简介:摘要:目的:研究西药房药学服务质量提升的方法。方法:选取于2021年2月至2022年2月在我院西药房药学服务的20位工作人员,随机分为对照组10位工作人员与观察组10位工作人员。每一组随机统计200例病患。对照组的工作人员采用传统的管理模式,观察组的工作人员采用优化后的西药房管理模式。对比对照组与观察组工作人员的出错事件发生数、工作人员对管理的满意度、病患对服务质量的满意度。结果:对照组工作人员的出错事件发生数比观察组高,且服从正态分布的随机变量<0.05,差异具有统计学意义;对照组工作人员的对管理的满意度比观察组低,且服从正态分布的随机变量<0.05,差异具有统计学意义;对照组病患的对服务的满意度比观察组低,且服从正态分布的随机变量<0.05,差异具有统计学意义。结论:采用优化后的西药房药学服务管理模式,相比较于传统的管理模式而言,能够更加有效地降低工作人员出现错误的数量,同时能够有效提升工作人员对管理的满意度,还能够提升病患对西药房药学服务的满意度,对于提升西药房药学服务质量有明显提升,值得在管理中推广。
简介:【摘要】目的 分析中药房饮片调配的常见差错及中药处方点评干预效果。方法 选取本院2018年1月-12月期间的中药房饮片调配处方1384张(对照组),2019年1月-12月期间实施了中药处方点评干预后的中药房饮片调配处方1384张(观察组),对两组的处方调配错误发生率进行对比。结果 观察组处方调配错误发生率低于对照组高,两组比较有统计学意义(P<0.05)。结论 中药房饮片调配处方中经常出现的差错有脚注标注不规范、组方结构不合理等,中药处方点评干预措施的有效实施,能够降低处方调配错误发生率,提高患者用药的安全性,值得推广。
简介: 摘要:目的:完善中药饮片代煎的工作流程,优化工作制度。方法:细化中药饮片代煎的工作流程,从门诊中药房和煎药室的实际情况出发,优化工作制度,减少代煎中药饮片汤剂的差错发生。结果:工作流程细化,制度化。结论:工作流程的细化和制度化有效防止代煎中药饮片汤剂的错误发生。