简介：BOP（国际收支平衡表）定义的国际服务贸易主要指居民与非居民之间的跨境的服务交易。由于GATS定义的“商业存在”这种服务方式难以被BOP统计所反映，所以FATS统计应运而生。FATS（外国附属机构贸易）统计反映了外国附属机构在东道国的服务交易情况。

简介：作为一家房地产企业，万科的理念是：卖给客户的不仅仅是房子，而是服务的创新价值——提供最优的生活方式。正是在这个方针指引下，万科成为行业的领跑者。

简介：   摘要：我国社会经济的发展与各个领域的经济发展密不可分。电力企业作为我国重要的经济支柱型产业，在整个社会经济发展中占有重要地位。其发展状况的好坏也会直接影响我国国民经济的发展。从电力企业发展现状来看，整体进程发展良好，但是服务环节中还存在一定的问题。电力企业要针对问题，不断完善，推行优质服务，这也是电力企业发展的前提。

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简介：摘要：电力企业作为一种服务性的社会公共行业，它的服务范围非常广泛，服务对象是全社会的人民群众，为了更好地满足全社会人民群众的需要，电力企业在自身发展的同时，必须不断提升自己的服务水平，努力做到优质服务。本文概述了电力企业实行优质服务的重要性，分析了电力企业优质服务中存在的不足，指出了电力企业开展优质服务的几项有效策略。

简介：摘要:在我国电力企业不断改革和发展的背景下，新技术和新能源的使用与开发也随之增强，供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。但是电网企业所处在的市场环境竞争异常激烈，电网企业想在市场竞争中生存和发展，必须要在电力营销的供电服务方面不断创新和改革，以市场用户作为出发点，实行多元化发展战略。

简介：服务失误是企业所竭力避免的,实践和学术研究都表明,在遭遇服务失误后,顾客满意度和顾客再购买意愿都会下降,而不同原因导致的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响也不同.本文对于服务失误的原因重新做了分类,除了既有研究已关注的"内因"和"外因"外,补充了可能导致服务失误的第三方原因.通过情景模拟实验法,比较了这三种原因的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响.结果发现,"外因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最大,"内因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最小,第三方导致的服务失误对于顾客的负面影响介于前两者之间.但无论是什么原因导致的服务失误,相同的服务补救引发的顾客反应是相同的.

简介：摘要： 电力的优质服务在营销理念中具有举足轻重的地位 ， 电力企业的管理方式由于市场经济的进步而不得不做出改变。电力优质服务的提供，能够为电力企业拓宽市场管道，使电力企业的服务质量和知名度得到提高，从而打造出电力企业的知名品牌。

简介：摘要 ： 在我国电力企业不断改革和发展的背景下 ， 供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。但是电 力 企业所处在的市场环境竞争异常激烈，电 力 企业想在市场竞争中生存和发展，必须要在电力服务方面不断创新和改革。在当前新的发展时期下，电力企业如何更好地提升自身的电力服务水平，这已经成为了其经营管理工作开展过程当中所必须探索思考的一个问题。 关键词 ： 电力营销 ; 供电服务 ; 发展 ;

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简介：一、城市公共空间系统的结构模型城市系统的结构是抽象而且复杂的，每个方面虽然有着各自的相对独立性，但它们存在着许多交叉并相互发生作用。基于“公共空间公共性”的坐标系统可以综合地分析公共空间各方面的性质，为我们提供了一个理性、直观地把握公共空间系统结构的工具，但必须明确的是这只是众多分析方法中的一种，其所能够起到的作用也是有局限的。

简介：管理咨询公司KantarRetail发布的中国便利店发展报告显示,中国便利店市场仍有巨大的潜在发展空间。未来五年,国内的便利店数量和销售额都将会有大幅增长。

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简介：如果GDP增长过低的话，保增长的压力就会很大，保就业的压力会更大，求稳定的声音就会突起，改革的步伐就不可能太快。

简介：千军易得,一将难求,好的管理者令众多企业趋之若鹜.不论是在3～5人的小组织,还是几百人以上的大企业,企业能否保持健康运转、战略能否得到执行、企业文化是不是有吸引力,以及员工的积极性、创造性是不是能够得到足够的发挥,都依赖于管理者的驱动.

简介：摘要在商业建筑中，公共空间的设计将会对其功能与美观性产生影响，因此在本次研究中，在总结建筑物公共空间优化要求的基础上，结合某实际案例，对其公共空间的设计方法进行了详细的研究。

简介：随着我国城市化进程的加快,住房已成为城市居民一种重要稀缺资源,伴随住房资源市场化,住房也逐渐成为城市空间阶层化分割的一项重要指标。从新城市社会学理论的分析范式出发,分析城市住房阶级的形成及住房资源不平等的分配又如何加剧城市空间的阶层化分割。