简介:摘 要 目的:探索建立标化工作量模式,梳理标化服务项目数值,应用该模式厘清社区卫生服务机构各科室间的薪酬关系,解决社区卫生服务机构薪酬分配问题,并评估其效果。方法:参考上海市社区综合改革文件中153项标化工作量,创立以“4T”标准为依据,以青浦区华新镇社区卫生服务中心为试点进行探索,通过德尔菲专家咨询法、问卷调查法评估应用模式的科学性和实用性,为上海市郊区基层医疗卫生机构标化工作量的应用提供借鉴。结果:建立符合社区卫生服务中心实际应用的标化工作量模式,使社区卫生服务中心员工对其职业发展、劳逸结合、获得感等评价有所提高。使社区卫生服务中心周边居民对整体就医、环境设施、服务能力、服务态度满意度等评价显著性提高。结论:“4T”标化工作量是符合社区卫生服务中心实际需求的标化工作量模式,该工作模式的应用能有效提高员工薪酬分配满意度和居民满意度,促进工作可续有序发展。
简介:20世纪90年代中后期以来,作为我国地方政府自下而上探索的一项管理创新,行政服务机构受到社会的广泛关注和认可。在学术界,现有的文献大多是针对行政服务机构建设中存在问题的对策研究,对于行政服务机构的运作过程和机制缺乏深入细致的考察和分析。本文以J市行政服务中心为个案,以行动者系统组织理论为分析框架,通过对一系列特定事件的“深描”,力图展现行政服务机构运作的真实故事和内在机制。案例研究发现,在合法性不足、资源匮乏的制度环境下,J市行政服务中心管理层采取了一系列整合的运作策略和方法,却不同程度地遭遇到各职能部门和窗口工作人员的抵制和抗拒,从而产生了“名实分离”的组织现象。这种现象是组织应对外部制度环境以及核心行动者之间策略互动的产物。研究结论可以为行政服务机构的良性发展和该领域进一步的理论建构提供启示。
简介:【摘要】目的:探讨“5S”管理模式在社区卫生服务机构药房管理中的应用效果。方法:于2019年11月-2020年11月对社区卫生服务机构中药房管理实施“5S”管理模式,对实施管理前后的整体效果进行分析,包括管理前后的药房环境、患者满意度、调配内差等。结果:管理后的整体效果较管理前更好,药房的环境评分高于管理前,且管理后药品过期率有效降低,患者的满意度得到显著提升,(p<0.05),差异具有统计学意义。结论:“5S”管理模式在社区卫生服务机构药房管理中有较好的效果,能够显著改善药房环境,检查调配的差错,且提升患者的满意度,值得推广。
简介:区域卫生信息化是一个复杂的系统工程,需要很长的时间、大量的投资和高技术的支持。虽然各级卫生主管机构对区域卫生信息化的目的、意义有一个概要的认识,但缺乏建设区域卫生信息平台的实战经验。迄今为止,尚没有看到国内有一个系统的互操作平台是大体符合这样一个基本架构。一个稳定的可扩展体系架构的设计是区域卫生信息系统整体设计的核心。区域卫生信息平台联合技术验证小组通过本次试点,探索如何结合国际卫生信息标准和国内卫生信息标准,结合实际情况,形成实际可行的工程标准,从而为下一步全国性的区域医疗信息化积累有益的经验。创造性地提出医疗机构无需提供基于国际标准的临床文档,而是由统一的CDA转换器完成标准化的工作,这大大降低了各医疗机构接入区域卫生信息平台的难度,有望快速推进RHIN中大型医院的接入和信息共享,解决了健康档案平台的数据来源问题。