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提高老干部病房护理服务质量满意度的做法与体会
提高老干部病房护理服务质量满意度的做法与体会
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摘要
目的提高护理服务质量和患者满意度。方法针对离退休患者及病区护理工作特点,树立人性化服务意识,加强护患沟通,重视基础护理和健康教育。结果老干部病房护理服务质量得到了很大的提高,患者满意度从不足90%上升到95%以上。结论加强责任心,转变服务理念是提高老干部护理服务质量和患者满意度的关键。
DOI
5jo2vo534v/457584
作者
高玉芳;郑谱春;徐仕玲
机构地区
不详
出处
《淮海医药》
2006年6期
关键词
老干部病房
护理服务质量
满意度
分类
[医药卫生][药学]
出版日期
2006年06月16日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
淮海医药
2006年6期
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