浅谈中职学生导游讲解水平的提高

谢丽果

摘要：本文针对中职学校学生特点，分析了学生导游讲解水平提高的重要性、现在中职学生讲解方面存在的问题，及可以采取哪些方法一步步提高学生的导游讲解水平，使学生毕业后能顺利地走上工作岗位，成为企业急需的技能型人才，成为对社会有用的人。

关键词：中职学生讲解水平提高

俗话说：“江山美不美，全靠导游一张嘴。”一个会讲解的导游，可以把平淡无奇的东西讲得活灵活现，极大地提升旅游资源对游客产生的吸引力，提高游客旅游的质量。而中职学校的学生由于年龄小、底子较差、见识少，对导游词的理解不够深入，甚至很难把导游词与景观融合到一起。因此，作为教师，我们应该探讨如何才能提高学生的导游讲解水平。我认为可以从以下几个方面努力：

一、多为学生提供讲解机会，锻炼学生的胆量

好的讲解，一定是放得开、非常自如的，而要做到这点，学生必须有较好的胆量，所以，锻炼学生的胆量是我们要做的第一件事。在教学过程中，老师会发现一些平时上台发言比较多的同学胆量会比较好，越来越能在公众场合表达自己的想法。那么，要想锻炼学生的胆量，我们必须让学生一点一滴地壮胆，多给学生提供讲解的机会。一些平时锻炼得比较少的同学一开始的讲解一般都不太如人意，他们会表现得紧张、腼腆、不自信等等，但通过一次次的练习，他们能够发现自身存在的不足之处，越来越能够放得开，越来越自信，胆量也就逐渐提高了。

二、多鼓励学生的进步，增强学生的自信心

中职学生大部分自信心都曾经受挫过，他们对考试、对成绩都有回避的心理。因此我们先要鼓励学生，在中职学校这条新的起跑线上，成绩不是衡量成败的唯一标准，大家的目的是要掌握一技之长，只要有信心，就没有做不到的。在学习过程中，对学生的表现老师一定要擦亮眼睛去发现他们的闪光点和进步，哪怕只是微小的，老师也要加以肯定、表扬，或许老师区区的几句话便能让受到肯定的学生心潮澎湃。如此一来，自信心也在逐渐加强，而自信会促使学生更愿意表现自己，于是，便能一点点把一个有挫败感的学生培养成一个有自信心的学生。

三、指导学生如何搜集资料、整理导游词

学生的讲解是以导游词为依据的，好的讲解离不开好的导游词。据我了解，我们的学生外出旅游的次数是非常少的，他们对景区、景观很陌生，并且这种陌生感通过看导游词是没办法消除的，而通过图片和视频资料，可以让我们跟着感觉来熟悉景区。对于文字资料，我们要学会如何整理加工，变成自己的东西，用自己习惯的方式表达出来。要在网络或书籍上找到现成的导游词并不难，但直接对一篇完整的导游词死记硬背便会非常生硬，就算学生花大量的时间把它背下来了，讲解起来还是没有现场感，因为他们所讲的内容没有经过自己大脑的加工处理。所以，学生在获取大量文字资料后，应该学会先把文字和图片对号入座，然后再用自己的话把相应的意思表达出来，整理成自己的导游词。这样一来，不仅容易记忆，而且讲解更加容易投入自己的感情，听起来更生动。

四、讲究讲解的技巧

让人听上去舒服的讲解看似简单，其实是对讲解各个点能进行恰当的处理。这些点包括停顿、重音、语调、语音、语速、音量、感情、面部表情、体态语言等方面，某一方面处理不得当，整个讲解都会有瑕疵。老师可以先让学生观摩一些优秀的讲解，如省级、国家级导游获奖选手的讲解视频。我们能非常方便地在网上找到一些全国导游大赛的视频资料，可以下载也可以在线观看，且是高清的。通过观摩各种风格的优秀的导游讲解，让学生能找到一种讲解的感觉，也能知道自己和优秀讲解员的差距在哪里。或是让班上一些讲解特别出众的同学多示范，如我所带的2010级学生中，林洁、翁振东等同学参加过广东省导游技能竞赛，讲解水平自然在班上是居前列的，我有意识地要学生以他们为榜样和竞争对手。果然，赖幼璇、陈宝发等同学便能自觉向他们学习，并想赶上甚至超越他们，无形中在班上形成了一种竞争氛围，每次讲解实训都能让学生非常享受和满足。其次就是要多练习，找出不足之处，不断改正。要做到停顿准确、重音突出、音量适中、抑扬顿挫、语速合理，讲解时要有感情，而不是干巴巴的。这几点，一方面和学生的语文基础有关系，另外也可以通过教师示范、学生练习来让学生找到语感。并且适当的面部表情和肢体语言也是非常重要的，能让讲解更加生动、有吸引力。面部表情要随着导游词内容的变化而变化，而对景观描述的时候则要能有微笑的表情，通过表情，给游客传递一种舒适、轻松、惬意的感受。肢体语言则是指站姿、走姿、手势，尤其是我们要借手势来让客人更易领会我们讲解的内容，也会让导游讲解的姿态更美观和丰富。

五、模拟带团讲解的情境开展实训

真正的锻炼和提高需要在带团讲解中才会有更好的效果，在学生走上工作岗位之前，教师要创设模拟的带团环境，让学生体验。这种情境可以在旅游景点，也可以在旅游实训室。很多学生在初次带团时其他事情都能处理得当，就是不敢当众讲解，因此，我们要在学校把学生培养成合格的导游，再投入到旅游市场中去，让他们在实训室或旅游景点就体会了第一次、第二次甚至第N次带团、讲解，等到正真带团时才能得心应手。在模拟训练时，带团中每个需要讲解的环节，都要反复训练，以至于讲解时能有导游范儿。