满意度进行调查研究。结果表明：幼儿教师工作满意度总体水平一般，工资收入满意度最低，自我实现满意度最高；不同年龄、学历、收入水平幼儿教师工作满意度不同：年龄上，工作满意度在开始时比较高，然后下降，接着又随年龄的增长而提高；学历上，学历越高，工作满意度越低：收入水平上，中等收入教师工作满意度高于高收入教师。

简介：本文采用包含工具变量的有序Probit模型（IVorderedProbitmodel），利用中国健康与营养调查数据库（ChinaHealthandNutritionSurvey，CHNs）中2006年和2009年两个截面数据，研究了子女外出务工对留在家乡的父母自评健康和生活满意度的影响。为了克服模型中潜在的内生性问题，本文选取失业率和就业人口结构变化作为工具变量。我们发现，子女外出务工使得父母自评健康和生活满意度双双下降。

简介：利用因子分析法对辽沈地区居民的消费结构相关数据进行处理并加以分析,探讨影响消费结构的各种因素,揭示其发展趋势和规律性,并对居民消费结构的发展演变进行预测,以促进辽沈地区国民经济的良性循环,满足人们日益增长的物质文化需要.

简介：目的了解厦门市集美区肠道寄生虫感染情况及分布特点,评价集美区肠道寄生虫病防制效果,为肠道寄生虫的防治工作提供科学依据。方法2013年对集美区3周岁以上常住居民进行调查,用改良加藤氏厚涂片法检查肠道蠕虫卵。计数资料采用χ2检验,P〈0.05为差异有统计学意义。结果调查1020人,检出感染人数18人,感染率为1.76%,检出肠道寄生虫1种,为钩虫。肠道寄生虫感染者主要集中在50岁及以上年龄组,其感染病例数占总感染病例数的83.33%（15/18）,不同年龄组的感染率存差异有统计学意义（P〈0.05）。男、女感染率差异不明显（χ2=1.57,P〉0.05）。结论集美区人体肠道寄生虫感染率下降,肠道寄生虫感染已得到了有效控制。

简介：目的调查任丘市老年城乡居民颈动脉粥样硬化（CAS）患病情况,分析其危险因素.方法随机整群抽样法选择任丘市常住居民5010例,男性2163例,女性2847例,进行面对面健康问卷调查、体格检查、实验室检测和颈部血管超声检查.CAS包括颈动脉狭窄和斑块形成.分析CAS的危险因素.结果5010例调查者中,颈动脉正常567例,内膜中层厚度增厚1671例,颈动脉斑块形成2490例,颈动脉狭窄282例.CAS多因素logistic回归分析提示：校正混杂因素后,男性（OR=3.405,95％CI：2.704-4.289,P＜0.01）、年龄（OR=1.142,95％CI：1.103-1.181,P＜0.01）、脑卒中或短暂性脑缺血发作（OR=1.910,95％CI：1.342-2.718,P＜0.01）、吸烟（OR=1.799;95％CI：1.429-2.264;P＜0.01）、使用抗血小板药物（OR=1.313,95％CI：1.068-1.615,P＜0.05）、收缩压（OR=1.011,95％CI：1.007-1.015,P＜0.01）、空腹血糖（OR=1.151,95％CI：1.062-1.248,P＜0.01）、LDL-C（OR=2.038,95％CI：1.764-2.354,P＜0.01）、HDL-C（OR=0.787,95％CI：0.638-0.971,P＜0.05）为CAS的独立危险因素.结论任丘市60-70岁人群CAS的患病率高,收缩压、血糖、LDL-C、吸烟是CAS重要的可干预的危险因素,有效控制血压、血糖、血脂,积极推进戒烟运动,延缓CAS病变,可进一步减少心脑血管病的发生.