简介：随着党校后勤服务保障社会化的不断推进，后勤服务职能大部分由社会服务企业来承担，因此党校后勤服务质量监管职能就显得十分重要。后勤管理部门与后勤服务企业形成一种监督与被监督、考核与被考核的管理模式，后勤管理部门追求的服务质量最优化与服务企业追求的利润最大化在一定程度上形成对矛盾。这种情况下，就要求后勤管理部门对后勤服务企业及其服务质量和服务水平加强监管，寻求双方目标的结合点，更好地促进后勤服务质量的提升。

简介：当前，农技服务工作为促进农业经济发展起着至关重要的作用，由于诸多因素，仍存在诸多问题，笔者对目前农技服务中存在的问题进行分析，提出有效提升农技服务质量的途径。

简介：近年来,我国工程项目招标代理发展迅速,但其提供的咨询服务存在诸多问题.质量评价是激励与约束的前提和基础,但目前缺少可行有效的咨询服务质量评价方法.运用项目利益相关者理论识别工程项目招标代理咨询服务的质量评价主体,通过调查问卷和统计分析构建质量评价指标体系,运用改进的模糊层次分析法进行实证分析,验证了质量评价体系和方法的科学合理性,对于强化招标代理单位不断提升专业服务能力、促进企业可持续发展和规范建筑市场秩序具有重要意义.

简介：为进一步提升全省统计工作水平，加强基层基础建设，扩大统计工作的社会影响，增强统计服务能力，省统计局党组自2012年开始，相继在全省统计系统开展了“双月经济形势和统计业务知识论坛”、“统计业务技能大赛”等活动，取得了丰硕成果。

简介：本文考虑了公用服务的特殊性和行业特征,在对天津经济技术开发区公用服务企业(包括自来水公司、电力公司、燃气公司、热电公司)调查研究基础上提出了公用服务质量概念框架,构建了公用服务质量测评模型.本文提出公用服务质量包括供能质量和服务过程质量两个维度.其中供能质量由标准性、稳定性、安全性、服务补救四个要素组成;服务过程质量由服务交互界面、员工服务表现、服务标准、服务流程、服务设施与工具、服务承诺、顾客期望管理、服务投诉八个要素组成.对四类公用服务的调查包括对27家企业用户和50位居民用户的访谈,以及对150家代表性企业用户、304名居民用户作为样本的问卷调查,收到企业用户的有效问卷120份、居民有效问卷256份.本文利用调查数据检验上述服务测评初步维度结构的信度和效度,修正并形成了最终的公用服务质量测评模型,并发现了模型在评价居民用户和企业用户服务质量感知的异同,讨论了该测评工具的管理实践意义和未来的研究方向.

简介：在产品质量形成的全过程中,生产制造过程是最终实现产品实物质量的重要过程。产品过程质量控制的实施,为产品质量保证提供了前题。只有坚持产品过程质量控制,才能拓宽企业的生存发展空间。本文从制造过程质量内涵入手,围绕制造过程,研究了制造过程质量控制的两种主要方法——QC和SPC,运用制造过程质量控制方法有效的控制了潜在质量问题的产生。

简介：为完成年度目标任务,华电运销紧跟高质量发展时代步伐,研判市场形势,以“服务华电,创造价值”为使命,从“践行更好服务,进一步提升企业形象”入手,以实际行动全面提升服务质量,全力打造“五个运销”,促进企业健康可持续发展。本文以华电运销为例,就煤炭销售企业如何全面提升服务质量谈了具体的看法。

简介：企业办社会职能分离移交,是党中央、国务院的重大战略决策部署,是深化国企改革、增强发展活力的必然要求,是改善油田生产生活环境、满足员工群众美好生活期盼的现实举措。随着油田改革持续深化、“四供一业”分离移交整体推进,新形势、新变化所带来的员工思想问题和心理压力也逐渐显现,更对维护油田和谐稳定大局带来了新的考验。为消除员工思想困惑、解除精神包袱、提振队伍士气,胜中管理中心成立了由思想政治部门牵头,其他各级部门共同参与的EAP(员工帮助计划)课题组,通过问卷调研、分析整理职工的具体需求,根据需求逐步完善EAP各项工作机制,做了大量相关工作,切实维护了职工的合法权益,营造了积极健康的工作环境和氛围,成为了改革时期各项工作顺利进行的助推器和润滑剂。

简介：分析BIM在建筑工程施工质量控制中的应用障碍及其与AR结合的应用优势,提出了BIM与AR结合在施工质量控制中的应用,包括施工前计划和教育培训、施工中现场指导、施工后质量检查及施工全过程质量信息反馈积累机制,并介绍了实现流程和应用流程,有助于实现施工全过程的主动控制,有效减少返工,提高行业生产效率。

简介：针对多团队合作研发大型软件产品所产生的质量风险,从组织、过程及产品三方面进行分析,制定符合项目实际情况的质量管理组织模式和统一组织职能,详细阐述影响产品与研发过程质量的关键环节.特别针对多团队合作研发大型软件产品项目,提出配置管理、变更管理等基本管理手段在执行过程中需要关注的内容,提出“双集成”的产品集成思想,引进第三方评测进行质量评估.

简介：将质量机能展开功能应用于面向多元需求的本科生培养过程质量控制研究中，通过质量需求和质量特性展开构建本科生培养质量屋，并在设定关键控制点的基础上，运用模糊层次分析法（FAHP）对本科生培养过程质量进行评价，为培养单位的本科生培养质量管理提供理论支持。

简介：近年来，我们紧紧围绕国务院和省委、省政府的工作重点，积极调整信息工作思路，提高信息工作水平，改进信息工作方式，信息工作取得了新的成绩。为省委、省政府领导决策提供了大量有参考价值的信息，得到省领导的充分肯定。在去年11月份召开的全国政府系统秘书长办公厅主任会议上，我们因信息采用量较多而受到了国务院办公厅领导的表扬。我们的主要做法是。

简介：目前，国内航空市场消费普遍存在这样的现象：旅客购买机票时最关心的问题是：票价能打几折。很少有消费者针对航空公司进行挑选。而航空公司为了争夺客源，也往往身陷价格战的泥潭，加之面临航油价格上涨、运营成本急剧上升的严峻考验，经营陷入困境。

简介：摘要：燃油进出高压油管是许多燃油发动机工作的基础，如何有效控制高压油管内的压力是保证发动机效率的关键。本文运用质量守恒定律，综合分析高压油管内压力变化过程，建立了高压油管压力控制的数学模型。本文具体研究了在相关尺寸和压力的条件下，保持高压油管内的压力为 时的凸轮的角速度。喷油嘴的流量是由针阀控制的，单向阀进油口处的流量随凸轮角速度的变化而变化，求解的思路是进油量和排油量应近似相等，并对喷油嘴处和单向阀处的流量进行求解，将其表示为角速度 的函数，模型的结果可利用 MATLAB进行求解，该模型具有较好的可推广性。

简介：旅游服务补救是目前旅游服务的一个重要组成部分,对旅游服务补救质量进行合理、客观的评价具有很大的应用价值.本文综合运用层次分析和模糊数学的评价模型构建了服务补救评价指标体系,对服务补救质量进行量化分析,并实证检验了该评价方法,研究结果可以有效地指导旅游企业改进服务质量管理.

简介：

简介：当前，中国推进公共服务均等化，建设服务型政府的服务体系，既取得了一系列的政治成绩，又存在“改革进入瓶颈期”的问题。服务型政府的服务体系与公共服务均等化是“内容和形式”、“整体和部分”、“共性和个性”的关系，厘清公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设的关系，有助于研究公共服务均等化视角下建设服务型政府的服务体系的路径问题。江苏省无锡市在推进公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设工程中，以公众“价值偏好”为行动导向，完善服务型政府的“服务体系”建设；以破除“城乡差异”为行动路径，释放改革发展的“公共服务均等化”红利；以推进“政府创新”为行动方式，整合“财权”“事权”建设服务型政府，其经验对于建设服务型政府的服务体系具有一定的启示意义。

简介：服务失误是企业所竭力避免的,实践和学术研究都表明,在遭遇服务失误后,顾客满意度和顾客再购买意愿都会下降,而不同原因导致的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响也不同.本文对于服务失误的原因重新做了分类,除了既有研究已关注的"内因"和"外因"外,补充了可能导致服务失误的第三方原因.通过情景模拟实验法,比较了这三种原因的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响.结果发现,"外因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最大,"内因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最小,第三方导致的服务失误对于顾客的负面影响介于前两者之间.但无论是什么原因导致的服务失误,相同的服务补救引发的顾客反应是相同的.

简介：宁夏回族自治区农业勘查设计院成立于1958年，隶属宁夏回族自治区农牧厅的全额事业单位。成立以来在宁夏土壤资源、土地资源、林草资源等方面做了大量工作，摸清了宁夏农业的主要生产特点和农业利用的障碍因素以及各种农业资源状况，取得了丰富的第一手资料，为编制宁夏农业区划、农业规划和指导农业生产以及为自治区及各县党委政府调整农业结构和加快农业发展步伐提供了大量翔实的基础资料和科学决策依据。全体农勘人栉风沐雨、服务三农近60载，取得了丰硕的成果，为自治区农业发展、粮食翻番、农民脱贫致富和新农村建设作出了应有的贡献。

简介：本文较深入地分析获取信息的过程，着重叙述信息服务的内容，一方面为了说明信息发挥作用的基础，同时也可以清楚地认识信息系统的全貌。